昨天，中消協(xié)公布了今年第一季度的投訴情況，房屋家居領(lǐng)域被指存在虛假宣傳、誤導(dǎo)消費者、延期交房等問題。

據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計，在各種投訴中，售前虛假宣傳問題比較突出。開發(fā)商在售樓時，利用各種噱頭吸引購房者，如“重點學(xué)區(qū)房”“步行到地鐵5分鐘”“高綠化率”等。由于宣傳承諾沒有被寫入交易合同，導(dǎo)致消費者后期維權(quán)非常被動。

發(fā)現(xiàn)的問題中，還包括銷售人員誤導(dǎo)消費者，夸大房屋附帶花園面積、隱瞞房屋被遮光情況、隱瞞樓盤周邊設(shè)施情況(垃圾場、墓地)等。

此外，房屋實際情況與合同不符，面積、層高、房屋裝修標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施等與合同規(guī)定不符。物業(yè)服務(wù)存在諸多問題，如沒有盡到房屋維修責(zé)任，對小區(qū)綠化缺乏維護(hù)、對小區(qū)部分業(yè)主的違建行為沒有及時采取制止措施等。還有就是延期交房、延期交房產(chǎn)證，而且有些合同沒有明確寫出開發(fā)商在交房時間上的違約責(zé)任及賠償細(xì)則，造成消費者權(quán)益受損卻無法索賠。

房產(chǎn)中介的問題，包括亂收費，合同中存在不合理條款，在資金方面違規(guī)操作等。（記者 袁國禮）