在2016冷年榮膺“2016-2017年度空調(diào)行業(yè)高端引領(lǐng)產(chǎn)品”的卡薩帝云鼎空調(diào)，在2017年新冷年市場(chǎng)鏖戰(zhàn)剛剛拉開序幕之際，借助在業(yè)界首推的“10免服務(wù)”升級(jí)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，重新定義高端家電用戶體驗(yàn)。眾所周知，售后服務(wù)是業(yè)內(nèi)“盲點(diǎn)”之一，工序繁瑣、耗時(shí)耗資，即使收費(fèi)服務(wù)也難以填補(bǔ)成本空缺。業(yè)內(nèi)專家分析，卡薩帝空調(diào)將生產(chǎn)到銷售再到服務(wù)的全流程曝光于大眾視野內(nèi)，不僅解除用戶服務(wù)顧慮，更呵護(hù)用戶尊貴體驗(yàn)，從開發(fā)生產(chǎn)到銷售安裝、售后服務(wù)，卡薩帝通過隨時(shí)隨地接收并反饋用戶使用感受，全面完善家電產(chǎn)業(yè)鏈。 

根據(jù)奧維云網(wǎng)權(quán)威數(shù)據(jù)，從安裝利潤(rùn)成本對(duì)比賬里可見：空調(diào)行業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目繁瑣，高空作業(yè)費(fèi)占比23%、支架費(fèi)占比12%、管線費(fèi)占比11%、打孔費(fèi)占比11%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近兩年全國(guó)售出空調(diào)數(shù)量每年約4000萬，若每臺(tái)空調(diào)以200元安裝費(fèi)計(jì)算，僅該項(xiàng)費(fèi)用就高達(dá) 80億元。面對(duì)市場(chǎng)低迷、利潤(rùn)空間壓縮，企業(yè)不愿放棄這塊到嘴的“肥肉”。但現(xiàn)實(shí)情況卻是空調(diào)售后安裝“潛規(guī)則”讓用戶難以接受，高價(jià)安裝及維修費(fèi)用讓用戶驚呼“買得起、用不起”。 

作為國(guó)際高端品牌，卡薩帝領(lǐng)先于全球1800個(gè)空調(diào)品牌，自云鼎空調(diào)上市以來，率先推出免安裝材料費(fèi)、免高空作業(yè)費(fèi)、免移機(jī)費(fèi)、免費(fèi)清洗保養(yǎng)、免防盜網(wǎng)拆裝費(fèi)、免空調(diào)外機(jī)支架費(fèi)、免打孔費(fèi)、免費(fèi)維修、免隔離開關(guān)費(fèi)、免安裝工具租賃費(fèi)等10項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，從購(gòu)買到安裝、維修、清洗、移機(jī)五維，實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)全流程覆蓋，從售后費(fèi)用方面，真正讓利給用戶。 

值得特別注意的是，卡薩帝不僅給用戶價(jià)格上的便利，更關(guān)注對(duì)用戶尊貴體驗(yàn)的呵護(hù)。眾所周知空調(diào)與洗衣機(jī)、冰箱等產(chǎn)品不同，屬于季度性使用家電，安裝、使用有特定的要求，尤其是高層建筑，安裝尤為繁瑣，使用過程中移機(jī)需求和清洗更需要專業(yè)人士操作，在普通空調(diào)企業(yè)，每一次售后服務(wù)都要收取一定的費(fèi)用，以此來填補(bǔ)成本上的赤字空缺?？ㄋ_帝10免服務(wù)完全打破這一“潛規(guī)則”，以全流程覆蓋式服務(wù)革新用戶體驗(yàn)，構(gòu)建從開發(fā)生產(chǎn)到銷售安裝、售后服務(wù)的行業(yè)首個(gè)差異化服務(wù)體系。也就是說，針對(duì)空調(diào)安裝、清洗等售后服務(wù)環(huán)節(jié)，隨時(shí)隨地接收用戶的使用體驗(yàn)與訴求，并第一時(shí)間給予差異化跟蹤服務(wù)，將用戶體驗(yàn)完整嵌入整個(gè)環(huán)節(jié)，全面完善家電產(chǎn)業(yè)鏈。 

當(dāng)然，卡薩帝所構(gòu)建的以用戶體驗(yàn)為重點(diǎn)、從生產(chǎn)延伸至服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈之所以能夠?qū)崿F(xiàn)多觸角、無顧慮延伸和發(fā)散，產(chǎn)品品質(zhì)是前提支撐?？ㄋ_帝以用戶體驗(yàn)為核心塑造高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的用戶標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)普通空調(diào)硬風(fēng)直吹、室內(nèi)干燥、“空調(diào)病”等影響用戶使用感受的痛點(diǎn)，卡薩帝首創(chuàng)BNT溫自平衡、干濕自控、LIEP輕離子凈化三大科技，在距離空調(diào)出風(fēng)口1.5米的地方溫度就可達(dá)恒定的23℃，實(shí)現(xiàn)環(huán)抱式柔和送風(fēng)；首次實(shí)現(xiàn)干濕自控，確保室內(nèi)維持52%的黃金濕度，并以離子級(jí)凈化力去除99.9%的pm0.3，為用戶創(chuàng)造最佳使用體驗(yàn)。 

卡薩帝對(duì)高端家電用戶體驗(yàn)的全新定義，既是對(duì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的全面提升，也是卡薩帝為新一輪即將到來的空調(diào)價(jià)值戰(zhàn)做出的全新探索，“10免服務(wù)”并不單純指“免費(fèi)服務(wù)”，更意味著卡薩帝將更高要求的用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)納入產(chǎn)業(yè)鏈，縱深推進(jìn)差異化服務(wù)體系。行業(yè)專家表示：未來行業(yè)爭(zhēng)奪戰(zhàn)將不僅限于市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪，達(dá)成用戶高標(biāo)準(zhǔn)體驗(yàn)才能占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，卡薩帝率先亮出這一殺手锏，將繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)升級(jí)改革。