2017年1月3日，由中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會組織開展的2016年中國家電行業(yè)用戶滿意度測評結(jié)果正式出爐:在電視類產(chǎn)品的用戶滿意度測評中，海信以83分高居第一，其次是三星、樂視TV、長虹、夏普。

2016年，中國質(zhì)量協(xié)會全國用戶委員會對2015-2016年家電市場銷量較高的90個品牌產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查區(qū)域覆蓋全國華北、東北、華東、華中、華南、西南、西北等28個省、市的家電市場。調(diào)查指標(biāo)體系涵蓋品牌形象、感知質(zhì)量、感知價值、滿意度、抱怨和忠誠度，具體包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、故障率、故障解決率等。測評結(jié)果客觀公正地反應(yīng)了中國家電市場的用戶滿意度水平。

調(diào)查結(jié)果顯示，用戶對電視的主要需求依次是：畫質(zhì)更清晰、更加節(jié)能、操控更加簡便、價格更加便宜等，“畫質(zhì)”依然是用戶的核心需求，從27-37歲的消費(fèi)中堅力量來看，他們對電視功能要求更高。

海信始終堅持以世界級技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)生產(chǎn)新產(chǎn)品。2016年，海信推出了自主研發(fā)的ULED超畫質(zhì)電視，在清晰度、峰值亮度、動態(tài)對比度、色域等綜合畫質(zhì)指標(biāo)上達(dá)到了當(dāng)今彩電最高畫質(zhì)水平。2016年下半年，海信還推出了全球首款DLP超短焦4K激光電視，并實現(xiàn)了從研發(fā)、設(shè)計到整機(jī)生產(chǎn)制造的完全自主運(yùn)營，目前，海信激光電視在85英寸及以上超大屏市場上占有率接近5成。

海信電視通過顯示技術(shù)升級、畫質(zhì)水平提升，很好地滿足了用戶需求，其豐富的產(chǎn)品功能和視頻內(nèi)容贏得了用戶喜愛，海信互聯(lián)網(wǎng)電視的用戶數(shù)量和激活量都居于行業(yè)最高水平。用戶滿意度測評得分最高的結(jié)果真實反應(yīng)了消費(fèi)者對海信電視的認(rèn)可程度。