(原標題:宜家千呼萬喚終觸網(wǎng))
雖然被消費者戲稱為“老干部學上網(wǎng)”,但宜家確實在中國運營電商了。這個來自瑞典的全球知名家具和家居零售商于1日正式觸網(wǎng),即便目前僅對上海開放,仍受到行業(yè)及消費者的關注。業(yè)內(nèi)人士認為,宜家擴展中國市場同時,也利于打擊黃牛和代購。
宜家電商業(yè)務在上海地區(qū)試運行后,消費者可以通過宜家官網(wǎng)選購超過7000種單品。目前宜家網(wǎng)上商城(上海)仍需要通過宜家中國官方網(wǎng)站登錄。記者注意到,消費者在宜家網(wǎng)上商城選購商品時,需要先把商品加入購物車,并通過“購物車”進入專設結(jié)算網(wǎng)頁,支持支付寶、微信以及銀聯(lián)卡支付。宜家網(wǎng)上商城官方客服介紹,小件產(chǎn)品使用快遞配送,價格按商品體積計費;整張訂單重量超過30公斤時轉(zhuǎn)為貨車配送??爝f配送包括崇明縣在內(nèi)的上海地區(qū)三天內(nèi)可送達。大件家具由貨車送貨,并預約送貨日期。
宜家中國區(qū)公關經(jīng)理許麗德向北京商報記者表示,“上線電商是大勢所趨,過去兩年宜家一直在中國籌劃電商業(yè)務,此時時機已較為成熟”。許麗德介紹,宜家在上海的業(yè)務相比北京開展得更為成熟。上海除了擁有3家宜家大體量的商場之外,還有物流中心、分撥中心、上萬名員工以及宜家中國的總部。許麗德透露,目前其余地區(qū)暫不具備觸網(wǎng)條件。
業(yè)內(nèi)人士認為,宜家網(wǎng)上商城將能打擊猖獗的“黑送貨”和代購“黃牛黨”。消費者谷先生表示,在宜家上海徐匯商場提貨時會遇到非宜家官方人員提供送貨服務,送貨價格比宜家高20%左右。在宜家商場還未涉獵的河南,某地級市的消費者王女士稱,代購會開設類似宜家樣板間的“代購店”來展示產(chǎn)品,并收取20%的“代購費”,玻璃制品和易碎品加價更高。
業(yè)內(nèi)人士認為,在競爭對手越發(fā)“宜家化”的今天,宜家的消費人群正在被分流。家居電商專家唐人表示,互聯(lián)網(wǎng)化后,宜家可充分運用互聯(lián)網(wǎng)信息互動的中心功能,達成更好的用戶體驗和更高的運營效率。不過,在互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展思潮中,競爭者的思路越來越“宜家化”,即簡約化、標準化和高性價比,宜家與競爭者的距離在縮短。
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