媒體人轉(zhuǎn)行成公關(guān)已不是什么稀奇事兒，尤其是在傳統(tǒng)媒體衰退，企業(yè)自媒體化的當(dāng)下，一線媒體人職業(yè)壽命明顯縮短。可以說(shuō)促成轉(zhuǎn)型的內(nèi)外條件是并行發(fā)力。

不過(guò)比起金建杭、陳婷這些早早在中企公關(guān)界名聲斐然的案例，外企聘用國(guó)內(nèi)媒體人做公關(guān)高管的潮流，還是在這兩年隨著中國(guó)市場(chǎng)的吃重而逐漸為人所知的。

日前，蘋(píng)果任命了新的中國(guó)區(qū)公關(guān)總監(jiān)顧蔚，她曾就職于華爾街日?qǐng)?bào)、CNN、一財(cái)?shù)葒?guó)內(nèi)外知名媒體，這一舉動(dòng)被看作是蘋(píng)果開(kāi)始注重中國(guó)市場(chǎng)輿論的信號(hào)。然而鑒于蘋(píng)果在中國(guó)社交媒體上一直以來(lái)的低活躍度，比如蘋(píng)果iPhone中文網(wǎng)官博上缺乏互動(dòng)的產(chǎn)品推薦，對(duì)自動(dòng)關(guān)機(jī)門(mén)的回應(yīng)模糊等，也讓人對(duì)顧蔚的履新持保守態(tài)度。

其實(shí)外企任用中國(guó)人做中國(guó)區(qū)高管已有眾多先例，但由于先前中國(guó)用戶維權(quán)意識(shí)不足、維權(quán)申訴渠道和保護(hù)機(jī)制的缺乏等問(wèn)題，通常難以形成讓外企震動(dòng)的輿論危機(jī)，所以中國(guó)區(qū)公關(guān)往往就成了“影子部門(mén)”—極少的官方設(shè)計(jì)采訪、復(fù)制總部的事件回應(yīng)以及外包出去的社交賬號(hào)維護(hù)等等。

Uber中國(guó)首任公關(guān)總監(jiān)高超，現(xiàn)已就任優(yōu)客工場(chǎng)CMO。此前還擔(dān)任過(guò)亞馬遜中國(guó)公關(guān)總監(jiān)、戴爾中國(guó)企業(yè)傳播部總監(jiān)。其就職Uber中國(guó)期間，公司社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)效果突出，曾一度被微信封號(hào)。

可必須看到的是，如今中國(guó)市場(chǎng)在眾多領(lǐng)域已占據(jù)關(guān)鍵份額，很多公關(guān)危機(jī)也發(fā)酵于此。如先前的三星note7爆炸門(mén)、優(yōu)衣庫(kù)視頻門(mén)、尼康黑斑門(mén)等，不僅是和他地市場(chǎng)形成了輿論共振，更揭露了一些企業(yè)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)區(qū)別對(duì)待的事實(shí)。所以，如今的外企想在中國(guó)市場(chǎng)贏得好口碑，只靠性能優(yōu)勢(shì)縮水的產(chǎn)品是不夠的，還要讓品牌形象更透明化，和目標(biāo)用戶更直接的溝通。

不得不說(shuō)國(guó)內(nèi)兼具國(guó)內(nèi)外報(bào)道背景的資深媒體人，自帶的媒體資源和輿論運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)確實(shí)在面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)時(shí)有先天優(yōu)勢(shì)，但這必須建立在充分的參與度上。比如美國(guó)通用就在很早前任命有新華社國(guó)際新聞采編經(jīng)歷的李國(guó)威曾任通用電氣中國(guó)公司公關(guān)總監(jiān)，他就在自己任上從代理公司那里收回了GE中國(guó)的微博微信，組織內(nèi)部團(tuán)隊(duì)來(lái)做以縮減溝通成本和建立內(nèi)容創(chuàng)造機(jī)制。

這正是每個(gè)外企在任用中國(guó)媒體人帶領(lǐng)公關(guān)團(tuán)隊(duì)時(shí)需要注意的，沒(méi)有人比自家員工更能感受公司發(fā)生的一切，僅花高薪請(qǐng)個(gè)中國(guó)區(qū)發(fā)言人應(yīng)對(duì)既定采訪、策劃通稿只會(huì)讓用戶感到高冷。親自下手抓數(shù)字媒體傳播，拉下架子來(lái)和用戶對(duì)話，才能在他們心里建立品牌的那個(gè)范兒。

截至11月21日中午，蘋(píng)果iPhone中文網(wǎng)官博仍未發(fā)布iPhone 6S更換電池公告。而眾多科技媒體已在11點(diǎn)左右發(fā)布相關(guān)消息。蘋(píng)果中國(guó)官網(wǎng)則將此公告發(fā)布在二級(jí)頁(yè)“技術(shù)支持”中的末端，并且在首頁(yè)未有直接、明顯的入口。

正在試圖把公關(guān)部門(mén)本地化的外企們，看重中國(guó)市場(chǎng)，還得言行一致才行。

（掌上青島/青網(wǎng)記者 周婧）