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雅芳直銷業(yè)務(wù)悄然停止 成都僅剩12家門店

核心提示: 9月27日下午,雅芳中國(guó)回應(yīng)華西都市報(bào)記者稱,雅芳沒有退出中國(guó)市場(chǎng)的計(jì)劃,目前以店銷為主,直銷業(yè)務(wù)暫處于停止?fàn)顟B(tài)。

近日,雅芳退出中國(guó)市場(chǎng)的傳言在朋友圈鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。有媒體報(bào)道稱,雅芳已不再是受年輕人認(rèn)可的護(hù)膚品牌,多個(gè)地區(qū)的品牌公關(guān)已經(jīng)離職,曾經(jīng)的招牌:直銷模式也已經(jīng)走到了盡頭,最多時(shí)35萬直銷人員如今也作鳥獸散。

9月27日下午,雅芳中國(guó)回應(yīng)華西都市報(bào)記者稱,雅芳沒有退出中國(guó)市場(chǎng)的計(jì)劃,目前以店銷為主,直銷業(yè)務(wù)暫處于停止?fàn)顟B(tài)。

雅芳中國(guó)發(fā)展歷程

1990年 雅芳入駐中國(guó)

1997年 雅芳中國(guó)直銷人員達(dá)到了35萬,營(yíng)業(yè)額達(dá)10億人民幣

1998年 直銷承壓,雅芳開始鋪設(shè)專賣店,走上了零售的商業(yè)模式

2006年 雅芳擁有6300多家專賣店,拿到首張直銷牌照

2006年后雅芳業(yè)績(jī)一再下滑。雅芳拾回老本行“直銷”

2008年 雅芳爆出“賄賂門”之后,雅芳中國(guó)區(qū)進(jìn)行大量的人事變動(dòng)

2010年 雅芳在華虧損了1080萬美元

復(fù)興渺茫/

129歲雅芳已顯老態(tài)

對(duì)于雅芳退出中國(guó)的傳言,微博網(wǎng)友@思想跳躍的魚留言訴苦。“坑了幾個(gè)朋友,自己虧了幾萬,帶我進(jìn)來的人也不管了,我說那我的朋友怎么辦,他說你自己不努力,回的就是這么干脆。”

27日下午,記者致電成都黃田壩一家雅芳專賣店,該店主介紹,專賣店已開了十余年,目前仍在正常營(yíng)業(yè)。“雅芳在成都的直銷業(yè)務(wù)大概兩年前就停了,現(xiàn)在只有專賣店還在營(yíng)業(yè),直銷業(yè)務(wù)和專賣店沒有什么關(guān)系。”記者從雅芳官網(wǎng)上查詢到目前整個(gè)成都地區(qū)僅剩12家門店還在堅(jiān)守,而直銷人員在兩年前就陸續(xù)轉(zhuǎn)行。

實(shí)際上,這家129歲的直銷企業(yè),在整體業(yè)務(wù)上,表現(xiàn)也不樂觀。2015年12月,雅芳以1.7億美元出售北美業(yè)務(wù)80%的股權(quán),此舉被外界認(rèn)為其“復(fù)興希望渺茫”。

在中國(guó)市場(chǎng)上,雅芳已多次爆出撤離傳言。盡管雅芳官方多次否認(rèn)傳言,但有市場(chǎng)分析人士預(yù)言,“雅芳退出中國(guó)市場(chǎng)或?qū)⒅皇菚r(shí)間問題。”

官方回應(yīng)/

無退出中國(guó)計(jì)劃

27日下午,雅芳中國(guó)市場(chǎng)部首腦楊嘉慧接受了華西都市報(bào)的采訪。她直接否認(rèn)了雅芳即將退出中國(guó)的說法。“一直都是誤傳,我們從來沒有退出中國(guó)的規(guī)劃,我們?cè)谥袊?guó)經(jīng)營(yíng)得一直很不錯(cuò)。”

雅芳是第一家在中國(guó)拿到直銷牌照的公司,不過楊嘉慧告訴記者,事實(shí)上早在1999年,雅芳在中國(guó)已經(jīng)有專賣店做經(jīng)營(yíng)。“大量做直銷實(shí)際上是2005年,當(dāng)時(shí)拿到了直銷牌照,招募了大量的直銷商。不過后來我們發(fā)現(xiàn),門店和直銷模式的融合并不理想。門店對(duì)我們還是很重要,所以轉(zhuǎn)回專賣店,現(xiàn)在已經(jīng)沒有在直銷上做經(jīng)營(yíng)。”

目前,雅芳的主要銷售渠道是零售,并且已積極在電商方面布局。“消費(fèi)者在哪里消費(fèi),我們就向哪個(gè)方向轉(zhuǎn)變?,F(xiàn)在電商平臺(tái)消費(fèi)流行,所以我們從2014年開始就在電商布局。現(xiàn)在天貓、京東上都有我們的旗艦店。”

那么。是否直銷的模式就將在雅芳銷聲匿跡呢?她說,其實(shí)雅芳并沒有打算放棄任何一種經(jīng)營(yíng)渠道。未來還會(huì)依據(jù)消費(fèi)者需要去更新經(jīng)營(yíng)形態(tài)方式。“互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,會(huì)幫助人跟人的關(guān)系做銷售。傳統(tǒng)的直接銷售,是讓熟悉產(chǎn)品的人,通過口耳相傳的方式讓更多的人了解產(chǎn)品?,F(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng),人們不一定要面對(duì)面就可以互動(dòng),未來只要合乎法規(guī),我們不會(huì)徹底放棄哪一種銷售渠道。”

業(yè)內(nèi)人士/

直銷被正名幾經(jīng)起伏

起源于歐美國(guó)家的直銷模式,進(jìn)入中國(guó)已有近30年時(shí)間,在此期間,直銷在中國(guó)幾經(jīng)起伏。據(jù)了解,目前國(guó)內(nèi)有70余家直銷企業(yè)。

一位曾經(jīng)長(zhǎng)期從事直銷行業(yè)的李先生告訴記者,上世紀(jì)90年代,雅芳、安利、玫琳凱等多家國(guó)外直銷品牌相繼進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。“開始發(fā)展很迅速,但由于直銷特有的模式特點(diǎn),在中國(guó)出現(xiàn)很多地下‘老鼠會(huì)’,打著直銷的旗號(hào),實(shí)際做傳銷的事,把直銷行業(yè)搞得烏煙瘴氣。”

此后,由于政策和監(jiān)管原因,在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi),直銷行業(yè)都處于灰色地帶。“在法律上沒有明確的界定,監(jiān)管部門對(duì)行業(yè)的監(jiān)管查處也沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)。”直到2005年,《直銷管理?xiàng)l例》和《禁止傳銷條例》出臺(tái)后,直銷行業(yè)才進(jìn)入黃金發(fā)展時(shí)期。

目前,在國(guó)內(nèi)70余家直銷企業(yè)中,外資企業(yè)和內(nèi)資企業(yè)兼而有之,兩種企業(yè)在模式和監(jiān)管方式上,沒有太大區(qū)別。至于銷售的商品,都以保健品、化妝品和家居日用品為主。

模式存疑/

消費(fèi)者對(duì)直銷方式認(rèn)可度低

直銷與傳統(tǒng)零售的最大區(qū)別是,大部分直銷產(chǎn)品不進(jìn)商場(chǎng),不設(shè)柜臺(tái),通過直銷員面對(duì)面地向消費(fèi)者推薦。而直銷最為消費(fèi)者熟知的便是上門推銷,沿街叫賣。但第三方機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果顯示,消費(fèi)者對(duì)直銷人員的推銷方式認(rèn)可度最低。

“直銷剛進(jìn)入中國(guó)時(shí),從業(yè)人員整體素質(zhì)偏低,沒有太多銷售技巧,只能敲門推銷。”成都一位從事直銷行業(yè)十年之久的王先生告訴記者,“但這種銷售方式對(duì)企業(yè)品牌形象沒有好處,雖然銷售有短暫增長(zhǎng),但長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,得不償失。”

因此,不少直銷企業(yè)都明確禁止上門推銷,沿街叫賣,在公交車、電梯里向陌生人發(fā)名片的銷售方式。“比如安利,有自己的安利大學(xué),組織直銷員定期培訓(xùn),培訓(xùn)銷售技巧、情商管理等。”王先生說,另一方面,隨著直銷人員的年輕化,銷售方式也更加靈活。“比如搞美術(shù)沙龍、紅酒品鑒會(huì),消費(fèi)者參加活動(dòng),體驗(yàn)商品。”

與雅芳的觀點(diǎn)不同,王先生認(rèn)為,直銷模式中融入店銷,并不沖突。“一家外資直銷企業(yè),在國(guó)內(nèi)有300多家專賣店,用直銷、經(jīng)銷、店銷三條腿走路,這樣可以給消費(fèi)者更多選擇。”王先生說。

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