海爾的質(zhì)量創(chuàng)新實(shí)踐再次在世界范圍內(nèi)引發(fā)熱議。6月1日，歐洲質(zhì)量組織成立60周年大會(huì)在芬蘭赫爾辛基舉行，海爾作為中國(guó)家電行業(yè)代表，在大會(huì)上做了《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代海爾質(zhì)量創(chuàng)新實(shí)踐》的介紹，得到參會(huì)代表與專家一致好評(píng)和認(rèn)可，這是中國(guó)家電企業(yè)第一次在歐洲質(zhì)量年會(huì)上發(fā)表成果，并獲得高度評(píng)價(jià)。

而就在歐洲質(zhì)量年會(huì)前兩天，海爾同樣作為中國(guó)制造的品質(zhì)標(biāo)桿首次在歐洲六西格瑪領(lǐng)域質(zhì)量大會(huì)上介紹中國(guó)家電的創(chuàng)新實(shí)踐，得到了與會(huì)代表和國(guó)際專家的高度贊揚(yáng)和認(rèn)可。來自美國(guó)普度大學(xué) Chad Laux教授更是表示，海爾在六西格瑪實(shí)踐方面已經(jīng)走在行業(yè)前列，希望有機(jī)會(huì)能與海爾合作，設(shè)計(jì)出最佳的產(chǎn)品。

據(jù)了解，歐洲質(zhì)量組織是質(zhì)量管理發(fā)展與管理方面的世界領(lǐng)頭組織，可以說代表的是歐洲最高質(zhì)量水平。而精益六西格瑪國(guó)際會(huì)議是精益與六西格瑪管理融合的國(guó)際高水平學(xué)術(shù)交流平臺(tái)，是目前國(guó)際學(xué)術(shù)界水平最高的。海爾3天2次代表中國(guó)家電業(yè)首次登上歐洲質(zhì)量界權(quán)威舞臺(tái)，這在中國(guó)家電企業(yè)還屬首次。

那么，海爾為何能夠代表中國(guó)家電企業(yè)登上世界最高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的分享舞臺(tái)？答案就是歐洲對(duì)海爾質(zhì)量體系的認(rèn)可。以六西格瑪為例，六西格瑪以追求“零缺陷”為目標(biāo)，而一個(gè)企業(yè)要想達(dá)到六西格瑪標(biāo)準(zhǔn)，那么它的出錯(cuò)率不能超過百萬分之3.4PPM，而海爾的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)早已超過六西格瑪標(biāo)準(zhǔn)，是以用戶的滿意為標(biāo)準(zhǔn)。

其實(shí)，這些在其他企業(yè)看來遙不可及的至高榮譽(yù)，僅僅是海爾質(zhì)量創(chuàng)新實(shí)踐的一個(gè)縮影。在過去5年內(nèi)，海爾代表家電行業(yè)參加國(guó)際QCC大會(huì)、ANQ大會(huì)，發(fā)表了20多個(gè)質(zhì)量創(chuàng)新成果并獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)。此外，由美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)(ASQ)主辦的2015年世界質(zhì)量與改進(jìn)大會(huì)中，海爾以占比八成的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)進(jìn)入到了全球卓越團(tuán)隊(duì)大賽（ITEA）決賽，并獲得了評(píng)委和與會(huì)代表的高度好評(píng)，而這也使得海爾成為了目前中國(guó)家電企業(yè)乃至國(guó)內(nèi)企業(yè)中獲獎(jiǎng)最多的代表。

諸多榮譽(yù)的背后是海爾長(zhǎng)期重視質(zhì)量管理和創(chuàng)新的必然結(jié)果。在32年的發(fā)展歷程中，“第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量”的理念始終貫穿海爾每一個(gè)發(fā)展階段，并形成了特色鮮明的海爾質(zhì)量文化，同時(shí)也探索建立起了領(lǐng)先全球的“人單合一卓越績(jī)效管理體系”。

以“砸冰箱”為開端，僅用四年時(shí)間海爾就拿到了中國(guó)冰箱行業(yè)的第一枚質(zhì)量金牌；90年代，海爾率先將ISO9000標(biāo)準(zhǔn)引入國(guó)內(nèi)，構(gòu)造了系統(tǒng)化的質(zhì)量管理體系并開始全面推進(jìn)由保修期到保證期的質(zhì)保體系；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在同行業(yè)還停留在狹義的傳統(tǒng)質(zhì)量，海爾卻在人單合一雙贏模式指導(dǎo)下形成了全流程以用戶最佳體驗(yàn)為核心，以持續(xù)卓越績(jī)效共贏為目的開放的、廣義的質(zhì)量保證體系。  

依靠領(lǐng)先的質(zhì)量管理理念和實(shí)踐，2013年，國(guó)家質(zhì)檢總局參照世界三大頂級(jí)質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)之一——美國(guó)“波多里奇獎(jiǎng)”的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)選后，將中國(guó)首屆“中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”的榮譽(yù)頒給海爾集團(tuán)，而和海爾一并收獲此項(xiàng)中國(guó)質(zhì)量領(lǐng)域最高榮譽(yù)的僅有中國(guó)航天科技集團(tuán)。

正如國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在今年的政府工作報(bào)告中提出，加快建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、制造強(qiáng)國(guó)，更好滿足群眾消費(fèi)升級(jí)需求。這樣看來，在質(zhì)量創(chuàng)新的基本戰(zhàn)略下，海爾經(jīng)過32年的不斷實(shí)踐，不但為自身品牌發(fā)展提供了最堅(jiān)實(shí)保證，也為中國(guó)向質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、制造強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變樹立了標(biāo)桿。而此次歐洲參會(huì)更是海爾對(duì)外展示中國(guó)制造形象的又一絕佳窗口，而這也將引領(lǐng)新的質(zhì)量革命的潮流。