7月14日，家住城陽(yáng)的任先生反映，說(shuō)自己通過(guò)申通快遞寄給杭州客戶的毛絨玩具樣品，在運(yùn)輸過(guò)程中有的損壞，還有的丟失了，造成了2500元損失。對(duì)此，任先生跟快遞公司協(xié)調(diào)，希望快遞公司賠償，但是，申通快遞表示只能賠償500元。當(dāng)記者聯(lián)系到申通快遞時(shí)，他們表示，賠償500元符合規(guī)定，無(wú)法進(jìn)行更高金額的賠償。

寄件丟失，損失2500元

任先生向記者介紹說(shuō)，6月26日，他聯(lián)系到申通快遞正常寄件，準(zhǔn)備往杭州客戶那發(fā)四個(gè)毛絨玩具的樣品，快遞發(fā)出兩三天之后，快件信息顯示他的快遞一直在杭州中轉(zhuǎn)站停留。

“我覺(jué)得不太對(duì)，就給申通客服打了電話。又過(guò)了兩天，那邊告知快件找不到了，在我的追問(wèn)之下，他們才找到我的快件。但是四件毛絨玩具丟了一個(gè)，其他三個(gè)也損壞了”。任先生說(shuō)，因?yàn)樗臉油婢卟⒉幌嗤?，丟失的那件沒(méi)辦法還原，才是讓他頭疼的地方。

為此，任先生要求快遞公司賠償自己丟失的那只毛絨玩具的1500元打板費(fèi)用，其他三只的人工和材料費(fèi)就不索要了。但是申通表示不能接受。任先生告訴記者：整個(gè)過(guò)程中，都是自己聯(lián)系快遞公司解決，申通快遞從未主動(dòng)聯(lián)系過(guò)他。因?yàn)槭菢悠?，所以他沒(méi)有給快件投保。但是四件玩具的成本1000元左右，所以這次寄件，任先生有2500元左右的損失。

申通快遞：賠償500元符合標(biāo)準(zhǔn)

隨后，記者聯(lián)系到申通快遞，上?？偛控?fù)責(zé)新聞宣傳的楊先生稱，他們已經(jīng)給任先生回復(fù)，最多只能有500元的賠付。同時(shí)，楊先生表示，他在咨詢了業(yè)務(wù)部門之后了解到，根據(jù)相關(guān)規(guī)定：未保價(jià)快遞，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍。同時(shí)，他們?cè)诳爝f面單背后的快遞服務(wù)合同第四條也針對(duì)未保價(jià)快件損壞做出了說(shuō)明：寄件人未對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行報(bào)價(jià)，若產(chǎn)品損壞，賠付金額在500元以內(nèi)。

隨后，記者聯(lián)系到申通快遞城陽(yáng)承包區(qū)的負(fù)責(zé)人周先生，他表示：公司跟客戶溝通過(guò)，他們?cè)敢馀浜咸幚泶耸拢乾F(xiàn)在任先生提出的賠償價(jià)值太高，自己無(wú)法接受。需要任先生提供物品價(jià)值的相關(guān)證明之后再做協(xié)商。“而且，任先生的快遞沒(méi)有保價(jià)，快遞單的條款上也清楚地寫著最高賠償不超過(guò)500元的字樣。”周先生說(shuō)，他們的確給客戶產(chǎn)生了損失，所以愿意賠償。

律師：如拿出證據(jù)，快遞公司應(yīng)照價(jià)賠償

規(guī)定最多賠500元，可是造成了2500元的損失，到底應(yīng)該賠多少，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下。對(duì)此，山東重諾律師事務(wù)所律師劉明峰認(rèn)為，不管快遞公司制定了什么樣的規(guī)定，如果任先生能拿出相關(guān)證據(jù)證明自己的損失，快遞公司就應(yīng)該照價(jià)賠償。

據(jù)悉，任先生快遞的四個(gè)毛絨玩具樣品只是用編織袋簡(jiǎn)單包裝，這也是造成快遞損壞的原因之一。

對(duì)于此事，任先生表示，他目前正在準(zhǔn)備證據(jù)，打算進(jìn)行進(jìn)一步的維權(quán)，“如果這屬于霸王條款，我就要推翻霸王條款，如果這不屬于霸王條款，我也要用自己的行動(dòng)，給更多人提個(gè)醒。”對(duì)此，本報(bào)將持續(xù)關(guān)注。