王先生提供的賀歲卡宣傳單照片

在理發(fā)店充數(shù)千元辦張會員卡，結(jié)果消費的時候還不能直接刷卡，必須自己出一半的現(xiàn)金，另一半錢從會員卡里扣。近日，位于一品天下大街的“耘濤美發(fā)”令老主顧們心寒。另外，理發(fā)店在當(dāng)初辦卡時承諾，辦卡后每月還會返還現(xiàn)金，多名顧客稱，在返還了一次現(xiàn)金后，“返還現(xiàn)金”也變成了返還至?xí)T卡余額。昨日，多名顧客要求理發(fā)店退錢，遭到了店員的拒絕。對此，律師指出，此前部分顧客保留的店內(nèi)宣傳單同樣具有法律效力，商家或?qū)?gòu)成違約。

如此辦卡

一半會員卡支付

一半需自掏現(xiàn)金

由于一起辦卡風(fēng)波，金牛區(qū)一品天下路段的“耘濤美發(fā)”成為眾多顧客“理論”的對象。

昨日下午3時，記者來到店內(nèi)，發(fā)現(xiàn)進門的柜臺前就有四五位顧客和店員在理論。“我在店里花了2000元辦會員卡，辦卡的時候說好以后消費可以用會員卡直接消費，為什么現(xiàn)在只能一半用卡支付，一半需要自掏現(xiàn)金？”顧客王先生說，他趁著周末正打算來理發(fā)，然而卻被店員告知“理發(fā)出了新規(guī)”，而原因是“店內(nèi)資金周轉(zhuǎn)出了問題”。面對在場顧客的質(zhì)疑，前臺的工作人員顯得很無助，聲稱經(jīng)理外出，不在店內(nèi)。

事情緣起于該店在去年12月份推出的一場“賀歲卡”辦理活動，據(jù)多名顧客稱，當(dāng)時店里在向顧客推銷這種“賀歲卡”，優(yōu)惠力度很大，每月還有現(xiàn)金返還，多名顧客辦理了會員卡。但幾天前，顧客們發(fā)現(xiàn)，來店里理發(fā)后，只能從會員卡里刷一半的錢，另一半需要顧客自己掏腰包，用現(xiàn)金支付。“比如說花了50元錢，卡里只扣25元，我們自己還要拿25元給理發(fā)店，太不合常理了。”

如此返還

承諾每月返現(xiàn)金

結(jié)果“充值到卡中”

一名顧客提供的該理發(fā)店的宣傳單顯示：“充值500元，贈送500元電子消費券，每月可兌換83元，兌換6個月；充值1000元，贈送1000元電子消費券，每月可兌換200元，兌換5個月；充值2000元，贈送2000元電子消費券，每月可兌換500元，兌換4個月。當(dāng)月辦卡，次月開始兌換現(xiàn)金。”

如此“優(yōu)惠”的條件，讓不少前來消費的顧客都辦了卡。和王先生一樣，昨日在場與理發(fā)店理論的多位顧客，都在店內(nèi)充值了2000元，一位常年在此理發(fā)的阿姨，去年年末甚至充值了4000元。但多名顧客反映，目前只收到一次現(xiàn)金返還。

對此，該理發(fā)店一名工作人員稱，目前由于資金緊張，原本承諾的兌換現(xiàn)金，現(xiàn)在是把返還的錢充值到會員卡中，再贈送一定積分。

如此優(yōu)惠

一邊充500送500

一邊價格悄悄漲

對于顧客的反映，該理發(fā)店的一名工作人員稱：“從今年春節(jié)開始營業(yè)后，我們就采取了這項收費方式，是制度的調(diào)整。因為最近資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)了問題，所以不得已才這樣。我們現(xiàn)在的做法是，將原本每月返還的這500元充到會員卡中，并贈送一定積分。消費的話，還是卡刷一半，現(xiàn)金支付另一半。”

然而，這種收費制度受到了部分消費者的反對，“以前就漲價了好幾次，從30元上升到50元，再上升到七八十元一次。會員卡里面的錢是虛的，萬一他們再漲價呢？其次，商家已經(jīng)失信一次，萬一明天再失信于我們，直接消失不見了呢？”在場的另一名消費者質(zhì)疑。

面對顧客的此種顧慮，店內(nèi)一名工作人員回應(yīng)：“店內(nèi)有咖啡廳、飯館等，會員卡里的錢都是可以用的。而且，如果你們不放心，可以每天來理發(fā)啊。”此話一出，現(xiàn)場的顧客紛紛笑道：“哪個人天天來理發(fā)？！”

■律師意見

商家對外宣傳內(nèi)容

“等同”合同

記者聯(lián)系到了泰和泰律師事務(wù)所的律師劉秀，他指出：在沒有簽訂合同的情況下，顧客所保存的宣傳單依然具有法律效力。如果宣傳單上確實清楚地說明此“賀歲卡”的用法、用處，在沒有及時通知顧客收費制度變更的情況下，商家將構(gòu)成違約。顧客們?nèi)绾尉S護自身權(quán)益？首先，可以向消費者協(xié)會及時反映情況、投訴商家；其次，保留證據(jù)，通過訴訟的方式解決糾紛。

四川蓉信律師事務(wù)所律師陳小虎表示：雖然雙方?jīng)]有簽訂書面合同，但商家對外宣傳的內(nèi)容及年前已經(jīng)使用過的相關(guān)制度，已經(jīng)形成了一種合同的約定。至于商家因本身的原因需要變更會員卡制度等，屬于雙方合同的變更，這個變更需要征得雙方的同意才行，消費者完全可以就此提出異議。