近期，海爾洗衣機在各地陸續(xù)開展靜音行動?；顒蝇F(xiàn)場，消費者可用耳機聽3種不同類型電機的洗衣機運行噪音大小，并在1400轉(zhuǎn)/分鐘高速運轉(zhuǎn)的洗衣機上豎硬幣，感受海爾洗衣機的安靜平穩(wěn)。此外，同期開展的“對噪音不滿意30天無條件退貨”活動，讓消費者再無后顧之憂。

從靜音行動上不難看出，洗衣機的安靜平穩(wěn)成為海爾的主打功能點。海爾洗衣機此前一直深耕專業(yè)洗護的品牌形象，現(xiàn)在轉(zhuǎn)而主推安靜平穩(wěn)，不免讓人生奇。但觀察行業(yè)發(fā)展大勢不難發(fā)現(xiàn)，海爾洗衣機轉(zhuǎn)變的根本驅(qū)動力是用戶需求的不斷升級。

現(xiàn)代社會生活壓力大，人們對噪音非常敏感。而目前大多數(shù)家庭選擇晚上洗衣服，噪音過大的洗衣機嚴重影響了用戶的生活質(zhì)量。海爾洗衣機始終秉持以用戶為中心、將用戶需求放在首位的企業(yè)理念，通過持續(xù)交互精準捕捉安靜平穩(wěn)的需求痛點，并將其作為重點攻克的產(chǎn)品功能點。

有專家表示，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整將成為未來十年最重要的市場機遇，所有行業(yè)企業(yè)都在思考本行業(yè)的用戶需求所在，以及如何滿足用戶需求。目前，洗衣機行業(yè)已經(jīng)步入發(fā)展“新常態(tài)”，市場話語權(quán)逐漸轉(zhuǎn)移到用戶手中，消費者的創(chuàng)造性被激發(fā)出來。海爾洗衣機始終堅持用戶思維，通過搭建智慧洗護生態(tài)圈，讓用戶貫穿研發(fā)、生產(chǎn)與消費的全過程，為用戶提供個性化的最佳洗護解決方案。

海爾這種將用戶需求放在首位的理念，所帶來的效應就是技術(shù)與產(chǎn)品的不斷顛覆創(chuàng)新。無論是健康洗、呵護洗等專業(yè)洗護功能，還是安靜平穩(wěn)的產(chǎn)品優(yōu)勢，都彰顯出海爾洗衣機在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域的“核芯實力”。為最大程度降低洗衣機運行噪音，海爾在電機上進行了不斷探索。2012年，海爾洗衣機成功引入并推廣直驅(qū)電機，取代傳統(tǒng)電機以皮帶驅(qū)動內(nèi)筒轉(zhuǎn)動的方式，實現(xiàn)運行噪音大幅度下降。目前，直驅(qū)電機在水晶滾筒、免清洗系列等中高端洗衣機上得到了普遍應用。

值得一提的是，靜音行動中用戶挑戰(zhàn)豎硬幣的海爾紫水晶，因搭載FPA直驅(qū)電機在安靜平穩(wěn)運行方面表現(xiàn)更為出色，還可精準控制內(nèi)筒小于90度轉(zhuǎn)動，輕柔可洗玫瑰花，頗受用戶認可。有數(shù)據(jù)顯示，海爾紫水晶自上市以來便穩(wěn)居同價格段銷量榜首。

眾所周知，市場經(jīng)濟的兩個主宰者是消費者與技術(shù)。誰能牢牢把握這兩項，誰就能屹立不倒。海爾洗衣機主推安靜平穩(wěn)，背后是對用戶需求的精準把握，并以此驅(qū)動技術(shù)創(chuàng)新，最終為用戶創(chuàng)造出了契合需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，也為行業(yè)企業(yè)的發(fā)展提供了有益借鑒。