隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展，二手房交易在住房交易量當(dāng)中的占比越來(lái)越高，尤其在一二線(xiàn)大中城市顯現(xiàn)得更明顯。

與此同時(shí)，房地產(chǎn)中介行業(yè)的許多亂象也頻頻曝光，侵犯消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。部分中介機(jī)構(gòu)發(fā)布虛假房地產(chǎn)信息、侵占房屋交易資金、炒買(mǎi)炒賣(mài)、哄抬房?jī)r(jià)、違規(guī)提供服務(wù)等亂象，既干擾了房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，也擾亂了社會(huì)秩序、侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)常宇在參加近日舉辦的地產(chǎn)中介行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)座談會(huì)時(shí)表示：“推動(dòng)房地產(chǎn)中介行業(yè)的發(fā)展需要主管部門(mén)的監(jiān)管、行業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)，更需要業(yè)內(nèi)企業(yè)的自律。中消協(xié)希望房地產(chǎn)中介公司能夠以誠(chéng)信出發(fā)，通過(guò)不斷優(yōu)化服務(wù)、提供差異化產(chǎn)品，多從維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的角度加強(qiáng)自身的管理與服務(wù)，樹(shù)立良好的品牌形象，打造行業(yè)標(biāo)桿，為消費(fèi)者提供更好的房地產(chǎn)中介服務(wù)。”

中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)柴強(qiáng)認(rèn)為，房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)在活躍市場(chǎng)、提高交易效率、保障交易安全等方面發(fā)揮了積極作用，然而對(duì)中介亂象的客觀(guān)存在，他表示“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)要治本，行業(yè)必須要立法，立法的根本內(nèi)容之一就是從業(yè)人員必須持牌取得證書(shū)，并做到信息全面披露。下一步，我們會(huì)配合行政主管，確確實(shí)實(shí)加強(qiáng)對(duì)這個(gè)行業(yè)的管理，大方向就是要保證發(fā)布房源的真實(shí)性。”

今年7月，清華大學(xué)媒介調(diào)研實(shí)驗(yàn)室在全國(guó)范圍開(kāi)展 “中國(guó)房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查”中，收集超過(guò)2000份樣本。調(diào)查結(jié)果顯示，在消費(fèi)者對(duì)房產(chǎn)中介服務(wù)誠(chéng)信度調(diào)查中，約半數(shù)消費(fèi)者對(duì)房產(chǎn)中介服務(wù)的誠(chéng)信度表示滿(mǎn)意，而在影響誠(chéng)信的種種指標(biāo)之中，房源信息的真實(shí)性以36.6%位列第一。

在業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)真房源的鏈家發(fā)言人表示，“首先讓消費(fèi)者獲得海量真實(shí)的信息，消費(fèi)者才有可能做出一個(gè)正確的購(gòu)買(mǎi)或者出售的決策判斷；第二是給消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)、安全和高效的服務(wù)，通過(guò)這兩點(diǎn)才能讓房屋交易不再難。”

目前而言，真實(shí)存在、真實(shí)價(jià)格、真實(shí)在售、真實(shí)圖片，以上四項(xiàng)真房源服務(wù)背后的成本代價(jià)和技術(shù)難度令不少中小中介“望而卻步”，由于二手房的房源信息缺乏標(biāo)準(zhǔn)，信息源分散、生命周期中經(jīng)常變化，需要做大量非?；A(chǔ)、瑣碎的工作來(lái)保證真房源的標(biāo)準(zhǔn)落地，對(duì)此，以鏈家、我愛(ài)我家為首的國(guó)內(nèi)中介企業(yè)倡導(dǎo)行業(yè)自律，在確保房源信息真實(shí)性的同時(shí)不斷加強(qiáng)從業(yè)人員素質(zhì)，繼續(xù)在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的道路上努力。