為什么純粹依靠流量的互聯(lián)網(wǎng)模式正在崩塌？最近幾天，關(guān)于大型互聯(lián)網(wǎng)電商巨頭“潛入”線下的消息不絕于耳，連最早一代的互聯(lián)網(wǎng)公司亞馬遜都開(kāi)始“不務(wù)正業(yè)”，在全美開(kāi)設(shè)2000家“亞馬遜生鮮”店；阿里巴巴馬云，更是在公開(kāi)場(chǎng)合直言“電商一詞將要消失”。

不少互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)名士也紛紛提出“互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)”的說(shuō)法，認(rèn)為“國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)者將從互聯(lián)網(wǎng)的增量時(shí)代步入存量時(shí)代。”羅振宇還拋出“時(shí)間才是真正的戰(zhàn)場(chǎng)”。

筆者非常認(rèn)同這一觀點(diǎn)。消費(fèi)升級(jí)成為時(shí)下的趨勢(shì)焦點(diǎn)，那么能否提高消費(fèi)者單位時(shí)間和單位空間的利用率就成為了體驗(yàn)感好壞的標(biāo)準(zhǔn)。

最早發(fā)際于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者，得益于互聯(lián)網(wǎng)的空間紅利。無(wú)限的空間可以容納足夠的內(nèi)容和流量，而流量則可以轉(zhuǎn)化為豐厚的利潤(rùn)，而如今我們發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)越來(lái)越難，即使是現(xiàn)在處于風(fēng)口的短視頻、直播、互聯(lián)網(wǎng)金融、游戲、社交，流量也都在下降，更別說(shuō)傳統(tǒng)電商、或者小眾的產(chǎn)品。

這讓很多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者意識(shí)到，一味的追求空間利潤(rùn)是不現(xiàn)實(shí)的，就像整個(gè)宇宙，無(wú)比寬廣，但對(duì)于人類來(lái)說(shuō)，有價(jià)值的空間寥寥無(wú)幾。用戶不可能無(wú)限制增長(zhǎng)，而各種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品卻在無(wú)限被制造，那最終結(jié)果只有是，用戶時(shí)間被碎片化，能夠用于某一互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上的流量被不斷分裂，想把流量轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)的機(jī)會(huì)越來(lái)越少。

用戶的單位時(shí)間和單位空間利用率，成為比單純的空間更有價(jià)值的要素。于是，被嚼爛的O2O，線上線下融合重新成為熱詞。

筆者由此認(rèn)為，站在下一輪風(fēng)口的將不再只是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，很有可能從實(shí)體而來(lái)。為什么這么說(shuō)？

以單獨(dú)一個(gè)消費(fèi)個(gè)體為例，她在雙十一期間，為了買到一件合適的外套，大概率的會(huì)首先選擇網(wǎng)購(gòu)。的確，網(wǎng)購(gòu)只要坐在家里動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)就能買東西，節(jié)省了路上的奔波和手提肩扛的辛苦，看起來(lái)效率提高了很多。但是，最近經(jīng)常會(huì)見(jiàn)到身邊熱衷網(wǎng)購(gòu)服裝的女孩子，忽然鼠標(biāo)一扔，忿忿地說(shuō)一句：選擇恐懼癥都范了，然后去商場(chǎng)買杯咖啡，順手買件衣服回來(lái)，還和好久不見(jiàn)的朋友聊了一場(chǎng)大天。

為什么這樣的例子越來(lái)越多？

因?yàn)榇蠖鄶?shù)人在網(wǎng)購(gòu)時(shí)忽略了三件事：一是從你完成支付到收貨，中間總需要幾天用在物流上；二是你在網(wǎng)上買的東西，很可能和賣家秀相去甚遠(yuǎn)，那么你就需要退貨或者更換，那么你要穿上這件衣服，還得再等幾天；三是電商平臺(tái)越來(lái)越多，網(wǎng)店也越來(lái)越多，想找到一件自己滿意的衣服，所需要的時(shí)間成本也在成倍增加——在收貨前看不到實(shí)物，無(wú)法了解商品的真實(shí)情況，是電商的先天短板，無(wú)法解決，而當(dāng)選擇也變得困難起來(lái)，網(wǎng)購(gòu)在單位時(shí)間內(nèi)的體驗(yàn)實(shí)際上是在急劇下降的。這也就是為什么連馬云都說(shuō)，電商未來(lái)將不再是阿里巴巴的重點(diǎn)。

而在看似空間有限的實(shí)體購(gòu)物中心內(nèi)，人們的單位時(shí)間效率反而被激發(fā)出來(lái)。事實(shí)也是如此，有心人可以察覺(jué)，現(xiàn)在的購(gòu)物中心不像過(guò)去，每一層的布設(shè)分類非常明確，一樓化妝品、二樓女裝、三樓男裝……而是將多種品類進(jìn)行有序組合，比如北京的一些大型購(gòu)物中心，會(huì)將每一層都開(kāi)設(shè)餐飲店，這樣，人們?cè)谫?gòu)物的間隙還可以坐下來(lái)品嘗一杯咖啡；再比如一些購(gòu)物中心會(huì)引入理療會(huì)館、書(shū)店、親子娛樂(lè)等，逛累了來(lái)一場(chǎng)按摩，或者靜下來(lái)看一本喜愛(ài)的書(shū)，其實(shí)都是在無(wú)形中提高了人們單位空間和時(shí)間的效率，也由此提升了消費(fèi)體驗(yàn)。

不過(guò)，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。對(duì)實(shí)體經(jīng)營(yíng)者而言，消費(fèi)升級(jí)就是要把時(shí)間和空間資源充分利用。比如，吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)店；又比如用更合理的布局、營(yíng)銷，促使消費(fèi)者花更多錢。說(shuō)白了，就是要用更低的獲客成本，提升交易頻次和毛利率，要在單位時(shí)間、單位空間上下功夫。

從這個(gè)層面上看，實(shí)體商業(yè)就有必要借助更先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)了。以飛凡商業(yè)聯(lián)盟為例，其涵蓋6000＋實(shí)體和5萬(wàn)多品牌商，共同看重的就是飛凡開(kāi)放平臺(tái)所能提供的更全面的“互聯(lián)網(wǎng)＋”解決方案，包括了大數(shù)據(jù)的采集和處理。比如，未來(lái)這些實(shí)體商家和品牌商，可以通過(guò)智能硬件的布設(shè)，采集用戶行為和消費(fèi)數(shù)據(jù)，進(jìn)行科學(xué)處理，對(duì)用戶喜好科學(xué)分類，這樣，用戶再次進(jìn)店的時(shí)候，商家就可以投其所好的推薦最新信息，以加速消費(fèi)者的購(gòu)買頻次和單位時(shí)間的進(jìn)店率，加速空間坪效和用戶的提袋率。

另外，飛凡的場(chǎng)景式智慧化運(yùn)營(yíng)服務(wù)，還可以幫助實(shí)體商家通過(guò)共享的會(huì)員服務(wù)、豐富的營(yíng)銷手段和多樣的智慧場(chǎng)景，吸引用戶的重復(fù)購(gòu)買和體驗(yàn)忠誠(chéng)度。

如此，用戶碎片化的單位時(shí)間在實(shí)體場(chǎng)所內(nèi)將被很好的利用，也許，消費(fèi)者買一件心儀的外套不需要再花幾個(gè)小時(shí)，而是十幾分鐘，其他時(shí)間，她可以分別去飽餐一頓，看場(chǎng)電影，甚至可以做場(chǎng)SPA。

重新回到開(kāi)篇提到的初代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛走入線下的事例，讓我們不難理解，未來(lái)，最好的模式是為用戶節(jié)省時(shí)間而不是消耗時(shí)間。進(jìn)行線上與線下的結(jié)合，放棄對(duì)無(wú)限大的互聯(lián)網(wǎng)空間的追求，而是保證用戶在最有價(jià)值的空間里，每一塊碎片化的時(shí)間都能被充分照顧，這種模式才更有發(fā)展空間。

不妨讓我們期待一下新實(shí)體站在風(fēng)口的那一刻。