“銀行卡被盜了怎么辦呀？”對(duì)這個(gè)問(wèn)題，不少人似乎正在找到解決方法。根據(jù)螞蟻金服最新披露的數(shù)據(jù)，支付寶兩個(gè)月前上線的銀行卡安全險(xiǎn)，投保用戶已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)，達(dá)到了128萬(wàn)，現(xiàn)在，幾乎每天都有幾萬(wàn)人選擇用“上保險(xiǎn)”的方式，來(lái)解決銀行卡萬(wàn)一被盜所引起的麻煩。

作為銀行安全體系的一種補(bǔ)充，銀行卡安全險(xiǎn)主要是用保險(xiǎn)的方式，來(lái)保障持卡人的賬戶資金安全，以增加他們使用銀行卡的安全感，從已經(jīng)發(fā)生的賠付案例看，賠付金額相距較大，平均賠付金額為4612元，最低一筆賠付為50元，最高一筆賠付則高達(dá)1.8萬(wàn)。

卡不離身卻遭盜刷最為常見

家住廣州的黃先生近日經(jīng)歷了驚魂一刻，正在洗澡的他突然收到三條銀行發(fā)來(lái)的扣款短信，一筆5000多元，兩筆6000多元，總計(jì)1.84萬(wàn)，黃先生非常詫異，因?yàn)樗髅魃碓趶V州，銀行卡也就在身邊，根本不可能在消費(fèi)，于是，他馬上向銀行核實(shí)，銀行方面證實(shí)三筆交易屬實(shí)，而且均發(fā)生在湖南衡陽(yáng)的一家線下商場(chǎng)，黃先生意識(shí)到，自己的卡被復(fù)制并盜刷了。

此時(shí)，黃先生想起自己此前在支付寶App首屏的“保險(xiǎn)服務(wù)”里，為自己的銀行卡投保了保險(xiǎn)，并且選擇了5萬(wàn)的保額，保障范圍包括銀行卡線下盜刷、網(wǎng)銀和手機(jī)銀行盜刷，自己的情況是在保障范圍之內(nèi)的。于是，他馬上撥打支付寶95188-9服務(wù)熱線報(bào)案，在支付寶小二的提示下，黃先生向保險(xiǎn)公司提供了銀行出具的掛失證明、銀行流水，以及公安機(jī)關(guān)出具的報(bào)案回執(zhí)，幾日后，黃先生收到了保險(xiǎn)公司的理賠款項(xiàng)，全額追回了自己的損失。

螞蟻金服保險(xiǎn)事業(yè)部的產(chǎn)品專家許衛(wèi)杰表示，“在保險(xiǎn)公司賠付的被盜案例中，我們發(fā)現(xiàn)有一些是因?yàn)殂y行卡身份證丟失，密碼設(shè)置過(guò)于簡(jiǎn)單，直接被盜竊者猜中；但更多的，是卡未離身的狀況下，因?yàn)橛脩翥y行卡信息泄露、手機(jī)中木馬等原因，遭遇盜刷。”

支付寶月底上線自動(dòng)理賠

銀行卡被盜后如何處理，在以往，無(wú)論對(duì)于用戶，還是銀行，都是個(gè)難題，因?yàn)閺姆山嵌瓤?，目前?duì)于銀行卡持卡人，發(fā)卡銀行和刷卡商家的責(zé)任分配還沒(méi)有明確的規(guī)定，許多盜刷手段，令銀行和用戶都防不勝防，僅僅依靠用戶的小心防范，和銀行的防盜手段，都不可能做到萬(wàn)無(wú)一失。

而保險(xiǎn)的作用，本來(lái)就是以防萬(wàn)一，當(dāng)意外發(fā)生時(shí)，為用戶提供保障與補(bǔ)償。2014年，支付寶就曾上線針對(duì)支付寶自身的賬戶安全險(xiǎn)，并發(fā)覺這種方式能有效增強(qiáng)用戶的安全感，于是，今年4月，螞蟻金服將這一保障思路拓展到了支付寶賬戶之外，聯(lián)合中國(guó)人保上線銀行卡安全險(xiǎn)，多家銀行都對(duì)這種保障方式表示了歡迎。

許衛(wèi)杰分析說(shuō)，“因?yàn)楸ｋU(xiǎn)的介入，還有一個(gè)重要的作用是讓事情的處理變得更為簡(jiǎn)單，目前，保險(xiǎn)公司的平均理賠審核速度在兩三個(gè)工作日，相比于以往許多用戶和銀行耗時(shí)耗力去追回?fù)p失的過(guò)程，這顯然快出不少。”

據(jù)記者了解，為了讓處理過(guò)程更快，支付寶最快將在本月底上線針對(duì)銀行卡安全險(xiǎn)的自動(dòng)理賠功能，用戶可以不用電話報(bào)案、郵寄資料，直接拍照上傳資料，保險(xiǎn)公司審核通過(guò)后，即可將理賠款打入用戶賬戶，最快當(dāng)天即可完成理賠。

同時(shí)，許衛(wèi)杰透露，在相繼推出支付寶賬戶安全險(xiǎn)、銀行卡安全險(xiǎn)后，螞蟻金服還計(jì)劃推出針對(duì)資金安全的防詐騙險(xiǎn)，和前兩者所針對(duì)的被盜問(wèn)題不同，這一險(xiǎn)種會(huì)主要針對(duì)被騙所引起的資金損失，具體的產(chǎn)品形態(tài)尚在研發(fā)中。