為充分發(fā)揮基層黨組織作用，提升文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，更好地服務(wù)廣大患者，5月31日，市胸科醫(yī)院機(jī)關(guān)黨支部在會(huì)診中心開展了“學(xué)習(xí)雙語(yǔ)技能，服務(wù)特殊人群”志愿服務(wù)培訓(xùn)。

針對(duì)來院就診的外籍、聾啞患者等特殊人群在就診過程中的溝通不暢問題，醫(yī)患糾紛辦副主任馬廣仁和門診大廳服務(wù)總監(jiān)竇澤燕就“日常英語(yǔ)場(chǎng)景對(duì)話”和“手語(yǔ)對(duì)話”分別進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)授課。此次授課內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)，講解方式通俗易懂；培訓(xùn)人員聽講認(rèn)真，現(xiàn)場(chǎng)跟學(xué)，收到了良好的效果。

此次培訓(xùn)有利于推進(jìn)醫(yī)院“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、深化“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)大提升”工作扎實(shí)開展；為提升醫(yī)院志愿者服務(wù)能力，成立醫(yī)院英語(yǔ)、手語(yǔ)志愿者服務(wù)隊(duì)創(chuàng)造條件；對(duì)解決特殊患者交流困難，改善患者就醫(yī)感受起到了良好地促進(jìn)作用。