這邊廂，烘焙師現(xiàn)場(chǎng)制作餅干蛋糕、促銷員榨制果汁奶昔；那邊廂，干衣機(jī)滾動(dòng)，濕漉漉的浴巾變得干爽蓬松；五米外的HTC VR、索尼PS、微軟X-BOX任意暢玩……這不是家電賣場(chǎng)，這是國(guó)美電器“新型游樂(lè)場(chǎng)”。

新場(chǎng)景新體驗(yàn) “玩”在國(guó)美

寬敞、封閉式的大客廳、一臺(tái)80吋的高清4K智能電視、一組環(huán)繞式音響、一臺(tái)游戲機(jī)，再配上一臺(tái)按摩椅，置身其中看電影或玩游戲，體驗(yàn)感十足，這樣的客廳堪比私人影院和游戲廳。國(guó)美電器總裁王俊洲曾經(jīng)描述過(guò)這樣一個(gè)場(chǎng)景。

事實(shí)上，王俊洲描繪的場(chǎng)景已經(jīng)日漸清晰。2015年下半年起，國(guó)美陸續(xù)對(duì)全國(guó)大型旗艦店進(jìn)行了場(chǎng)景式體驗(yàn)門店改造。與普通家電賣場(chǎng)不同，改造后的國(guó)美電器早已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上的家電賣場(chǎng)。

以北京為例，國(guó)美電器西壩河店、馬甸新活館店、大中電器中塔店經(jīng)過(guò)2個(gè)多月的閉店改造，已然轉(zhuǎn)變?yōu)榧瘖蕵?lè)體驗(yàn)、休閑購(gòu)物、智能家電、綜合服務(wù)于一體的綜合性賣場(chǎng)。

無(wú)人機(jī)、VR，當(dāng)前最為炙手可熱的智能產(chǎn)品在國(guó)美實(shí)現(xiàn)專區(qū)體驗(yàn)。在無(wú)人機(jī)專區(qū)，專業(yè)的操作人員指導(dǎo)消費(fèi)者飛行技巧，并對(duì)購(gòu)買者進(jìn)行產(chǎn)品推薦；VR體驗(yàn)則更為直接。當(dāng)下排名榜首的游戲第一時(shí)間出現(xiàn)在國(guó)美VR體驗(yàn)館，實(shí)時(shí)更新的VR游戲消費(fèi)者可以任意體驗(yàn)。在《THE LAB》的游戲體驗(yàn)中，體驗(yàn)者可以通過(guò)HTC VR頭盔、游戲手柄進(jìn)行操作，體驗(yàn)虛幻的太空大戰(zhàn)，也可化身持箭勇士，守衛(wèi)自己的城堡。

在國(guó)美門店暢快體驗(yàn)VR樂(lè)趣

在廚房專區(qū)，老板、方太傳統(tǒng)廚電旗艦店不再是煙灶展示區(qū)，而是以真實(shí)的廚房教室形象呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前。消費(fèi)者可以在一個(gè)完全真實(shí)的廚房環(huán)境中學(xué)習(xí)制作一道精致的西餐，或者聽一堂烘焙課，親手烘焙曲奇餅干和杯子蛋糕；而全套的卡薩帝家電，不再像等待接受檢閱的士兵一樣緊密排列，而是在專屬體驗(yàn)區(qū)內(nèi)，打造成真實(shí)的廚房場(chǎng)景，消費(fèi)者通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操、體驗(yàn)，親自感受家電的性能與不同。

烘焙課堂現(xiàn)場(chǎng)制作

當(dāng)客廳成為家庭娛樂(lè)與情感交流的中心，國(guó)美電器門店內(nèi)的電視專區(qū)也已悄然改變。

店內(nèi)，曲面巨屏電視已經(jīng)連接了索尼PS游戲機(jī)，4K超薄彩電也連上了微軟X-BOX。當(dāng)體感游戲遇上高清4K大屏電視，體驗(yàn)感十足。不妨想象一下，用4K OLED電視玩《2k16》，投籃軌跡都能看得一清二楚，那樣的視覺(jué)沖擊絕對(duì)超乎想象。曲面巨屏適合玩游戲么，國(guó)美門店通過(guò)真實(shí)的場(chǎng)景搭建，用真機(jī)體驗(yàn)消除了消費(fèi)者的疑慮。

曲面巨屏?xí)惩骟w感游戲

值得注意的是，始終走在改造前端的大中電器中塔店，也因不斷升級(jí)迭代而成為業(yè)界參觀學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。曾走進(jìn)中塔店的商業(yè)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室專家團(tuán)表示，重裝改造后的大中電器中塔店，不僅增加了消費(fèi)者購(gòu)物的愉悅性，更讓國(guó)美在電器零售市場(chǎng)充滿競(jìng)爭(zhēng)力。

改造后銷售同比提升 全年業(yè)績(jī)呈V字型

國(guó)美電器CFO方巍表示，零售業(yè)發(fā)展至今，經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，國(guó)美線下門店的場(chǎng)景改造也正在從1.0版本，向3.0版本實(shí)施隔代升級(jí)。

方巍介紹，國(guó)美電器線下門店的場(chǎng)景化改造正逐步演變。

國(guó)美電器CFO方巍解讀國(guó)美新場(chǎng)景

1.0版本以引流為目標(biāo)，劍指廚房經(jīng)濟(jì)、客廳經(jīng)濟(jì)，場(chǎng)景主要為生活、娛樂(lè)場(chǎng)景，由整體廚房、凈水設(shè)備、果蔬吧、電視、電競(jìng)、影院等設(shè)備組成；在2.0版本，則以建立完整的核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，注重以“家”為核心，為消費(fèi)者提供完整的集成方案，整合家裝、家私、家政等資源；到了3.0版本，則以建立興趣社交圈層和鏈接為目標(biāo)，通過(guò)智能云+國(guó)美管家實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者強(qiáng)鏈接，將用戶留在國(guó)美全零售閉環(huán)中。

改造后的國(guó)美電器將為業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)注入新動(dòng)力。

目前來(lái)看，一季度改造的門店重新開業(yè)后，銷售收入同比增長(zhǎng)了10%-20%，管理層預(yù)計(jì)，年度增長(zhǎng)將有望突破10%。財(cái)務(wù)指標(biāo)顯示，改造后的旗艦型門店展現(xiàn)出了極強(qiáng)的用戶粘性，場(chǎng)景體驗(yàn)將消費(fèi)者從線上帶回線下，線下門店的集客能力和轉(zhuǎn)化率都有所提高。

正如國(guó)美電器王俊洲曾表示，零售商就是要不斷的為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。隨著主力旗艦店的改造完成，預(yù)計(jì)國(guó)美電器（0493.HK）三、四季度業(yè)績(jī)將比二季度有所回升，下半年實(shí)現(xiàn)觸底反彈。