在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩和網(wǎng)購(gòu)沖擊的背景下，傳統(tǒng)實(shí)體家電市場(chǎng)正面臨低增速和企業(yè)負(fù)利潤(rùn)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。日前，由海爾聯(lián)手山東家電協(xié)會(huì)打造的山東首個(gè)家電消費(fèi)節(jié)在短短6天的時(shí)間就創(chuàng)造了5.5億的銷量，為傳統(tǒng)實(shí)體店在適應(yīng)商品市場(chǎng)變化的潮流中闖出了一條新路。

同時(shí)，在活動(dòng)期間發(fā)起的尋找老用戶活動(dòng)也圓滿落幕，來(lái)自濟(jì)南、濟(jì)寧等多地的27個(gè)家庭獲得了海爾免費(fèi)為他們提供的智慧家電，其中4個(gè)最多用戶家庭免費(fèi)獲得整套智慧家電；23個(gè)最老用戶家庭獲得海爾最新智慧家電一臺(tái)。（獲獎(jiǎng)名單詳情請(qǐng)識(shí)別下方二維碼獲取）

當(dāng)前家電市場(chǎng)面臨著“前后夾擊”的被動(dòng)局面，一方面國(guó)內(nèi)低端產(chǎn)能過(guò)剩，導(dǎo)致庫(kù)存高企；另一方面，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)中高端產(chǎn)品的需求日趨顯現(xiàn)，從國(guó)外代購(gòu)電飯煲、馬桶蓋、藥品、食品已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮。業(yè)內(nèi)專家表示，如何破局，找準(zhǔn)用戶需求是關(guān)鍵?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，得用戶者得天下，因此企業(yè)要跳出“價(jià)格戰(zhàn)”怪圈，就不要只盯著價(jià)格戰(zhàn)、玩概念、博眼球，而應(yīng)該從用戶需求出發(fā)，以為用戶創(chuàng)造更多生活價(jià)值、提升生活品質(zhì)為目的，提供從品牌、產(chǎn)品到服務(wù)的一站式購(gòu)物體驗(yàn)

從這一角度看，此次山東首個(gè)家電消費(fèi)節(jié)無(wú)疑做出了最有益的探索嘗試。舉例來(lái)說(shuō)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，智能家居迎來(lái)了發(fā)展的黃金時(shí)期，舒適、安全、健康、便捷的智慧生活變得觸手可及，而這種生活也迎合了當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)高端生活的需求。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，97％的消費(fèi)者愿為智能家電買單。在活動(dòng)期間，海爾旗下整套智慧家電集體上陣，實(shí)現(xiàn)干濕分儲(chǔ)的星廚冰箱、既能清洗衣服又能潔凈自身的免清洗洗衣機(jī)、一鍵清洗換熱器的自清潔空調(diào)等等。

不僅如此，海爾還發(fā)起了尋找老用戶活動(dòng)，為他們免費(fèi)更換智慧家電，讓山東的消費(fèi)者可以更快更方便的享受到智慧家電帶來(lái)的健康、便捷生活。“夏天到了早就想換一臺(tái)新的空調(diào)了，但是自己家里買的空調(diào)這么多年基本沒(méi)壞過(guò)，再說(shuō)也用出感情來(lái)了，就一直沒(méi)換，這次參加這個(gè)活動(dòng)，海爾免費(fèi)幫我換了一臺(tái)，聽(tīng)說(shuō)不用拆機(jī)就能清洗里面的換熱器，既省事又健康”，本次空調(diào)最老獲獎(jiǎng)用戶劉女士說(shuō)到。

據(jù)悉，本次獲獎(jiǎng)的最老、最多用戶均為海爾的忠實(shí)老用戶，其中濟(jì)南老用戶家的冰箱已經(jīng)用了32年；最老洗衣機(jī)的“工齡”30年；最老的空調(diào)也有23年的“高壽”等等。來(lái)自濟(jì)南的用戶家中海爾家電多達(dá)18臺(tái)，成功獲得最多海爾家庭榮譽(yù)。海爾將為這些忠實(shí)用戶免費(fèi)更換最新智慧家電，回報(bào)他們對(duì)海爾始終如一的信賴。

在線下市場(chǎng)遭遇電商沖擊萎靡不振的當(dāng)下，海爾掀起了一場(chǎng)線下消費(fèi)的品質(zhì)革命，以真誠(chéng)的產(chǎn)品、真誠(chéng)的權(quán)益在活動(dòng)期間搭建起了一個(gè)從產(chǎn)品到服務(wù)再到權(quán)益的真誠(chéng)生態(tài)圈，用數(shù)字及消費(fèi)者的認(rèn)可證明了真誠(chéng)的力量。而這也為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、找準(zhǔn)用戶需求提供了實(shí)踐范本。