青島日?qǐng)?bào)/青島觀/青報(bào)網(wǎng)訊 2月9日下午，公交集團(tuán)隧道巴士分公司四川路車隊(duì)接到乘客張女士的熱線電話，電話中稱，2月6日下午，一名男子因?yàn)椴幌霝楹⒆淤?gòu)買全票，在公交車內(nèi)辱罵乘務(wù)員，但是乘務(wù)員一直都耐心地為該男子解釋，張女士稱為乘務(wù)員感到委屈，同時(shí)也為她的耐心服務(wù)點(diǎn)贊。

車隊(duì)通過(guò)調(diào)取當(dāng)天車載監(jiān)控視頻，了解到事情的經(jīng)過(guò)。2月6日下午16時(shí)20分許，公交集團(tuán)304路線DD321從輪渡發(fā)往流清河方向，當(dāng)行駛至石老人西站時(shí)，上來(lái)一家三口，其中包括一名小學(xué)生。男乘客上車后，取出十元錢稱要沙子口。乘務(wù)員曲海青提醒該乘客，孩子身高超過(guò)1.2米，如使用學(xué)生乘車卡可享受優(yōu)惠，如沒(méi)有乘車卡應(yīng)購(gòu)買全票。該男乘客稱孩子沒(méi)有乘車卡，但對(duì)購(gòu)買全票表示不滿，并惡語(yǔ)相加。曲海青見(jiàn)乘客不理解，仍耐心地向他解釋，并告訴他《青島市公共汽車乘坐規(guī)定》中對(duì)身高1.2米以上兒童或中、小學(xué)生乘車優(yōu)惠的條件。

面對(duì)曲海青的解釋，男乘客態(tài)度仍然很不友好，并聲稱自己不知道如何辦學(xué)生乘車卡。曲海青不厭其煩地向乘客講解乘車規(guī)定的同時(shí)，將自己了解到的辦卡方法告知乘客，并提醒他盡早給孩子辦理優(yōu)惠乘車卡?？吹侥谐丝腿匀粸殡y乘務(wù)員，車廂內(nèi)的其他乘客看不下去了。“其中一位帶孩子乘車的女乘客，對(duì)該男乘客進(jìn)行勸解，并告知自己因未給孩子辦理優(yōu)惠乘車卡，也購(gòu)買了全票。”據(jù)曲海青介紹，聽(tīng)到女乘客的勸解，男子最終無(wú)耐為孩子購(gòu)買了全票，但是直到沙子車站下車時(shí)，男子一直言辭激烈，辱罵乘務(wù)員。

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《青島市公共汽車乘坐規(guī)定》明確規(guī)定優(yōu)惠卡使用條件

對(duì)此，公交集團(tuán)隧道巴士分公司四川路車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)周斌提醒廣大乘客，《青島市公共汽車乘坐規(guī)定》于2016年10月1日起施行，其中第七條明確規(guī)定：身高1.2米及以下的兒童應(yīng)當(dāng)在成年人監(jiān)護(hù)下乘車，身高1.2米以上的兒童及中、小學(xué)生享受半價(jià)乘車。享受半價(jià)乘車的，應(yīng)當(dāng)辦理優(yōu)惠乘車卡，優(yōu)惠乘車卡可以由學(xué)校、幼兒園統(tǒng)一辦理，也可以持個(gè)人有效證件到指定地點(diǎn)自行辦理。第九條也明確提出，優(yōu)惠乘車卡、有效證件遺失或者未帶的，應(yīng)當(dāng)購(gòu)買全票。對(duì)使用借用、偽造優(yōu)惠乘車卡的，駕乘人員有權(quán)暫扣憑證交由相關(guān)部門處置，并將其有關(guān)信息記入乘客信用信息系統(tǒng)。（記者 周建亮）