隨著《長城》《擺渡人》《鐵道飛虎》等影片的上映，今年賀歲檔票房競爭進(jìn)入白熱化階段，這幾部電影到底好不好看？也引發(fā)了一場評分口水戰(zhàn)。12月27日，人民日報客戶端點名批評豆瓣、貓眼：惡評傷害電影產(chǎn)業(yè)，引發(fā)熱議。豆瓣電影評分面臨信用危機，那么，豆瓣評分都是誰在打？水軍到底能否左右豆瓣的評分？成都商報記者進(jìn)行調(diào)查采訪。

“水軍”爆料：

隨著評論數(shù)量增加，豆瓣評分會發(fā)生作用

今日上午，成都商報記者以“買家”的身份向淘寶一些負(fù)責(zé)電影評分的“賣家”進(jìn)行咨詢，這些“賣家”都聲稱是做專業(yè)電影推廣的老手，承接各大電影類網(wǎng)站的推廣，包括貓眼，豆瓣，格瓦拉等等，業(yè)務(wù)包括：想看、評分、評論等。

記者表示，有一部電影即將上映，想要做一下推廣，要在豆瓣刷一下評論和評分。幾個“賣家”表示很有興趣，他們向記者提供的報價是：在豆瓣以真實用戶做出一次評價加評分的價格是20元。“賣家”們口中的真實用戶指的是在豆瓣真實注冊，并且活躍的用戶，即我們常說的“水軍”。這些“賣家”在接單以后，會向真實用戶派發(fā)任務(wù)，真實用戶完成評價和打分后把截圖發(fā)給賣家，就可以得到一部分勞務(wù)費了。他們表示，除了真實用戶這項服務(wù)外，還有小號服務(wù)，即2016年以后注冊的用戶。

有意思的是，其中一個“賣家”還勸記者說，最近處在風(fēng)尖浪口上，建議別刷太多，只刷200單。為了驗證這位“賣家”所說的真實性，記者告訴他，“片方”這邊要先拍一單看看結(jié)果。記者提供了自己撰寫的一部還未上映電影的簡短影評，發(fā)給了這位“賣家”，對方很快發(fā)來了已經(jīng)評價的豆瓣截圖，從中很清晰的可以看到剛剛提供的影評。記者又拍了一單，然后選擇了正在上映的一部電影，對方依然是很迅速的完成了任務(wù)。但是當(dāng)記者打開自己的豆瓣app時，卻沒有辦法看到提供的那條評論。對方解釋說，“這是豆瓣的新規(guī)則，新評論只會隨機顯示，只有一部分可以看到，以前評論都是可以顯示的，豆瓣就是為了防止水軍刷數(shù)據(jù)，才改成了隨機顯示。但是隨著評論的數(shù)量增加，評分也會發(fā)生作用”。

記者搜索了“賣家”提供的截圖上顯示的用戶，在他的豆瓣主頁，的確看到了剛剛的兩部電影的評價。賣家表示，這個號注冊至今已經(jīng)有15年了，主頁也非常豐富，“不會有任何問題”。

為了打消記者的疑慮，這位“賣家”表示，他們從去年開始做為電影刷評分的生意，是一個公司在整體運作。只要是新上映的電影一般都會來找他們刷評分，比如近期上映的幾部大片。據(jù)了解，這位“賣家”的最大接單量是200個真實用戶一起在豆瓣刷評論和評分，也就是200個不同的真實用戶分別對一部電影發(fā)出一條評論，這樣下來評論就達(dá)到了200條。這位“賣家”表示，淘寶能做真實用戶評分的店鋪一共也沒幾家，而且接單量一般都是在200-300條評論，所以大的電影宣傳方一般都要找好幾個“賣家”同時來做，才能完成千條以上的刷單量。賣家甚至感嘆道，“豆瓣是最難做的，因為他們經(jīng)常改規(guī)則。”最后，“賣家”興奮地告訴記者說，剛剛拍下的其中一條評論在豆瓣顯示了，“所以說嘛，最新的都是隨機顯示的”。記者打開豆瓣app，發(fā)現(xiàn)確實如此。

豆瓣評分都是誰在打？

“有你我，也有賣給你油條的人”

在人民日報客戶端的文章中，提到一位不愿透露姓名的影評人表示，《擺渡人》的分?jǐn)?shù)明顯不正常，“我點開看過，很多人都是剛剛注冊的新手，一開場分?jǐn)?shù)刷刷刷就下來了。豆瓣打分，不管是幾顆星，如果注冊日期很近，有可能不被系統(tǒng)認(rèn)可。但這次，不管誰打分，都被認(rèn)可了，這就說明很不正常。”他分析，豆瓣評分系統(tǒng)有人工干預(yù)。“我甚至懷疑，假設(shè)豆瓣編輯不喜歡某部電影，個人權(quán)利是否很大？”而某資深營銷人員則指出，豆瓣的評分是需要“維護(hù)”的。

豆瓣評分被人民日報客戶端點名批評后，豆瓣CEO阿北也在朋友圈回應(yīng)，“水軍已經(jīng)對評分無助，但黑分仍然是個可誤解的話題，說明有很多改進(jìn)和溝通工作要做，有益的批評我們接受。”

成都商報記者聯(lián)系上豆瓣方面，這位工作人員表示：“我們有完整的反水軍機制”，相關(guān)工作人員向記者發(fā)來一篇《豆瓣電影評分八問》的文章，阿北表示，豆瓣沒有專家評審，但有一個一億多人的大眾評審團(tuán)。豆瓣的注冊用戶看完一部電影，心情好的話會來打個一到五星的分（有時候心情不好也會來）。

他進(jìn)一步解釋，比方說一部電影有42萬用戶打分。“我們的程序把這42萬個一到五星換算成零到十分，加起來除以42萬，就得到了豆瓣評分。這個評分會自動出現(xiàn)在豆瓣各處，中間沒有審核，平時也沒有編輯盯著看。每過若干分鐘，程序會自動重跑一遍，把最新打分的人的意見包括進(jìn)來。”

阿北說，42萬用戶里可能包括資深電影評論家，“可能包括你、你的親戚、你的小學(xué)同學(xué)、早晨賣你油條的那個人，也可能包括阿北我個人。”

有沒有水軍？

“有，但刷豆瓣分很難刷動”

在人民日報客戶端批評豆瓣的文章中，有這么一段：“據(jù)了解，利用‘撞庫’、‘肉雞’”等網(wǎng)絡(luò)作弊技術(shù)，一個團(tuán)隊甚至幾個人就可以輕而易舉進(jìn)行“刷分”。大量的影評通過收集各種大V、小V、大號、小號的信息，軟件自動生成，而且可以做到抓取的信息不重樣。業(yè)內(nèi)人士透露，豆瓣等網(wǎng)站上非常活躍的‘水軍’也就是這么來的。”

阿北在《豆瓣電影評分八問》中也承認(rèn)：“水軍是有的，但豆瓣評分很難刷得動。”他表示，豆瓣內(nèi)部會把“我就要把這個平均分抬高/拉低”動力之下的打分行為統(tǒng)稱為“非正常評分”，或者說打分的目的是為了直接干預(yù)平均分?jǐn)?shù)。“我個人印象里，‘非正常評分’大致有四類：注冊/收購帳號刷高分的，注冊/收購帳號刷低分的（這個我也百思不得其解過），明星粉絲團(tuán)‘進(jìn)攻豆瓣’的，鐵桿用戶‘捍衛(wèi)豆瓣評分公正’反水行動的。應(yīng)該還有別的，比方說行為藝術(shù)什么的。”

同時，阿北表示，一勞永逸解決水軍的辦法目前也沒有。“但當(dāng)下來說，水軍的千軍萬馬跳進(jìn)來，讓評分的湖面一點漣漪都不起的辦法是有的，但對正常打分用戶的感受可能略有影響。我們在積極地準(zhǔn)備，需要的時候可以推出。”

如何讓豆瓣分高點？

“我確實不知道除了拍好電影，能做什么。”

在人民日報客戶端的文章中還提到，有網(wǎng)友“一樣或不一樣的”說：“一開始我不覺得《擺渡人》電影被黑，只是覺得個人愛好和欣賞不同吧，反正我個人覺得還不錯，但是覺得豆瓣評分太低了，雖然說不上是很好的電影，也不至于這么差，所以就到豆瓣去支持一下，打了五顆星，然后我的號就被鎖了，然后再沒有然后了～心疼??！我曾經(jīng)一度那么相信豆瓣評分。”

問題隨之而來，電影從業(yè)者也希望問有沒有辦法能讓豆瓣評分高一點。對此阿北給出的答案是，“找豆瓣的人”是最沒用的。“不少人試過，大大佬托大佬也直接找到過我。江湖這么大，有用的話早會有人知道，你可以去四處打聽一下。據(jù)我所知，整個豆瓣系統(tǒng)里沒有“修改電影平均分”的后臺功能……刷分上面說過了，越來越?jīng)]用。所以我確實不知道除了拍好電影，能做什么。”

業(yè)內(nèi)人士：“觀眾不能把評分作為觀片導(dǎo)向”

關(guān)于賀歲檔引發(fā)的口水戰(zhàn)，成都商報記者也采訪了業(yè)內(nèi)人士，上海戲劇學(xué)院教授石川直言：“我覺得口水戰(zhàn)是一種正常現(xiàn)象，因為現(xiàn)在手機上的一些微信公眾號啊，互聯(lián)網(wǎng)上新媒體的影評，已經(jīng)成為電影營銷的一部分。一個影片要市場推廣的話，一定要和這些大v啊公號之類的合作。當(dāng)然也有一些不好的操作，比如去刷分啊，水軍啊，黑別人啊，貶低別人提高自己，就帶來一個結(jié)果，影評越來越失去了純粹性，公信力就不高了，成了營銷的一環(huán)。這是一個原因。另外一個原因是現(xiàn)在觀眾的口味也越來越分化了，觀眾看電影渠道很多，可以在網(wǎng)上看世界上最好的影片，也可以在電影院看最新的影片，所以觀眾的口味漸漸多元化以后，對于影片的評價也會慢慢走向分化。你喜歡的，我不喜歡。但我覺得這個東西，沒有必要去要求一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。你喜歡的我不喜歡，那就行了啊。這不是一個社會公共議題，沒有必要去形成一種共識。所以有時候影評很熱鬧，有一些影迷在對罵，我覺得這是好事。對電影整個產(chǎn)業(yè)來說，不是壞現(xiàn)象，干嘛要去反對它呢。”

關(guān)于一些平臺的影評，石川表覺得公信力是不太高的，“但是普通觀眾也沒有辦法，他沒有一個相應(yīng)的參照標(biāo)準(zhǔn)。他可能會去豆瓣、貓眼去看影評。但是這也只能是一個相對的參考，不能把評分作為觀片的導(dǎo)向，否則我覺得也是一個蠻幼稚的行為。一個片子好不好還是要問自己的本心，不要隨大流了。”

石川透露，片方去花錢去買水軍，去把分?jǐn)?shù)拉高，對市場的拉動能力是很小的，“這個影評再熱鬧，對電影生產(chǎn)流通的影響是有限的，我們不要高估了影評。有時候?qū)τ霸u要寬容，我希望業(yè)界對影評要有一個正確的態(tài)度，影評沒有那么大的力量。而且大多數(shù)影評都是影迷自娛自樂的一個產(chǎn)物，對產(chǎn)業(yè)不會有太大的影響。”

北京大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)研究院副院長陳少峰表示：觀眾評分比較低，跟大家口味高起來了也有關(guān)系。陳少峰表示：“網(wǎng)站需要在數(shù)據(jù)采集上更加規(guī)范，有些電影雖然不至于低到1分2分，但的確口碑不是很好。電影制作是不是要提高水平啊，一些爛片也到處在泛濫。”

陳少峰也提到影評現(xiàn)狀：“盡量能保持獨立的影評人是很少的，影響力大的很多都被收買了，特別是公眾號。”石川也表示，真正的影評一定是獨立的，不會隨大流，也不會跟營銷商家合作，會保持自己獨立的判斷立場。