說好的免費旅游，變成了三天兩晚的保健品推銷之旅；聽說老年人要退貨，銷售人員竟然對老人破口大罵；花了20多萬元買了各種高檔保健品，老病號的頭疼病卻仍然不見好轉(zhuǎn)……近日，不斷有老年人在購買保健品時受騙上當，明白過來時卻發(fā)現(xiàn) “退貨無發(fā)票，維權(quán)無證據(jù)”。為了更好地關(guān)心愛護老年人，昨天，共青團市委在冊的志愿者公益組織青島百萬大聯(lián)動愛心聯(lián)盟，在五四廣場啟動“小手拉大手”關(guān)愛老年人大型公益活動，教老年人防騙妙招和維權(quán)技能，幫助老年人維護自己的合法權(quán)益。
【現(xiàn)場】
志愿者教老人“防忽悠”
昨天上午10時，記者來到五四廣場“五月的風”雕塑南側(cè)，看見上百名愛心志愿者正在向身邊的老人講解“防忽悠”知識。這些來自百萬大聯(lián)動愛心聯(lián)盟的志愿者中有律師、醫(yī)生、銀行職員等專業(yè)人士，也有很多有充滿熱情的大學生。除了向老年人宣傳防騙知識，志愿者還在活動現(xiàn)場邀請上千名熱心市民，跟老年人一起舉著“我是老年人，拒絕上當受騙被漠視”的宣傳牌合影。志愿者還邀請上萬名市民簽名，支持老年人維權(quán)。
活動組織者朱紅介紹，青島百萬大聯(lián)動愛心聯(lián)盟，成立于2006年，是共青團市委在冊的志愿者公益組織。“小手拉大手”關(guān)愛老年人大型公益活動是百萬大聯(lián)動愛心聯(lián)盟組織的一個持續(xù)到年底的大型公益活動，目前已經(jīng)有律師、醫(yī)生、教師、記者、工程師、學生、出租車司機等社會各界愛心人士參與，旨在關(guān)愛老年人，獻一份愛心，預防老年人的權(quán)益受侵害。
案例免費旅游全程推銷保健品
在活動現(xiàn)場，家住浮山后的劉大媽講述了自己的被騙經(jīng)歷。這名年近七旬的老人稱，幾個月前她在小區(qū)里看到一張免費領(lǐng)取磁療眼鏡的宣傳單。她按照上面的地址前往，沒想到免費的磁療眼鏡沒領(lǐng)到，卻被保健品公司安排參加了一次三天兩夜的蓬萊旅游。劉大媽跟團出發(fā)后才發(fā)現(xiàn)，所謂的免費旅游全程都在推銷保健品，晚上銷售員開推銷會持續(xù)到9時左右，才讓老人回房間休息。劉大媽和老伴架不住工作人員的軟磨硬泡，無奈之下買了3000元的保健品。據(jù)劉大媽稱，他們夫妻還算是“定力”比較強的，很多老人花了上萬元購買保健品。很多人買了之后當天就后悔了，想退貨時卻被工作人員告知，包裝已經(jīng)被打開的保健品不能退款。老人們花了冤枉錢，最后有苦也說不出。
案例買貨時當親人退貨時成仇人
家住錯埠嶺的程大媽已經(jīng)70多歲了，說起自己買保健品的經(jīng)歷，氣就不打一處來。前年，程大媽看到一則廣告，宣傳一種保健品可以治療眼疾。程大媽抱著試試看的心態(tài)買了幾盒，沒想到銷售保健品的員工特別熱情，三天兩頭去她家里噓寒問暖，沒事就跟程大媽聊家常，說的話讓程大媽特別舒心。時間長了，程大媽把這些熱情的銷售員簡直當成了親人，出于對他們的信任，程大媽經(jīng)常購買他們推薦的保健品。后來，她家的保健品就像小山一樣堆滿一間屋子，夠她吃好幾年的。一次偶然的機會，程大媽了解到工商執(zhí)法人員宣傳的保健品打假知識，得知正規(guī)的保健品上都有國家相關(guān)主管部門審批認證的“小藍帽”。程大媽回家查看了自己花了數(shù)萬元買的各種保健品，發(fā)現(xiàn)沒有一盒保健品外包裝上有 “小藍帽”。程大媽覺得受騙上當了，決定退貨。保健品銷售人員先是百般推脫，后來竟然對老人破口大罵。“他們讓我買保健品時，一口一個‘大媽’‘奶奶’叫得那么親，沒想到我退貨時，他們罵得這么難聽，我差點當場就犯了心臟病。”程大媽傷心地說。
案例吃了20多萬元保健品仍沒療效
“這些保健品宣傳時吹得天花亂墜，聲稱原料用的是百年雪蓮、長白山野山參，技術(shù)來自美國、德國重點實驗室，又是納米分子萃取，又是300年宮廷古方，吃了之后有病治病，沒病強身健體、益壽延年。”最近一直在市立醫(yī)院住院的王大媽昨天專程趕到五四廣場，為其他老年人現(xiàn)身說法，講述自己被騙的經(jīng)過。她告訴記者，2002年冬天，她因為煤氣中毒留下了頭痛的后遺癥，去過很多家醫(yī)院診治，但始終沒找到有效的治療方法。后來王大媽開始嘗試購買各種高檔保健品，價格不菲的保健品換了一樣又一樣，前后共計花了20多萬元。“每種保健品在銷售時，工作人員都承諾服用一兩個療程就有明顯療效，甚至銷售保健品時，有些所謂的‘醫(yī)生’承諾吃四五個療程就能斷根，但我堅持吃了10多年的保健品，頭疼病就從沒好過。”王大媽稱，現(xiàn)在她頭疼病發(fā)作，還是到醫(yī)院住院治療。
【心理專家】
老人要看清“溫柔陷阱”
中科院心理研究所心理學博士朱紅表示，根據(jù)全國老齡委提供的數(shù)據(jù)，目前我國老年空巢家庭率已達50%，大中城市達70%。保健品暢銷的當下，也凸顯了親情缺失的問題。老人之所以容易被忽悠購買保健品，一方面是老年人生活單調(diào)寂寞，一旦保健品公司大打親情牌，通過甜言蜜語哄騙，老年人就容易上當；另一方面，老年人防范意識與辨別能力不強，購買保健品時缺乏甄別，經(jīng)常被保健品公司提出的所謂 “科學性”依據(jù)蒙騙，而且老年人要面子，參加免費旅游或者活動后不好意思不買，發(fā)覺上當時又不愿承認。
家人發(fā)現(xiàn)老年人購買保健品上當后，不要隨意“批判”，應循序引導，換位思考。兒女要多抽時間陪父母，多打電話，滿足老人的情感訴求，更重要的是幫助培養(yǎng)老人的興趣愛好，充實生活，擺脫孤獨陰影，不給騙子可乘之機。發(fā)覺被騙的老年人，應該對自己進行有效的心理暗示：1、不要怕，受騙后不要怕，國家有法律，社會有關(guān)愛，兒女有責任，大家都會幫助老年人維權(quán)；2、不丟人，不是老年人太傻，而是騙子太壞，偶爾上當不丟人，放棄維權(quán)才是丟掉了尊嚴；3、不要認倒霉，今天上當?shù)氖亲约?，明天上當?shù)木褪莿e人，為了自己更是為了社會，老年人也不能自認倒霉，要用法律武器來維權(quán)。
【支招】
老年人得學會保留證據(jù)
“目前保健品銷售市場上，存在著一些沒有營業(yè)執(zhí)照，沒有銷售資質(zhì)，沒有產(chǎn)品檢驗報告，沒有食品藥品安全檢驗，批號不符合規(guī)定，沒有發(fā)票收據(jù)的保健品銷售商，遇到這樣的商家，被騙的老年人很難追回損失。”從事市場監(jiān)督管理執(zhí)法工作的胡先生提醒，老年人購買保健品前，一定要查看對方的營業(yè)執(zhí)照，交錢時一定要索要發(fā)票，并檢查發(fā)票上的保健品名稱、數(shù)量等與實物是否相符。
“我們非常同情被騙的老人，尤其是聽到一些老人慘痛的被騙經(jīng)歷后，我們也希望幫助老人追回損失。”從事法務工作的志愿者王先生表示，近年來老年人購買保健品后上當，通過訴訟維權(quán)的案件越來越多，但很多老年人最終很難得到期望的結(jié)果。主要原因是老年人當時沒有索取發(fā)票，不懂得保留證據(jù)。王先生提醒，老年人一定要學會保留證據(jù)，特別是文字性的證據(jù)，以便用法律武器來維權(quán)。 記者 黃飛 攝影 記者 楊博文
