“本次完善了無障礙輔助功能，感謝無障礙聯(lián)盟提供的解決方案建議，windflower、余修付、藍(lán)色天空等視障用戶協(xié)助內(nèi)測。”近日，不少使用安卓手機(jī)的用戶更新支付寶時，看到了這樣一則不太一樣的更新說明。

和這則更新說明一起上線的，還有安卓版支付寶的在安全基礎(chǔ)上的密碼鍵盤讀屏功能。支付寶方面介紹，今年春節(jié)后，在很多安卓手機(jī)上，市面上主流的移動支付都停止支持讀屏軟件語音輸入了。原因在于通過讀屏的方式，存在被第三方軟件劫持的可能性，導(dǎo)致用戶信息泄露。因此，基于安全因素的考量，支付寶停止了部分安卓機(jī)型密碼輸入通過讀屏方式支付的服務(wù)，同時著手準(zhǔn)備解決方案。在中國信息無障礙產(chǎn)品聯(lián)盟的解決方案建議下，目前，支付寶在最新推出的版本中專門開發(fā)上線了業(yè)內(nèi)首個密碼鍵盤讀屏功能，才實(shí)現(xiàn)了手機(jī)支付中無障礙服務(wù)和安全的兼顧。

7月7日，在北京舉行的“移動互聯(lián)網(wǎng)下視障人群的生活現(xiàn)狀”溝通會上，參與內(nèi)測的視障用戶孫濤（網(wǎng)名windflower）向記者還原了支付寶致謝視障用戶的過程。支付寶下架安卓版密碼鍵盤讀屏功能后，孫濤等用戶通過客服、公開信等方式與支付寶公司反應(yīng)了該問題。“5月底的時候，支付寶的工作人員打電話跟我說問題已經(jīng)解決了，希望能夠邀請我們參與內(nèi)測。我當(dāng)時就答應(yīng)了并邀請了另外兩位視障朋友，因?yàn)槲矣X得我們有責(zé)任幫助工程師了解視障用戶的需求。”孫濤說道。

據(jù)了解，內(nèi)測過程中，三位用戶除了測試密碼鍵盤讀屏功能外，還提出了其他通過讀屏軟件使用不順暢的功能。不僅說明了內(nèi)測時使用的手機(jī)型號、系統(tǒng)版本，逐條羅列了使用不暢的功能并對重要性進(jìn)行了排序。

隨后，支付寶產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)決定組織更多人員參與到無障礙服務(wù)完善中來，在本次更新中一并解決了“選擇支付方式”、“添加銀行卡”等視障用戶比較迫切的問題。支付寶無障礙工程師高京向記者表示，“目前支付寶還存在一些無障礙服務(wù)還有需要改善的地方，我們會在下一個版本中解決目前已知的問題，同時會繼續(xù)不斷提升無障礙服務(wù)的水平，及時解決視障用戶反饋的問題。

目前，我國約有1300萬視障人士，至少有600萬視障人士在使用智能手機(jī)，其中83%的視障用戶需要完全依賴讀屏功能。中國無障礙產(chǎn)品聯(lián)盟秘書長梁振宇表示，目前我國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的信息無障礙還是停留在行業(yè)自律階段，但多數(shù)公司沒有意識到無障礙對用戶的價值，因此很多互聯(lián)網(wǎng)公司在產(chǎn)品上并沒有專門考慮信息無障礙，希望未來更多的公司參與到無障礙輔助功能的完善中來。