(原標題:滴滴將向出租車開放網(wǎng)約車訂單 已有出租車公司加入)
8月31日,滴滴出行出租車融合發(fā)展發(fā)布會在北京召開。發(fā)布會上,滴滴相關(guān)負責人表示,滴滴目前正力促出租車行業(yè)融合發(fā)展,將從出行流量、服務(wù)和技術(shù)三方面為出租車發(fā)展提供支持。具體來說,從流量上,開放部分出行訂單給出租車司機,出租車可以接網(wǎng)約車訂單;從服務(wù)上,采用網(wǎng)約車司機評價體系;從技術(shù)上,識別司機出行規(guī)律,派發(fā)更加合適的訂單減少空駛。目前,滴滴已經(jīng)和全國50多家出租車公司簽約開放網(wǎng)約車訂單。
滴滴出行相關(guān)負責人介紹,網(wǎng)約車發(fā)展已經(jīng)有兩年時間,行業(yè)發(fā)生了巨大變化,但融合發(fā)展仍有難度。滴滴愿意開放技術(shù)和流量,與出租車公司共同發(fā)展。
滴滴出行副總裁、滴滴政策研究院院長張貝介紹,具體操作上,打通滴滴后臺,導入訂單,將出行流量共享給出租車司機。從服務(wù)上,利用現(xiàn)有的網(wǎng)約車司機打分系統(tǒng)為司機評分,從而提高司機的服務(wù)水平。從技術(shù)上,引入智能拼車算法,提高出租車的運營效率。
與出租車公司合作之后,司機接單模式會有改變。在原有“搶單模式”的基礎(chǔ)上推出“智能派單”,系統(tǒng)會綜合考慮距離、擁堵情況、運力供需、司機服務(wù)評價等因素,自動將乘客訂單定向匹配給一位最合適的出租車司機。屆時服務(wù)可以決定收入,讓提供好服務(wù)的司機接到更多好訂單。
滴滴方面表示,目前已和北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、重慶、南京、三亞等十余個城市的近五十家出租車企業(yè)達成戰(zhàn)略合作。實現(xiàn)出租車網(wǎng)約車訂單和后臺系統(tǒng)的打通,可以讓出租車司機在承接出租車單基礎(chǔ)上承接網(wǎng)約車訂單。
需要注意的是,目前 “智能派單”將優(yōu)先向與滴滴合作的出租車企業(yè)開放,針對沒有納入企業(yè)合作的其他司機,滴滴也在積極研發(fā)新產(chǎn)品,將充分利用平臺積累的司機服務(wù)數(shù)據(jù),智能區(qū)分司機的服務(wù)水平,從而把優(yōu)質(zhì)司機納入到“智能派單”模式中。
銀山出租車公司是北京第一家加入融合發(fā)展模式的出租車公司,其他出租車公司正在接洽中。北京銀山出租總經(jīng)理吳敬然表示,未來銀山還將通過升級企業(yè)信息化系統(tǒng),完成與滴滴平臺的技術(shù)對接,實時查看銀山出租旗下駕駛員在滴滴平臺的運營表現(xiàn)和服務(wù)表現(xiàn)。通過信息化系統(tǒng)可以充分了解到每一位駕駛員的業(yè)務(wù)表現(xiàn)和服務(wù)評價,從而更好地做到獎優(yōu)罰劣。
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