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磚峰會(huì)直擊: 海爾是印度人最?lèi)?ài)的家電品牌

 10月16—17日,國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人赴印度參加金磚峰會(huì),隨行媒體中新社記者在新聞報(bào)道中發(fā)出了這樣的感慨:走在印度街頭,隨處可見(jiàn)的海爾宣傳十分引人矚目,以海爾為代表的中國(guó)家電企業(yè),早已在當(dāng)?shù)厣l(fā)芽,成為印度消費(fèi)者最信任的中國(guó)品牌。 

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【圖:印度機(jī)場(chǎng)里的海爾宣傳牌】

中新社記者還提到一個(gè)花絮,Debajun已為海爾工作7年,他在接受采訪時(shí)表示,“跟隨海爾一步步走來(lái),一起成長(zhǎng),讓我對(duì)海爾有了深厚的感情,因此,也多次拒絕了其他大型公司的好意”。

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【圖:印度海爾工廠員工

成為當(dāng)?shù)厝俗钕矏?ài)的家電品牌,

進(jìn)入印度12年來(lái),海爾是如何做的?

 

管理1+1模式:1個(gè)中國(guó)人+1個(gè)當(dāng)?shù)厝?/strong>

在重要管理崗位上,印度海爾聘用1個(gè)中國(guó)人加1個(gè)當(dāng)?shù)厝?,理解海爾企業(yè)文化戰(zhàn)略的中國(guó)人與了解印度文化的當(dāng)?shù)厝舜钆?,為印度消費(fèi)者提供了更好的服務(wù)。

產(chǎn)品當(dāng)?shù)鼗涸O(shè)計(jì)基于印度消費(fèi)者需求展開(kāi) 

例如:印度當(dāng)?shù)赜脩?hù)吃蔬菜較多,對(duì)食品的保鮮度要求較高,針對(duì)這一特點(diǎn),海爾研發(fā)出“不彎腰”冰箱,將冷藏室空間擴(kuò)大至整體的70%,滿(mǎn)足了用戶(hù)需求。此外印度海爾還接受用戶(hù)的定制需求。

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【圖:海爾為印度市場(chǎng)研發(fā)的“不彎腰”冰箱】

擴(kuò)充銷(xiāo)售渠道:6500多家印度海爾銷(xiāo)售店

據(jù)介紹:在印度,為了保障各地用戶(hù)的服務(wù)和體驗(yàn),海爾銷(xiāo)售渠道超過(guò)6500家,同時(shí)還建立了“24*7”的呼叫中心和165個(gè)體驗(yàn)中心。

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【圖:海爾在印度的專(zhuān)賣(mài)店

售后“1+3”模式:其他品牌無(wú)法超越的安全感

在印度,其他品牌都是整機(jī)1年維修,而海爾產(chǎn)品實(shí)施的是“1+3”模式(1年整機(jī)維修加3年壓縮機(jī)維修),“海爾帶給印度人的,是其他品牌無(wú)法超越的安全感”印度家電用戶(hù)講到。

據(jù)了解,海爾在印度浦那的工業(yè)園擴(kuò)建投產(chǎn)后,將成為立足印度、輻射整個(gè)南亞地區(qū)的研發(fā)制造中心,屆時(shí)海爾的產(chǎn)品將銷(xiāo)往多個(gè)金磚國(guó)家。

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責(zé)任編輯:納蘭明慧