“‘星火計(jì)劃’6月初將正式實(shí)施,第一批服務(wù)商即將進(jìn)入。”微信支付產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)黃麗對(duì)中國證券報(bào)記者透露,“星火計(jì)劃”擬累計(jì)投入1億元用以扶持服務(wù)商,覆蓋餐飲、零售、旅游、交通等領(lǐng)域。
推出企業(yè)版微信、接入電子發(fā)票,今年騰訊向企業(yè)端傾注了大量資源。對(duì)于如何連接商家,這一市場(chǎng)空間將交給更了解行業(yè)的第三方來做。事實(shí)上,擁有流量入口的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都需要第三方服務(wù)商做橋梁。分析人士指出,盡管第三方服務(wù)商市場(chǎng)空間尚未可知,不過在阿里巴巴的服務(wù)商中,年收入在億元級(jí)別的服務(wù)商已超過10家,并多家企業(yè)完成上市,更多的企業(yè)獲得了千萬元以上融資。
打開市場(chǎng)空間
微信支付開放服務(wù)商申請(qǐng)以來的5個(gè)月時(shí)間,已有超過5000家注冊(cè)服務(wù)商,包括POS收單企業(yè),零售、服飾信息化等服務(wù)企業(yè)。
“市場(chǎng)空間遠(yuǎn)沒有飽和。”黃麗表示,整個(gè)商業(yè)環(huán)境都在往互聯(lián)網(wǎng)靠攏,在這個(gè)過程中,面向企業(yè)的服務(wù)商缺乏,需要服務(wù)商提供動(dòng)態(tài)的技術(shù)、運(yùn)營等增值服務(wù)。目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在著力發(fā)展企業(yè)級(jí)市場(chǎng),但是其核心在于流量和基礎(chǔ)平臺(tái),對(duì)于企業(yè)的個(gè)性化、專業(yè)化需求,更多地依賴服務(wù)商。
微信支付推出“星火計(jì)劃”,將主要在運(yùn)營經(jīng)費(fèi)、物料支持、技術(shù)支持等方面對(duì)服務(wù)商加大扶持。對(duì)于處在成長階段的中小服務(wù)商,微信支付團(tuán)隊(duì)還有特別的措施,支持小服務(wù)商逐步壯大。
黃麗表示,之所以對(duì)服務(wù)商進(jìn)行扶持,這是因?yàn)槲⑿藕茈y對(duì)商家一一對(duì)接,滿足其個(gè)性化需求,這需要中間服務(wù)商作為樞紐。
事實(shí)上,阿里巴巴、大眾點(diǎn)評(píng)等眾多互聯(lián)網(wǎng)流量入口都需要第三方服務(wù)商。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2012年-2015年,參與阿里巴巴商業(yè)生態(tài)的活躍服務(wù)商數(shù)量增速從1.8%增長到33.5%,呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢(shì),年收入在億元級(jí)別的服務(wù)商已超過10家,多家企業(yè)完成上市,并有眾多企業(yè)獲得了千萬元以上的融資。
目前,阿里巴巴的服務(wù)商可以提供店鋪裝修、圖片拍攝、流量推廣、商品管理、訂單管理、企業(yè)內(nèi)部管理、人員外包等相關(guān)服務(wù)。黃麗介紹,除為商家做技術(shù)外包打開微信接口,微信服務(wù)商更多的是為傳統(tǒng)企業(yè)提高附加值,包括門店管理、會(huì)員管理等,甚至對(duì)生產(chǎn)、采購、庫存等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理。
需求個(gè)性化強(qiáng)
早期傳統(tǒng)商家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的需求主要在營銷方面。隨著技術(shù)的發(fā)展,服務(wù)商也在升級(jí)。以微信公眾號(hào)為例,粉絲維護(hù)、粉絲營銷都在不斷變化,更多第三方服務(wù)商開始承接傳統(tǒng)企業(yè)微信公眾號(hào)、服務(wù)號(hào)的外包。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步,移動(dòng)支付環(huán)境成熟,傳統(tǒng)商家的需求從營銷延伸,希望直接與用戶溝通,同時(shí)需要將生產(chǎn)管理與營銷直接打通。
這意味著,具有資源、技術(shù)能力較強(qiáng)、商業(yè)模式創(chuàng)新能力強(qiáng)的服務(wù)商更有機(jī)會(huì)勝出。“每個(gè)行業(yè)類目都會(huì)崛起一大批服務(wù)商。”黃麗指出,不同于線上電商的集約化,線下商業(yè)等分散、區(qū)域化、零碎化,需求也更個(gè)性化。
高速增長的服務(wù)商自然受到資金追捧。廣東谷通有限公司(即多粉)日前收獲融資2000萬元,其微信營銷管理系統(tǒng)為企業(yè)微信公眾號(hào)提供頁面設(shè)計(jì)、自定義菜單、圖文推送、LBS、優(yōu)惠券等各種開發(fā)模式的支持。此外,微動(dòng)天下已在新三板掛牌。公司基于微信為客戶提供開發(fā)、運(yùn)營、培訓(xùn)、推廣一體化解決方案,提供軟件定制開發(fā)、托管運(yùn)營等服務(wù)。
上市公司積極布局
面對(duì)第三方服務(wù)市場(chǎng)的快速增長,上市公司也在積極布局。漢得信息(300170,買入)推出了國內(nèi)首家服務(wù)于企業(yè)、SaaS廠商、云服務(wù)從業(yè)者、合作伙伴的云平臺(tái)生態(tài)圈,并搭建了分銷平臺(tái)。
在分銷平臺(tái)上,用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理,依據(jù)客戶個(gè)性化需求推薦多種云產(chǎn)品組合方案,增強(qiáng)客戶粘性;將多種云服務(wù)統(tǒng)一集成,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的互聯(lián)互通,滿足企業(yè)級(jí)客戶用戶需求。
同時(shí),電子發(fā)票給第三方服務(wù)商對(duì)接大型企業(yè)需求帶來機(jī)會(huì)。在這個(gè)領(lǐng)域,航天信息(600271,買入)廣泛布局,目前已在北京、上海、廣州、深圳、浙江、武漢、吉林、陜西、青島、成都、武漢等地實(shí)現(xiàn)電子發(fā)票系統(tǒng)的部署和企業(yè)接入,為京東商城、一號(hào)店、天貓超市、蘇寧、華為、聯(lián)想、蘋果(中國)公司、中國移動(dòng)、中國銀聯(lián)等簽約客戶提供電子發(fā)票服務(wù)。
第三方電商服務(wù)公司是上市公司的熱門并購標(biāo)的。藍(lán)盾股份(300297,買入)去年披露重大資產(chǎn)重組預(yù)案,擬以11億元收購中經(jīng)電商及匯通寶100%股權(quán)。其中,中經(jīng)電商是國內(nèi)領(lǐng)先的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營商。
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