接二連三的電信詐騙案，在最近一段時(shí)間，正不斷刺激著公眾的神經(jīng)。除了提高警惕、保管好個(gè)人信息外，普通老百姓究竟還有什么對(duì)付電信詐騙的好辦法？9月28日，支付寶正式上線“防電信詐騙險(xiǎn)”，投保后，如遭遇詐騙短信、詐騙電話，并因此產(chǎn)生資金損失的，可向保險(xiǎn)公司發(fā)起理賠，保額最高為5萬(wàn)元。

芝麻分580以上 可為父母投保

如何用保險(xiǎn)的方式來(lái)降低詐騙損失，一直是保險(xiǎn)業(yè)思考的方向，但是，由于認(rèn)定是否是真實(shí)被騙一直是個(gè)難題，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司此前鮮有嘗試。

目前在支付寶上上線的防電信詐騙險(xiǎn)，由螞蟻金服和太平財(cái)險(xiǎn)聯(lián)合推出?？紤]到中老年人在日常生活中遭遇電信詐騙的概率相對(duì)較高，這款保險(xiǎn)在首期產(chǎn)品中將中老年群體作為了主要保障人群，限定年滿22周歲，并且芝麻分在580分以上的用戶可以為自己的父母投保這一保險(xiǎn)產(chǎn)品。在二期產(chǎn)品中，保險(xiǎn)公司將會(huì)考慮擴(kuò)大保障范圍，將更多人群納入保障范圍。

這一保險(xiǎn)的保額劃分為四檔，分別為1萬(wàn)、2萬(wàn)、3萬(wàn)和5萬(wàn)，芝麻分580分以上的用戶可以選擇前三檔，芝麻分700分以上可以選擇將保額提升至5萬(wàn)，四檔保額對(duì)應(yīng)的保費(fèi)不同，最低的1萬(wàn)元保額，保費(fèi)為9.9元。

支付寶開(kāi)通理賠專線 人工智能協(xié)助審核

電信詐騙險(xiǎn)的保障范圍主要包括因電信詐騙引起的銀行賬戶資金損失，和第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的資金損失（例如支付寶、微信支付等）。也就是說(shuō)，除了直接的現(xiàn)金交易外（電信詐騙一般都為遠(yuǎn)程，極少采用現(xiàn)金交易），所有可通過(guò)交易流水確定實(shí)際損失金額的資損，都在保障范圍之內(nèi)。

為了便于用戶理賠，支付寶開(kāi)通了理賠專線“95188-9”，用戶可以撥打這一熱線，支付寶小二可以提供一對(duì)一人工客服，告訴用戶理賠時(shí)需要提交的材料，協(xié)助用戶向保險(xiǎn)公司提交理賠申請(qǐng)。

“一般來(lái)說(shuō)，用戶需要提交三份材料，一份是銀行的交易流水，說(shuō)明自己具體的損失金額，方便保險(xiǎn)公司確定理賠金額，第二份是電信營(yíng)業(yè)廳的通話或是短信清單，告知保險(xiǎn)公司具體的詐騙短信或電話是哪一個(gè)，最后是公安機(jī)關(guān)的報(bào)案回執(zhí)，方便后續(xù)公安機(jī)關(guān)打擊電信詐騙，追回?fù)p失。”螞蟻金服保險(xiǎn)事業(yè)部產(chǎn)品專家許衛(wèi)杰解釋說(shuō)。在完成對(duì)材料的審核后，保險(xiǎn)公司會(huì)在1個(gè)工作日內(nèi)將保險(xiǎn)理賠款打入用戶的支付寶賬戶。

許衛(wèi)杰表示，在理賠環(huán)節(jié)，人工智能技術(shù)將充分協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行審核，“我們?cè)?lián)合保險(xiǎn)公司，推出過(guò)兩款保障資金安全的險(xiǎn)種，支付寶賬戶安全險(xiǎn)和銀行卡安全險(xiǎn)，這兩個(gè)險(xiǎn)種在理賠時(shí)，都會(huì)通過(guò)人工智能技術(shù)協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行審核。”

他舉例說(shuō)，“我們的安全大腦會(huì)協(xié)助保險(xiǎn)公司判斷，用戶提交的詐騙電話，是否是曾經(jīng)有過(guò)詐騙歷史的黑號(hào)，收到資金的銀行賬號(hào)是否是高危賬號(hào)；又比如，安全大腦會(huì)通過(guò)用戶使用習(xí)慣、使用環(huán)境等維度，判斷報(bào)案人和詐騙人是否存在串謀騙取保險(xiǎn)金的可能性。“

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)多維打擊電信詐騙

對(duì)電信詐騙的打擊，正在受到空前的重視，近日，國(guó)家六大部位聯(lián)合發(fā)布《防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的通告》，從限時(shí)自首、公檢法嚴(yán)打、手機(jī)號(hào)實(shí)名、銀行賬戶清理排查、個(gè)人信息保護(hù)等多個(gè)維度對(duì)電信詐騙進(jìn)行打擊，這也是針對(duì)電信詐騙所推出的史上最嚴(yán)政府通告。

在這一背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也嘗試從多個(gè)方面打擊電信詐騙，螞蟻金服安全管理部高級(jí)經(jīng)理鄭良西分析，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電信詐騙的打擊有幾種主要方式，“一種是事前提醒，比如主動(dòng)識(shí)別詐騙電話和詐騙短信，并予以標(biāo)注，對(duì)用戶進(jìn)行提醒，甚至是主動(dòng)攔截高危的詐騙短信和電話；一種是事后兜底，比如支付寶剛剛上線的電信詐騙險(xiǎn)，對(duì)已經(jīng)產(chǎn)生損失的用戶進(jìn)行保險(xiǎn)賠付，一定程度上降低其損失；還有一種是事后打擊，比如通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，去識(shí)別能夠發(fā)送詐騙信息的電信偽基站，協(xié)助公安機(jī)關(guān)打擊這些犯罪團(tuán)伙。”在最近一個(gè)多月，僅螞蟻金服和公安部合作開(kāi)發(fā)的偽基站實(shí)時(shí)監(jiān)控平臺(tái)，就已打擊了14個(gè)偽基站涉案團(tuán)伙。

鄭良西表示，下一階段，螞蟻金服將重點(diǎn)利用技術(shù)手段，加強(qiáng)與警方的合作，協(xié)助警方打擊電信詐騙團(tuán)伙，同時(shí)，嘗試逐步擴(kuò)大電信詐騙險(xiǎn)的可投保人群，發(fā)揮這一互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的保障作用。