那邊廂Note7剛被召回，這邊廂愛瘋7又出了問題。“7”系列這是咋了……

蘋果iPhone7手機(jī)問世以后，“果粉”們爭(zhēng)相購(gòu)買。但近日不少機(jī)主反映，新入手的iPhone7手機(jī)常出現(xiàn)接不通電話，攝像頭處有“滋滋”的雜音等問題，數(shù)百用戶還專門建QQ群“吐槽”。到底怎么回事兒？一起來看。

▲蘋果iPhone7。    圖片來源：蘋果公司官網(wǎng)

▲多位iPhone7用戶稱手機(jī)出現(xiàn)各種問題。    微博截圖

買了iPhone7，自己“老消失”

來自山東的王先生稱，自從換了蘋果7手機(jī)后，這段時(shí)間自己“老消失”。

10月3日，王先生從某電商蘋果手機(jī)旗艦店購(gòu)買了一部蘋果iPhone7手機(jī)。入手第二天，王先生發(fā)現(xiàn)這部手機(jī)有問題。“家人早上跟我打電話說我不在服務(wù)區(qū)，但我的手機(jī)平時(shí)從不關(guān)機(jī)，信號(hào)也沒問題。”此后，王先生多次用別人的手機(jī)給自己打電話，發(fā)現(xiàn)確實(shí)會(huì)出現(xiàn)打不通的情況。“尤其是鎖屏待機(jī)一晚上后，第二天早晨百分之百打不通。”

王先生是一家醫(yī)院的軟件工程師，接不通電話的問題給他的工作帶來很大影響。“有一次，我做的掛號(hào)軟件出了問題，患者沒辦法預(yù)約掛號(hào)。主管跟我電話怎么也聯(lián)系不上我，最后醫(yī)院不得不發(fā)布通告，暫時(shí)停用該軟件。”

為了解決這個(gè)問題，王先生曾致電京東商城、蘋果客服，也重置過網(wǎng)絡(luò)，換過SIM卡，但手機(jī)仍會(huì)出現(xiàn)類似情況。“上網(wǎng)正常，但是短信、電話都進(jìn)不來，有時(shí)候上網(wǎng)要收驗(yàn)證碼，結(jié)果短信怎么也發(fā)不過來，這時(shí)候得撥出去一個(gè)電話或者重啟手機(jī)才能恢復(fù)正常。”最終，王先生選擇退貨。

▲一位iPhone7手機(jī)用戶錄制的視頻顯示，用電話撥打自己的手機(jī)沒有反應(yīng)，提示“不在服務(wù)區(qū)”。    視頻截圖

更換新機(jī)后仍然“失聯(lián)”

除了王先生，來自合肥的李先生也有相同的經(jīng)歷。9月11日，李先生在另一家電商的Apple Store 官方旗艦店購(gòu)買一部128G銀色iPhone7手機(jī)，9月19日收到貨。

使用幾天后，“我老婆發(fā)現(xiàn)我手機(jī)打不通，語(yǔ)音提示稱‘不在服務(wù)區(qū)’。”李先生說，后來老婆撥打辦公室的座機(jī)才能聯(lián)系他。“我很奇怪，我檢查了一下手機(jī)，4G信號(hào)都是正常的，打出電話測(cè)試也是正常的。”

隨后，李先生就用固定電話撥打自己的手機(jī)，發(fā)現(xiàn)確實(shí)打不通，“提示不在服務(wù)區(qū)，我以為是信號(hào)暫時(shí)的問題，但接下來幾天里，一直出現(xiàn)這種情況。”李先生表示，手機(jī)一般鎖屏待機(jī)一段時(shí)間，就會(huì)出現(xiàn)這種問題。

9月29日，李先生將手機(jī)拿到蘋果授權(quán)服務(wù)商——直信創(chuàng)鄴合肥店檢測(cè)。故障診斷及分析過程顯示：軟件恢復(fù)，插入良好SIM卡測(cè)試，機(jī)器間歇性無法接通電話，使用聯(lián)通卡，故障明顯，VMI和微觀檢測(cè)通過。診斷結(jié)果為：更換iPhone7、128GB、銀色。10月5日中午，李先生拿到新?lián)Q的機(jī)器。“結(jié)果到了晚上，又出現(xiàn)不在服務(wù)區(qū)的情況了。”

由于無法正常使用手機(jī)，李先生很氣憤。他希望蘋果官方可以出面回應(yīng)此事，并提出解決辦法。“畢竟是6000多買的手機(jī)，現(xiàn)在最基本的接聽功能都無法滿足。”

▲李先生手機(jī)檢測(cè)報(bào)告單，故障診斷為“間歇性”無法接通電話。    受訪者供圖

數(shù)百用戶建群“吐槽”

在網(wǎng)上查詢后，李先生發(fā)現(xiàn)不少機(jī)主的有類似經(jīng)歷。9月30日，李先生新建名為“iPhone7不在服務(wù)區(qū)”的QQ群，截止到10月12日下午一點(diǎn)，已有371人入群，10月12日晚上八點(diǎn)，QQ群人數(shù)達(dá)到420人。

10月12日下午，QQ群中的網(wǎng)友你一言我一句，開始吐槽蘋果iPhone7及7plus手機(jī)的通話故障。20余名機(jī)主表示，自己均遇到“接不通”電話的問題，“待機(jī)一段時(shí)間后，就會(huì)出現(xiàn)這種情況。”

新京報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，群中的機(jī)主遍布全國(guó)各地，內(nèi)蒙古、北京、河北、安徽及廣州的都有，使用的手機(jī)也涵蓋移動(dòng)、電信和聯(lián)通等三大運(yùn)營(yíng)商。部分機(jī)主錄制了視頻。視頻中，機(jī)主用其他手機(jī)撥打自己的電話，撥出去后，自己的手機(jī)沒有任何反應(yīng)，幾秒鐘過后，語(yǔ)音提示“您撥打的電話暫時(shí)無法接通”或“不在服務(wù)區(qū)”。但視頻中顯示，機(jī)主的手機(jī)信號(hào)良好。

▲多位iPhone7用戶在微信群中交流所遇到的問題。    微博截圖

手機(jī)頻現(xiàn)電流聲

除了通話問題，還有機(jī)主稱，蘋果iPhone7手機(jī)攝像頭處有明顯的電流聲。來自上海的江先生爆料稱，前些日子自己從上海的蘋果直營(yíng)店購(gòu)買了一部蘋果iPhone7plus手機(jī)，使用時(shí)發(fā)現(xiàn)手機(jī)攝像頭處有“滋滋”的電流聲，“就算是待機(jī)狀態(tài)也一直有這種聲音。”

近期，在新浪微博中，有不少機(jī)主反映這一問題。網(wǎng)友“柒叁FanTa”錄制了一段視頻，視頻中，正在撥號(hào)的手機(jī)發(fā)出“滋滋”的電流聲，聲音十分明顯。“iPhone7plus電流聲，我想知道這是怎么了?這就是iPhone7plus嗎?”該網(wǎng)友配文稱。

9月17日，來自國(guó)外一位名叫Stephen Hackett的網(wǎng)友，在Twitter上率先放出了一段視頻，并強(qiáng)調(diào)iPhone7 Plus在運(yùn)行的時(shí)候會(huì)發(fā)出嘶嘶聲，緊接著蘋果公關(guān)部門前員工、TechCrunch作家達(dá)雷爾·埃瑟靈頓(Darrell Etherington)也表示遇到了同樣的問題。

在威鋒網(wǎng)上，有網(wǎng)友分析認(rèn)為，iPhone 7 Plus出現(xiàn)的電流聲可能是“線圈聲”或“電嘯聲”——高性能處理器或者任何電子部件都有可能發(fā)出這種聲音，特別是這些部件受潮或者需要處理大型任務(wù)時(shí)都會(huì)出現(xiàn)這種聲音。不過，也有網(wǎng)友認(rèn)為，可能是漏電或聽筒的問題導(dǎo)致的電流聲。

▲多位iPhone7用戶稱手機(jī)出現(xiàn)電流聲。    微博截圖

蘋果客服怎么說？

新買的蘋果7手機(jī)為什么會(huì)出現(xiàn)以上問題?10月12日，新京報(bào)記者致電400-666-8800蘋果官方客服電話?？头藛T稱，機(jī)主無法接通電話，可能是由于系統(tǒng)未更新、出現(xiàn)問題而導(dǎo)致。“可以在電腦上下載iTunes，將手機(jī)與電腦連接，打開iTunes，上面會(huì)出現(xiàn)恢復(fù)iPhone的選項(xiàng)，點(diǎn)擊恢復(fù)即可。”客服人員提醒，恢復(fù)iPhone會(huì)將手機(jī)中的數(shù)據(jù)格式化，因此一定要注意備份。

對(duì)于手機(jī)出現(xiàn)電流聲的問題，客服人員并沒說明原因。“這不是個(gè)人問題，這個(gè)問題比較普遍”，該客服人員表示，該問題在現(xiàn)階段都會(huì)存在，但不會(huì)影響正常使用，“下次系統(tǒng)更新時(shí)，我們將會(huì)改善并解決。”

蘋果iPhone7/7plus問世后被曝出的問題

今年9月16日，蘋果iPhone7系手機(jī)上市，上市僅僅一周后，有關(guān)手機(jī)的各方面的問題便被網(wǎng)友曝出。除了無法正常接聽電話、有電流聲之外，記者搜索發(fā)現(xiàn)，部分用戶還反映了這幾點(diǎn)問題。

關(guān)閉飛行模式仍無信號(hào)

通常情況下，用戶在開啟手機(jī)的飛行模式后，將會(huì)關(guān)閉所有的無線電信號(hào)，而在關(guān)閉飛行模式后，則應(yīng)該重新打開網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能。有iPhone7的用戶發(fā)現(xiàn)，如果開啟飛行模式后再關(guān)閉的話，那么手機(jī)則一直沒有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)信號(hào)。

Lightning接口耳機(jī)偶爾失靈

蘋果今年取消了iPhone7系手機(jī)3.5mm的耳機(jī)插孔，采用Lightning接口。在取消3.5mm耳機(jī)插孔后，蘋果承諾將隨機(jī)贈(zèng)送全新Lightning接口EarPods耳機(jī)。但iPhone7剛一上市，Lightning耳機(jī)接口就出現(xiàn)音頻播放時(shí)線控操作無響應(yīng)的問題。

手機(jī)屏幕發(fā)黃

據(jù)蘋果論壇網(wǎng)友曬出的IPhone7照片顯示，iPhone7出現(xiàn)黃屏現(xiàn)象，將屏幕調(diào)節(jié)到最高亮度后依然很黃，尤其是和iPad對(duì)比之后，格外明顯。