（原標(biāo)題：家電連鎖求變局 雙線結(jié)合嘗試新模式）

家電零售近兩年受到不少沖擊，一切都在悄然變化，大門店、價格火拼、彼此扎堆經(jīng)營，這些傳統(tǒng)的營銷手法已然過去，想靠老辦法滋潤過日子已經(jīng)不太可能。因此，東莞家電連鎖競相嘗試新模式，紛紛嫁接“互聯(lián)網(wǎng)+”以實現(xiàn)雙線融合，而銷售產(chǎn)品亦隨潮而動、按需擴(kuò)容。如今逛家電賣場已不再是買家電3C那么簡單，你也可淘淘代步車、VR眼鏡或是無人機(jī)，甚或是掃一點母嬰美妝、跨境商品帶回家。

家電連鎖競相嘗鮮新模式

如今整個零售行業(yè)在電商的沖擊之下，都在不斷調(diào)整自身的定位，以更好地迎合消費者口味，進(jìn)而吸引和刺激消費者適時出手消費。家電連鎖自然也難以“置身事外”，唯有隨潮而動，才能迎風(fēng)起舞。

在這方面，向來市場反應(yīng)敏銳的東莞蘇寧，便打通線上線下推出全新的蘇寧易購直營店，目前在莞已布局14家易購門店，它主要由原傳統(tǒng)家電門店升級改造而成，另有10家易購服務(wù)站。后者主要布局鎮(zhèn)區(qū)，面積一般100平方米至300平方米，很多商品采用虛擬出樣，并有專業(yè)導(dǎo)購人員指導(dǎo)到店消費者如何線上購物。又創(chuàng)新性地推出了蘇寧云店，一般其門店規(guī)模較大、業(yè)態(tài)相對齊全，除了慣常的家電3C外，還有線上母嬰美妝、海外購商品以及金融等，側(cè)重現(xiàn)場體驗。

本土連鎖時尚電器也正穩(wěn)步拓展手機(jī)店，并于今年5月與中國移動合作在東城地鐵口開了一家智慧家庭服務(wù)店;同時將東城中路店升級為時尚廣場，借地鐵口的地理優(yōu)勢，改走小型時尚潮MALL路線，主要集購物、餐飲和電子消費于一體。“目前招商已完成八成，整體進(jìn)展已達(dá)到期望值。”時尚電器相關(guān)負(fù)責(zé)人透露。

產(chǎn)品擴(kuò)容甚至賣無人機(jī)

對多數(shù)人而言，家電賣場一般主要售賣家電3C和配件，但如今的家電賣場卻遠(yuǎn)非只有家電3C那么簡單，像代步車、VR眼鏡甚或是無人機(jī)都有銷售，甚至是母嬰美妝、海淘商品、居家清潔用品都可以淘到，就連一些特產(chǎn)醬料也有展樣現(xiàn)賣，貨品頗有些琳瑯滿目的范兒。

時尚電器便在莞城總店等4家主力門店引入了樂行平衡車、大疆無人機(jī)以及VR眼鏡，從而緊扣當(dāng)前消費熱潮的脈搏。記者現(xiàn)場看到，這種平衡車包括獨輪式和雙輪式兩種，有的帶扶手有的未配裝扶手，價格有2000元左右、3000元左右和7000元左右三個梯級。據(jù)促銷人員透露，其中1500元至2500元價位的平衡車較為熱賣，“目前消費人群多為10歲左右的小朋友，也有一部分青年人購買”。

而大疆無人機(jī)，在家電賣場里同樣特別“吸睛”。據(jù)賣場銷售人員介紹，該無人機(jī)操作簡便，可一鍵召回，這對新手而言甚為實用，其續(xù)航時間則在25分鐘左右，可拍攝高清視頻或1200萬像素靜態(tài)照片。除此之外，該連鎖今年還引入了新居裝修污染治理服務(wù)，在門店現(xiàn)售日本進(jìn)口除臭除菌劑、空調(diào)過濾網(wǎng)等潔凈新品。

東莞蘇寧銷售的一款VR眼鏡，則以超高性價比突襲VR一體機(jī)市場，既不用插入手機(jī)，也不用連接電腦，即能隨時隨地享受全景以及3D視頻帶來的“虛擬現(xiàn)實”震撼體驗。在蘇寧鴻福路旗艦店，則有一個專門的易購銷售專區(qū)，從紅酒、化妝品到奶粉等應(yīng)有盡有，還可順手捎購跨境商品，儼然一個店中店的“小超市”。

線上線下融合

全面走向深入

如今，市場競爭日益激烈， 線上線下的融合正逐漸走向深入，連鎖賣場也不得不通過更富有匠心的互動方式來提升消費者的黏度。

譬如東莞蘇寧的易購云店，在一定程度上既賣家電等商品，也“賣體驗”、“賣服務(wù)”和“賣生活”，以將其打造成時尚年輕人吃喝玩樂的一站式平臺，感受活力、現(xiàn)代、健康生活方式的“樂園”，甚或是“放心去喜歡”的超級IP，以此來引發(fā)線下零售體驗風(fēng)暴。同時蘇寧也更注重線下線上的互動，以吸引線上消費者到門店真機(jī)體驗，或是現(xiàn)場下單，從而提前“鎖定”潛在消費客群。

本土連鎖時尚電器日前則在線上發(fā)起市民喜愛的“搶紅包”活動，消費者只要關(guān)注官微并轉(zhuǎn)發(fā)，即可免費搶兩次紅包，單個紅包金額最高29元，當(dāng)時參與者高達(dá)13萬人次。線下方面則注重提升售后服務(wù)，正逐步與各品牌廠家商談售后安裝授權(quán)，目前空調(diào)全品牌和電視大部分品牌已能做到“送裝同步”。

記者走訪東莞蘇寧和時尚電器了解到，智能手機(jī)方面，VIVO X7前置1600萬像素攝像頭，可柔光自拍從而“照亮你的美”，聯(lián)想ZUK Z2則能夠識別濕手指紋，并支持快充和超長續(xù)航，這些潮機(jī)或許對年輕人具有不小的吸引力。

“和以往直奔目標(biāo)的消費方式不同，現(xiàn)在的消費者更注重體驗購物。”東莞蘇寧市場策劃部總監(jiān)丁怡表示，整體呈現(xiàn)出邊逛邊買的消費方式，除了更為認(rèn)真的價格比對外，現(xiàn)場真機(jī)功能體驗也越來越仔細(xì)，“繼大家電之后，3C類的體驗式購物效果亦開始凸顯”，這表明消費者在消費方面更為理性與務(wù)實，畢竟好用才是硬道理。

家電零售行業(yè)線上線下發(fā)力

表面看上去，東莞整個家電零售行業(yè)風(fēng)平浪靜，但骨子里卻暗流涌動。在東莞蘇寧和東莞國美的雙線夾擊之下，本土連鎖時尚電器近30年依然穩(wěn)穩(wěn)扎根市場，差不多成了東莞市場上的“不倒翁”。除了以超前眼光在優(yōu)勢地段和核心商圈布局門店外，該連鎖在穩(wěn)定本地戶籍客群消費方面亦是棋高一著。而且它們面對市場變化勇于求新求變，新開手機(jī)店、試水精品小MALL，或是引入代步機(jī)、無人機(jī)等潮品。

而東莞蘇寧則是一身銳氣，除了易購門店、易購服務(wù)站分別針對性地扎根城區(qū)和鎮(zhèn)區(qū)外，甚至推出了讓人耳目一新的易購云店，真正意義上打通線上線下，形成一個完整的閉環(huán)，讓線下展示體驗、線上下單成為時尚消費方式，從而引領(lǐng)行業(yè)潮流。

至于東莞國美，這兩年相對低調(diào)和沉默了許多，是否將在沉默中爆發(fā)，有待觀察。