今天，一組清新女孩陪同快遞員送貨的照片出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。這是菜鳥聯(lián)盟最新推出的一項關(guān)懷服務(wù)——快遞員鼓勵師。目的是為一線快遞員帶去關(guān)懷，緩解他們的工作壓力。

剁手族變身快遞員鼓勵師

首批招募的菜鳥聯(lián)盟快遞員鼓勵師今天一早在上海上崗。早上8時，兩名鼓勵師就來到菜鳥聯(lián)盟成員聯(lián)報萬象的物流配送站，與快遞員一起開晨會，交流當(dāng)天的配送任務(wù)，了解他們的工作內(nèi)容。隨后一起出發(fā)，全程體驗了在浦東陸家嘴區(qū)域的配送。

近40度的高溫令快遞員和鼓勵師汗流浹背，但他們通過一起工作、互動鼓勵，分擔(dān)了酷暑帶來的焦躁和壓力。在配送間歇，鼓勵師還會為快遞員準(zhǔn)備防暑用品，和他們聊家常，聽他們發(fā)一發(fā)工作上的牢騷。

鼓勵師范麗婷說，自己日常也是一名剁手族，體驗了快遞員的辛苦之后，才明白覺得做快遞員的鼓勵師非常有價值。

接受了鼓勵師陪同的聯(lián)報萬象員工劉士界說，平時工作強度大，沒有機會接觸圈子外的人，這次鼓勵師給他帶來了很多新的話題，比較有趣。

快遞員關(guān)懷再升級

如今隨著消費者對物流服務(wù)的要求越來越高，快遞員的壓力也越來越大。

以菜鳥聯(lián)盟為例，自今年3月底推出當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、預(yù)約配送等優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來，當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)快遞覆蓋了全國700多個區(qū)縣，而且達(dá)成率穩(wěn)定在99%以上。預(yù)約配送更是覆蓋了全國2600多個區(qū)縣。

當(dāng)消費者逐漸把“當(dāng)天購買，當(dāng)天送達(dá)”當(dāng)作網(wǎng)購的物流標(biāo)配，一線快遞員配送節(jié)奏越來越快，需要更勤快地跑在路上。據(jù)調(diào)查，86%的快遞員工作時間在8小時以上，25%的快遞員工作時長更是超過12小時。

為了給快遞員減壓，菜鳥7月初在北京開設(shè)了快遞員減壓室。這次從提供固定減壓場所升級為提供流動式減壓服務(wù)，是菜鳥對快遞員關(guān)懷服務(wù)的2.0版本。

菜鳥聯(lián)盟負(fù)責(zé)人表示，作為一個大數(shù)據(jù)物流平臺，菜鳥聯(lián)盟一直非常關(guān)心快遞員群體的身心健康，今后在北上廣深杭等菜鳥聯(lián)盟重點服務(wù)的城市，將陸續(xù)招募鼓勵師，成為快遞員的減壓助手。