國美閃退三星Note7手機 全力保障消費者權益

丟贈品 手機碎屏照樣退 國美退貨全程無憂

在經(jīng)歷了驚心動魄的70天后，三星Galaxy Note7事件終于塵埃落定。

自8月3日上市以來，三星Note7手機發(fā)生了數(shù)起安全事故，對消費者人身安全造成了嚴重威脅。作為國內最大的家電及消費電子連鎖零售企業(yè)，國美電器在發(fā)現(xiàn)境外版本的三星Note7手機出現(xiàn)安全隱患后，第一時間在國美電器全渠道采取了有效手段防范風險發(fā)生。截止2016年10月11日，國美電器渠道銷售的三星Note7手機，未發(fā)生一例安全事故。

10月11日，三星（中國）投資有限公司決定召回在中國大陸地區(qū)銷售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7數(shù)字移動電話機。

在接到三星方面關于停止銷售Note7手機的公函后，國美電器第一時間在內部下發(fā)了《關于停止銷售三星Note7手機的通知》、《關于顧客辦理三星Note7手機退貨操作流程的指導要求》，從退貨、庫存處置、門店物料處置等多方面對相關工作進行了規(guī)范。

針對消費者最為關心的退貨問題，國美電器在嚴格遵守相關法律法規(guī)的基礎上，推出了升級版的三星Note7退貨處置方案。

10月12日起，凡在國美電器線下門店購買了三星Galaxy Note7的消費者，可至國美門店享受三星Note7手機閃退服務。贈品損壞、手機劃痕，甚至是Note7手機碎屏都不會成為您退貨的障礙，國美將為您無條件辦理三星Galaxy Note7退貨服務，全額退還手機購置金額。

消費者如有任何疑問，可隨時撥打國美電器24小時客戶服務熱線400-811-3333，國美電器將為您提供3秒快速響應、專人一對一全程跟蹤服務。

關于國美電器停止銷售三星Note7手機的通知