6月18日，2016江淮乘用車“JAC一家親”服務(wù)技能大賽區(qū)域賽濟(jì)南站火熱開展。來自山東、北京、天津3個省市的26個江淮乘用車分公司和商務(wù)中心代表隊齊聚濟(jì)南，互相之間進(jìn)行了專業(yè)技能對決。本次技能大賽的秉承江淮“敬客經(jīng)營，服務(wù)銷車”的經(jīng)營理念，有效提升了江淮服務(wù)人員的技藝。賽事涌現(xiàn)出眾多服務(wù)技能精英，展現(xiàn)了江淮日益精進(jìn)的服務(wù)水平。

理論實(shí)踐齊考驗，專業(yè)技能全面升級

為了全面驗收與提高江淮服務(wù)人員專業(yè)技能，本屆比賽經(jīng)過精心設(shè)計，進(jìn)行了全面升級，參賽范圍更廣，賽制更為科學(xué)。本屆比賽進(jìn)行分級比賽，區(qū)域賽及總決賽均設(shè)計甲乙兩個級別，本次的濟(jì)南站賽事便是甲級賽。新能源車首次進(jìn)入比賽系列，標(biāo)志著新能源服務(wù)的全面推進(jìn)。同時，江淮商務(wù)中心服務(wù)專員也首次參賽，與服務(wù)店同臺競技，比學(xué)趕超。每個參賽小組由2名維修技師（主修輔修）及1名服務(wù)顧問組成，組隊成員及競技規(guī)則等多面升級不僅對服務(wù)人員的技藝考察更加徹底，也為比賽帶來更大挑戰(zhàn)。

本次賽事分為理論知識筆試和實(shí)操競技兩部分。首日開展的是理論知識筆試，通過筆試的形式，考核參賽選手對江淮車型及服務(wù)技能理論知識的掌握情況。本次筆試不但對選手對理論知識體系的研究有更進(jìn)一步的要求，同時還能有效協(xié)助江淮梳理自身的服務(wù)體系。其后的實(shí)操競技則是整個比賽的精華，要求選手在規(guī)定時間內(nèi)，比拼服務(wù)水平、維修技能及備件保障能力。選手的實(shí)操競技，是消費(fèi)者對江淮高潮的專業(yè)服務(wù)技能最直觀的檢驗。通過理論聯(lián)系實(shí)際，讓江淮服務(wù)人員對自身的專業(yè)技能進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，全面升級自身專業(yè)技能。

作為第二次參賽的隊伍，江淮服務(wù)店維修技師廖先生表示：“這是我第二年參加江淮服務(wù)技能大賽了，在今年的比賽我見識了同行很多高超的技術(shù)，了解了自身在技術(shù)方面的差距。通過這種比賽，能激勵我們維修技工提高專業(yè)技術(shù)，大家共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步，來年的比賽我們一定會做的更好！“

專業(yè)技能升級顯成果，完美服務(wù)促銷量節(jié)節(jié)高

“JAC一家親”服務(wù)技能大賽是江淮提升全體系服務(wù)技能水平的重要舉措，現(xiàn)已成為星級示范店項目實(shí)施的重要一環(huán)。通過這一競賽平臺，江淮全體經(jīng)銷商服務(wù)人員比學(xué)趕超、查漏補(bǔ)缺，有效提升江淮4S店的服務(wù)水平，達(dá)到“以賽促訓(xùn)”的效果，進(jìn)一步完善江淮的整個服務(wù)體系。

“JAC一家親”服務(wù)技能大賽作為江淮踐行“敬客經(jīng)營 服務(wù)銷車”經(jīng)營理念的重要舉措，其持續(xù)開展鞏固江淮的內(nèi)外部服務(wù)“工程”。而“JAC一家親”新服務(wù)品牌在執(zhí)行層面提出的四大承諾：主動、專業(yè)、誠信、滿意，則讓客戶感受到江淮“Only for you”的完美服務(wù)?；诜?wù)水平和力度的“軟實(shí)力”提升，江淮品牌在消費(fèi)者心中的好感度大大提升，這直接促進(jìn)江淮的銷量節(jié)節(jié)攀高。今年1-5月國內(nèi)銷量15.44萬輛，目標(biāo)進(jìn)度完成43%，同比增長31%，取得這樣傲人的成績離不開江淮日益提升的服務(wù)水平。

此次濟(jì)南站賽事的火熱開展，提升了京、津、魯?shù)仁∈薪捶?wù)人員的專業(yè)技能，為消費(fèi)者帶去更專業(yè)的服務(wù)，也加固了江淮在東部地區(qū)的服務(wù)競爭力。此站活動完滿收官后，“JAC一家親”技能大賽還區(qū)域賽還將在哈爾濱、蘇州、惠州展開激烈角逐。下一張通往全國總決賽的通行證將鹿死誰手？更多精彩內(nèi)容敬請關(guān)注后續(xù)的跟進(jìn)報道。(掌上青島/青網(wǎng)記者 于莉莉）