互聯(lián)網(wǎng)為包括視障者在內(nèi)的特殊人群提供了無(wú)障礙獲取并利用信息、改善生活質(zhì)量的可能，但國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)障礙水平還有很大的提升空間。記者從7月7日，中國(guó)信息無(wú)障礙產(chǎn)品聯(lián)盟和支付寶舉辦的一場(chǎng)溝通會(huì)上了解到，目前國(guó)內(nèi)預(yù)估有至少600萬(wàn)視障人士在使用智能手機(jī)，借助智能手機(jī)他們可以跟普通用戶一樣看新聞、社交、打車(chē)、購(gòu)物。但據(jù)調(diào)查， 66%的視障者認(rèn)為目前國(guó)內(nèi)信息無(wú)障礙水平一般，另有20%的視障者認(rèn)為信息無(wú)障礙水平不好。

據(jù)了解，“信息無(wú)障礙”指任何人在任何情況下都能平等、方便、無(wú)障礙地獲取信息并利用信息。據(jù)中國(guó)信息無(wú)障礙產(chǎn)品聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)梁振宇介紹，中國(guó)目前視障群體約有1300 多萬(wàn)，而且隨著老齡化的嚴(yán)重，這個(gè)群體有進(jìn)一步擴(kuò)大的趨勢(shì)。據(jù)估算，至少有600萬(wàn)視障人士在使用智能手機(jī)，其中83%使用智能手機(jī)的視障人士，需要完全借助讀屏軟件。

主流的智能手機(jī)系統(tǒng)會(huì)自帶支持讀屏功能的軟件，蘋(píng)果系統(tǒng)上有VoiceOver，安卓的原生系統(tǒng)上有Talkback，以及一些第三方開(kāi)發(fā)的讀屏軟件。視障用戶開(kāi)啟這些讀屏軟件后，手觸摸到屏幕上，讀屏軟件就會(huì)朗讀相應(yīng)的文字，視障用戶根據(jù)聲音能夠順利地使用智能手機(jī)。讀屏軟件已成為視障者的“眼睛”。

中國(guó)信息無(wú)障礙產(chǎn)品聯(lián)盟發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)視障用戶基本情況報(bào)告》的調(diào)查顯示，視障人士的日常上網(wǎng)需求中，聊天、逛論壇、刷微博等社交類(lèi)活動(dòng)占比最高，78%的人會(huì)通過(guò)“聽(tīng)”手機(jī)進(jìn)行上述活動(dòng)。而看新聞、看書(shū)、聽(tīng)音樂(lè)、玩游戲、購(gòu)物等也是視障人士日常上網(wǎng)主要做的事。隨著收入增加，網(wǎng)上理財(cái)也成為很多視障人士的新習(xí)慣，除了銀行理財(cái)、證券、保險(xiǎn)等傳統(tǒng)理財(cái)方式外，他們還會(huì)選擇余額寶等互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品。

報(bào)告的調(diào)查顯示，63%的視障人士認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值非常大，互聯(lián)網(wǎng)的普及在一定程度上改變了他們的生活或命運(yùn)，37%的視障者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)有價(jià)值。幾乎沒(méi)有視障者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有價(jià)值，這也充分印證了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)視障人士的重要性。

不過(guò)，目前我國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的信息無(wú)障礙更多的還停留在行業(yè)自律階段，而信息無(wú)障礙的工作也面臨著安全等方面的困擾。

今年春節(jié)后，因?yàn)橥ㄟ^(guò)手機(jī)操作系統(tǒng)自帶的讀屏方式，存在被第三方軟件劫持的可能性，導(dǎo)致用戶信息泄露。在很多安卓手機(jī)上，市面上主流的移動(dòng)支付都開(kāi)始停止支持讀屏軟件語(yǔ)音輸入。這也引起了不少視障人士的不滿。支付寶方面人士表示，為此支付寶在最新推出的版本中專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)上線了業(yè)內(nèi)首個(gè)密碼鍵盤(pán)讀屏功能，才實(shí)現(xiàn)了手機(jī)支付中無(wú)障礙服務(wù)和安全的兼顧。

據(jù)中國(guó)信息無(wú)障礙產(chǎn)品聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)梁振宇介紹，73%的視障者認(rèn)為，得益于政府和互聯(lián)網(wǎng)公司的重視，相對(duì)于5-10年前，目前互聯(lián)網(wǎng)信息無(wú)障礙水平有明顯進(jìn)步，但仍有66%的視障者認(rèn)為目前信息無(wú)障礙水平一般，“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品勉強(qiáng)能讓視障者使用”，另有20%的視障者認(rèn)為信息無(wú)障礙水平不好，“大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品很難用”。

梁振宇認(rèn)為“國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司不是不人道而是不知道，很多互聯(lián)網(wǎng)公司缺乏主動(dòng)支持無(wú)障礙服務(wù)的意識(shí)，也有部分處于早期的互聯(lián)網(wǎng)公司缺乏了解無(wú)障礙技術(shù)的工程師。當(dāng)然不排除少數(shù)公司因?yàn)橐恍┰虼_實(shí)不愿意在目前這個(gè)階段考慮無(wú)障礙。”

目前，BAT等互聯(lián)網(wǎng)公司已率先在開(kāi)發(fā)中有意地遵循無(wú)障礙開(kāi)發(fā)原則，讓視障群體更順暢地使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。支付寶方面也表示，其在后續(xù)版本中會(huì)繼續(xù)提升無(wú)障礙服務(wù)的水平，以后每一次版本更新，支付寶都會(huì)測(cè)試無(wú)障礙服務(wù)，同時(shí)收集視障用戶的真實(shí)反饋及時(shí)在新版本中解決。

中國(guó)信息無(wú)障礙產(chǎn)品聯(lián)盟在《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)視障用戶基本情況報(bào)告》中也呼吁更多的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品加入了無(wú)障礙優(yōu)化大軍，從而為視障者的生活、社交、娛樂(lè)、出行提供更多便利，幫助視障者更快融入主流社會(huì)中去。