繼微信提現(xiàn)收費(fèi)半年之后，9月12日，支付寶對(duì)外發(fā)布公告表示，為了持續(xù)向用戶提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自2016年10月12日起，支付寶將對(duì)個(gè)人用戶超出免費(fèi)額度的提現(xiàn)收取0.1%的服務(wù)費(fèi)，個(gè)人用戶每人累計(jì)享有2萬(wàn)元基礎(chǔ)免費(fèi)提現(xiàn)額度。在用完基礎(chǔ)免費(fèi)額度后，用戶可以使用螞蟻積分兌換更多免費(fèi)提現(xiàn)額度。

業(yè)內(nèi)人士表示，用戶使用支付寶更多是用于各種消費(fèi)、理財(cái)、繳費(fèi)、還信用卡、手機(jī)充值等，相對(duì)而言，用到提現(xiàn)的機(jī)會(huì)不多。對(duì)超出免費(fèi)額度的提現(xiàn)收費(fèi)，對(duì)用戶的實(shí)際影響有限。

每個(gè)用戶累計(jì)享有2萬(wàn)基礎(chǔ)免費(fèi)額度

余額寶轉(zhuǎn)出依然免費(fèi)

提現(xiàn)是指用戶通過第三方支付平臺(tái)把資金轉(zhuǎn)到銀行卡的行為，支付寶調(diào)整提現(xiàn)規(guī)則并非業(yè)界首例，今年3月，微信已經(jīng)開始對(duì)用戶提現(xiàn)收取0.1%的手續(xù)費(fèi)，每位用戶累計(jì)享有1000元免費(fèi)提現(xiàn)額度。

相比微信的零錢只能提現(xiàn)到本人的銀行卡，支付寶提供的服務(wù)更加全面。據(jù)介紹，支付寶提現(xiàn)僅涉及到提現(xiàn)到本人銀行卡和轉(zhuǎn)賬到他人銀行卡。按照調(diào)整后的規(guī)則，支付寶也對(duì)超出免費(fèi)額度的部分按提現(xiàn)金額的0.1%收取服務(wù)費(fèi)，單筆服務(wù)費(fèi)不到0.1元的則按照0.1元收取。不同的是，支付寶個(gè)人用戶可以累計(jì)享有2萬(wàn)元基礎(chǔ)免費(fèi)提現(xiàn)額度，這個(gè)額度是微信的20倍。

除了提現(xiàn)之外，使用支付寶進(jìn)行消費(fèi)、理財(cái)、購(gòu)買保險(xiǎn)、手機(jī)充值、水電煤繳費(fèi)、掛號(hào)、繳納交通罰款、使用手機(jī)支付寶轉(zhuǎn)賬到支付寶賬戶、還款等服務(wù)不受任何影響，用戶免費(fèi)使用的同時(shí)還可以獲得螞蟻積分，在用完免費(fèi)額度后，用戶累積的螞蟻積分可以用于兌換免費(fèi)提現(xiàn)額度。支付寶方面介紹，目前兌換比例是，1個(gè)螞蟻積分可以兌換1塊錢的免費(fèi)提現(xiàn)額度，上不封頂。

此外，對(duì)于備受關(guān)注的余額寶，支付寶公告表示，余額寶資金轉(zhuǎn)出，包括轉(zhuǎn)出到本人銀行卡和轉(zhuǎn)出到支付寶余額將繼續(xù)免費(fèi)。不過，2016年10月12日起，用戶從余額新轉(zhuǎn)入余額寶的資金，轉(zhuǎn)出時(shí)只能轉(zhuǎn)回到余額，不能直接轉(zhuǎn)出到銀行卡。

相關(guān)人士介紹，這意味著10月12日之前，用戶將余額轉(zhuǎn)入余額寶，不但可以隨時(shí)用于消費(fèi)，在10月12日之后還是可以任意轉(zhuǎn)入自己的銀行卡。“如果余額里有錢擔(dān)心被收費(fèi)，現(xiàn)在把錢轉(zhuǎn)入余額寶會(huì)是一個(gè)最佳選擇。”

收費(fèi)源自“綜合經(jīng)營(yíng)成本上升較快”

支付寶方面在公告中表示，收費(fèi)的原因是“綜合經(jīng)營(yíng)成本上升較快”，調(diào)整提現(xiàn)規(guī)則是為了減輕部分成本壓力。

而此前，微信宣布提現(xiàn)收費(fèi)時(shí)也表示“并不是追求營(yíng)收之舉，而是用于支付銀行手續(xù)費(fèi)。”

馬化騰在今年3月份全國(guó)兩會(huì)時(shí)曾介紹了第三方支付背后的商業(yè)模式，銀行的錢離開銀行體系，進(jìn)入到第三方支付的賬戶，其實(shí)都是要收費(fèi)的，轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費(fèi)大約在千分之一左右，這是第三方支付一項(xiàng)很大的成本。

馬化騰表示，消費(fèi)者使用第三方支付消費(fèi)，商家會(huì)給第三方支付手續(xù)費(fèi)，但如果是個(gè)人之間轉(zhuǎn)賬，“經(jīng)過第三方賬戶，一進(jìn)一出就又回去了，停留的時(shí)間連一天都不到。”馬化騰直呼，“一進(jìn)一出我就要承擔(dān)千分之一的成本，這個(gè)數(shù)字哪一家都受不了！”據(jù)他介紹，即使算上第三方支付平臺(tái)可以獲得的利息收入，微信1月份的成本還是超過3億。

支付寶無(wú)處不在 提現(xiàn)收費(fèi)對(duì)用戶影響有限

超出免費(fèi)額度的提現(xiàn)要收費(fèi)，但用戶實(shí)際受到的影響有限，因?yàn)橹Ц秾毮睦锒寄芑?，提現(xiàn)的機(jī)會(huì)和必要性實(shí)在不大。

據(jù)介紹，不僅是網(wǎng)上購(gòu)物，現(xiàn)在超市、便利店、百貨、餐飲、醫(yī)院、酒店、打車等到處都能用支付寶付款。在國(guó)內(nèi)，支持支付寶的餐飲商家、商超便利店已經(jīng)超過100萬(wàn)家、網(wǎng)約車超過1000萬(wàn)輛，支持支付寶掛號(hào)、交費(fèi)等全流程服務(wù)的醫(yī)院超過2000家，全國(guó)347個(gè)城市的市民，可以使用支付寶“城市服務(wù)”提供的生活繳費(fèi)、交通違法繳罰等各種便民服務(wù)；在海外，70個(gè)國(guó)家和地區(qū)的近7萬(wàn)個(gè)線下商戶也接入了支付寶。用戶在這些地方使用支付寶全部免費(fèi)。

如果不想花掉，用戶還可以把支付寶余額里的錢買余額寶、買定期理財(cái)、買基金、買保險(xiǎn)等，可以獲得更多收益。

支付寶方面表示，最終選擇對(duì)提現(xiàn)而不是其他環(huán)節(jié)收費(fèi)，是因?yàn)橛脩敉ㄟ^支付寶支付的頻次比提現(xiàn)高出很多，如果在支付環(huán)節(jié)收費(fèi)，用戶受到的影響可能更大，而選擇僅對(duì)超過免費(fèi)額度的提現(xiàn)進(jìn)行收費(fèi)，用戶受到的影響會(huì)相對(duì)小很多。

業(yè)內(nèi)人士則透露了其中的玄機(jī)。選擇對(duì)提現(xiàn)收費(fèi)，如果用戶不提現(xiàn)就不會(huì)面臨被收費(fèi)，而根據(jù)第三方支付的商業(yè)模式，在用戶通過第三方支付消費(fèi)的過程中，商家會(huì)支付給第三方支付一定的服務(wù)費(fèi)，相當(dāng)于是商家?guī)拖M(fèi)者承擔(dān)了資金成本，這樣實(shí)際上是商家、消費(fèi)者和第三方支付平臺(tái)的共贏。

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)為何頻頻“收費(fèi)”？

盡管微信、支付寶今年先后宣布對(duì)提現(xiàn)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)際上用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)付費(fèi)服務(wù)已經(jīng)不再陌生。

酷狗和QQ音樂均對(duì)外宣布自己的付費(fèi)用戶數(shù)已達(dá)千萬(wàn)，此前發(fā)布的《中國(guó)在線音樂用戶行為》報(bào)告也顯示，有近六成用戶為音樂付過費(fèi)，超六成用戶愿意為高品質(zhì)獨(dú)家內(nèi)容買單。

在線視頻領(lǐng)域，愛奇藝通過獨(dú)播劇《盜墓筆記》、《蜀山戰(zhàn)紀(jì)》和《太陽(yáng)的后裔》等帶動(dòng)付費(fèi)會(huì)員數(shù)沖破2000萬(wàn)大關(guān)；樂視網(wǎng)上半年財(cái)報(bào)也顯示，《羋月傳》、《太子妃升職記》、《親愛的翻譯官》等優(yōu)質(zhì)視頻資源，帶動(dòng)會(huì)員數(shù)量大幅增長(zhǎng)，會(huì)員付費(fèi)收入同比增長(zhǎng)152.07%。

不僅如此，此前爆紅的付費(fèi)知識(shí)分享應(yīng)用分答，上線僅一個(gè)月就宣布有1000萬(wàn)用戶參與，超過100萬(wàn)用戶為內(nèi)容買單，交易金額超過1800萬(wàn)。這些都顯示出如今互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)于免費(fèi)與收費(fèi)的思考，以及網(wǎng)民的消費(fèi)習(xí)慣正在發(fā)生變化。

支付寶在公告中表示，對(duì)于超出免費(fèi)額度的提現(xiàn)收費(fèi)，這并非一個(gè)容易的決定，更不意味著支付寶從此將以賺錢作為唯一目的。“但所有服務(wù)都需要以可持續(xù)的資源為依托，勉力支撐有違客觀商業(yè)規(guī)律。”

專家表示，從經(jīng)濟(jì)學(xué)原理看，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)適度地收費(fèi)是一個(gè)必然的趨勢(shì)。因?yàn)殡S著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展，免費(fèi)服務(wù)帶來(lái)的巨大交易成本和人工費(fèi)用并不能降低平臺(tái)的邊際成本，相反會(huì)不斷提高平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，導(dǎo)致平臺(tái)很難持續(xù)運(yùn)營(yíng)下去，對(duì)于平臺(tái)的持續(xù)創(chuàng)新和服務(wù)能力更加是致命打擊。而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的部分收費(fèi)，消費(fèi)者無(wú)需恐慌，因?yàn)橹灰ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)保持在公平開放的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中參與競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格一定會(huì)趨于合理。

隨著用戶在互聯(lián)網(wǎng)為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和服務(wù)付費(fèi)意愿的提升，部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始不再將“免費(fèi)”作為吸引用戶的唯一手段，而是提升服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)范圍去吸引“付費(fèi)”用戶，這也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)走向成熟的標(biāo)志。