阿里CEO張勇

主持人：逍遙子，你對(duì)剛剛過去的一個(gè)小時(shí)里面解讀一下發(fā)生了什么？

逍遙子：從零點(diǎn)開始以后，跟大家媒體所看到的數(shù)據(jù)大屏一樣，背后是消費(fèi)者非常大的消費(fèi)熱情，蜂擁而入。大家想象實(shí)體店開門以后、節(jié)慶開門以后，消費(fèi)者蜂擁而入進(jìn)行購物，我們在1小時(shí)57秒，天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額突破362億元，這有一個(gè)很大的意義。

我們在三年以前，2013年整天的交易額是350億，僅僅三年時(shí)間，我們用一個(gè)小時(shí)完成了當(dāng)時(shí)一天整個(gè)的交易情況，這個(gè)背后反映了整個(gè)中國的消費(fèi)升級(jí)、反映了用戶對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的熱愛、反映了整個(gè)通過網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已經(jīng)成為了生活方式，這是我們切身感受到用戶這樣的熱情。   

主持人：一場狂歡是由很多角色互動(dòng)發(fā)生的，比如說有商家、消費(fèi)者、物流合作伙伴和更多的消費(fèi)角色，在剛剛的這些消費(fèi)角色當(dāng)中，你關(guān)注到了哪些點(diǎn)？   

逍遙子：商家在零點(diǎn)開始的時(shí)候，扮演了一個(gè)非常重要的角色，所有的商家都為了這個(gè)即將到來的時(shí)刻，準(zhǔn)備了很久，在零點(diǎn)的時(shí)候，把最好的貨品、最好的價(jià)格呈現(xiàn)給我們消費(fèi)者?，F(xiàn)在對(duì)他們來講，剛剛過去的第一小時(shí)，訂單已經(jīng)像雪片一般飛到商家這里，他們已經(jīng)開始忙碌起來，背后物流公司第一筆訂單正在進(jìn)行包裹，快速進(jìn)入到快遞公司手里。我想整個(gè)阿里生態(tài)體系，整個(gè)從商家、合作伙伴、客服、物流、營銷到最終的消費(fèi)者手里，各個(gè)環(huán)節(jié)現(xiàn)在正在緊鑼密鼓的運(yùn)轉(zhuǎn)，未來繼續(xù)的這23個(gè)小時(shí)，會(huì)繼續(xù)這樣一種運(yùn)作，能夠把源源不斷的消費(fèi)者需求能夠滿足好。

當(dāng)然除了我們商家這樣一個(gè)貢獻(xiàn)以外，今年我們這第一小時(shí)，我們技術(shù)團(tuán)隊(duì)，在隔壁的技術(shù)主作戰(zhàn)室也在辛勤工作，其實(shí)在剛剛過去的一個(gè)小時(shí)，我們應(yīng)該說是非常圓滿的達(dá)到了我們另一個(gè)技術(shù)頂峰，我可以很高興地跟大家分享兩個(gè)數(shù)字。我們剛剛過去的第一個(gè)小時(shí)，在前面我們的峰值的時(shí)候，開場峰值的時(shí)候，我們的交易創(chuàng)建，就是電商平臺(tái)的定單創(chuàng)建，在每秒鐘達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的17.5萬筆。去年我們這個(gè)紀(jì)錄是14.05萬筆，同時(shí)17.5萬筆的訂單創(chuàng)建帶來了另外一個(gè)記錄，支付成功峰值達(dá)到每秒12萬筆。而去年我們的峰值是8.59萬筆，所以這是一個(gè)非常了不起的進(jìn)步，體現(xiàn)了我們整個(gè)技術(shù)能力又上了一個(gè)新臺(tái)階，而且我們很高興地看到，在這一次我們在峰值上停留了相當(dāng)長的時(shí)間，也反映了消費(fèi)者開場以后持續(xù)的熱情，在十幾分鐘里面，我們停留在16萬筆以上的峰值，17萬筆的峰值上，我們停留了相當(dāng)長的時(shí)間，這個(gè)體現(xiàn)了我們技術(shù)能力的提升帶來系統(tǒng)的穩(wěn)定，同時(shí)我們商家精心準(zhǔn)備，他們的貨品、他們的營銷，他們對(duì)于用戶服務(wù)的能力，因?yàn)橛辛诉@樣一種系統(tǒng)保障，更好地服務(wù)于消費(fèi)者。

主持人：我們剛剛注意到一些數(shù)據(jù)大屏上的亮點(diǎn)，看到的關(guān)鍵數(shù)字是84%的移動(dòng)成交占比，移動(dòng)占占比非常高，除了移動(dòng)之外，今年雙11第一個(gè)小時(shí)還有沒有其它亮點(diǎn)？

逍遙子：第一個(gè)小時(shí)非常重要的一點(diǎn)，我們整個(gè)用戶的參與，我們可以看到在無線端，一個(gè)小時(shí)之內(nèi)我們是85%，其實(shí)大家當(dāng)時(shí)如果在深圳媒體大屏上，所有媒體朋友們應(yīng)該可以看到，在最初的十幾分鐘、二十幾分鐘，我們無線支付占比超過90%，這是一個(gè)非常高的占比。大家可以想象一下生活方式的變化，在午夜泡在床上、泡在沙發(fā)上刷刷手機(jī)屏、當(dāng)一當(dāng)剁手黨是如何逍遙、暢快，這完全是一種無線化變成了每個(gè)人的一種生活方式。除了這個(gè)以外，我想非常重要的一點(diǎn)，整個(gè)購物的商品多樣化，其實(shí)整個(gè)雙11是整個(gè)全球商品的盛宴，所有消費(fèi)者在前期充分瀏覽了我們很多雙11的勁爆商品，也分享了很多清單秘籍、購物密秘籍，都在各個(gè)新媒體上非常受歡迎。這樣的一個(gè)準(zhǔn)備，他們都是有備而來，雙11以后，我們各種各樣品類的商品都賣得非常好。稍候大家可以看到很多勁爆的榜單，我們在各個(gè)品類當(dāng)中很多的排行榜，商品的排行榜、品牌排行榜，大家可以看到這反映了我們在網(wǎng)上的消費(fèi)盛宴覆蓋了大家能夠想象到的以及想象不到的各個(gè)品類、各個(gè)角落，現(xiàn)在都變成了消費(fèi)者能夠唾手可得，滿足他的心愿。

主持人：同時(shí)我看到全球化的兩個(gè)數(shù)字也是非常有意思，一個(gè)是全球195個(gè)國家和地區(qū)參與了這場全球狂歡，還有一個(gè)數(shù)字是13000多個(gè)國際品牌在這場全球購物狂歡當(dāng)中有參與，全球化進(jìn)展是不是今年很大的一個(gè)亮點(diǎn)？   

逍遙子：對(duì)，全球化對(duì)于我們整個(gè)阿里集團(tuán)來講，是我們未來十年、二十的一個(gè)核心戰(zhàn)略之一，這次雙11我們保持鮮明的全球化特色，我們一方面繼續(xù)大步從全球到中國的這樣一種跨境進(jìn)口，讓中國消費(fèi)者享受到來自全球各地的商品，就像你說的，我們有1.3萬多個(gè)國際品牌參加了雙11，其中很多品牌是第一次參加，比如剛才大家看到的晚會(huì)上第一次走秀，第一次在非本公司的場所，Vitoria Secret Show全世界都聞名，第一次在自己的秀場以外派上超模參加我們的晚會(huì)，反映了這樣的商家對(duì)于中國的熱情，希望通過我們這樣一種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，高效觸達(dá)服務(wù)中國數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者這樣一種愿望，所有一萬多家國際商家都是這樣的熱情、這樣的愿望，他們備了很多好的商品、好的貨品，也拿出很多商品以外的服務(wù)資源、明星資源來共同參加這個(gè)盛宴。

另外一方面，我們這次也是第一次嘗試做全球賣的這樣一種嘗試，第一次把我們?nèi)虻纳唐凡粌H帶到中國，同時(shí)嘗試帶到中國香港和中國臺(tái)灣，包括我想我們再過一段時(shí)間以后，我們從中國到國外的跨國出口，通過AiExpress跨境出口平臺(tái)出口到全球的這樣一種“賣全球”的嘗試，我們希望更多的消費(fèi)者，來自更多國家的用戶都能夠參加到我們這個(gè)雙11，真正把雙11成為全球消費(fèi)者的盛宴。

主持人：再問您一個(gè)問題，我們知道今天數(shù)據(jù)大屏有兩個(gè)數(shù)據(jù)緯度是去年沒有的，就是兩個(gè)農(nóng)村淘寶數(shù)據(jù)緯度，一個(gè)是來自全國的“千縣萬村”村淘點(diǎn)的消費(fèi)排名，另外一個(gè)是來自于全國農(nóng)村的土特產(chǎn)出貨排名，我們看到十六個(gè)土特產(chǎn)品榜單，也看到全國TOP10的農(nóng)村消費(fèi)榜單。今年農(nóng)村化戰(zhàn)略你能在今天的雙11現(xiàn)場，跟大家分享一些什么？   

逍遙子：農(nóng)村占據(jù)了中國消費(fèi)人口的一半以上，是一個(gè)巨大的市場，而中國傳統(tǒng)的商業(yè)不發(fā)達(dá)，特別體現(xiàn)在農(nóng)村地區(qū)和四五線城市，今天我們通過阿里巴巴鄉(xiāng)村淘寶戰(zhàn)略，希望通過互聯(lián)網(wǎng)方式、互聯(lián)網(wǎng)思想和技術(shù)，能夠服務(wù)好我們農(nóng)村占中國人口一半以上的廣大消費(fèi)者，這是我們既定的一個(gè)戰(zhàn)略。這次雙11我們也是在鄉(xiāng)村淘寶開展以后，我們第一次大范圍在農(nóng)村參與到雙11當(dāng)中，讓農(nóng)村消費(fèi)者跟城里人一樣，享受到全球各地的商品。當(dāng)然這次我們不僅在農(nóng)村推廣消費(fèi)，更重要的是我們也開始嘗試把很多農(nóng)村的鄉(xiāng)土產(chǎn)品，本地特色產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)、通過雙11，讓城里人來分享，這是我們既定的一個(gè)戰(zhàn)略。   

雙11讓整個(gè)農(nóng)村變成這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，這樣一個(gè)節(jié)日，像一個(gè)廟會(huì)一樣載歌載舞，在很多的地方，不僅是這樣能夠讓大家參加消費(fèi)，更關(guān)鍵是能夠創(chuàng)造一個(gè)新的節(jié)日，讓所有農(nóng)村的用戶能夠共同來分享。   

我趁這個(gè)機(jī)會(huì)感謝一下在深圳媒體大屏面前的所有來自中國和全球的媒體朋友們，感謝你們跟我們一起來度過這樣一個(gè)美妙的凌晨時(shí)分。當(dāng)然我相信后面這23個(gè)小時(shí)會(huì)更加美妙、更加激動(dòng)，我們一起來期待，謝謝大家。