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快遞小哥6千多元貨物送錯(cuò)人 多次上門索還遭拒

來源:騰訊    更新時(shí)間:2016-04-29 11:01  

近日,濟(jì)南一快遞小哥將一件價(jià)值6000多元的貨物送錯(cuò)地址,多次上門索還,都遭到收件人拒絕。連日來,快遞小哥求助轄區(qū)山大路派出所,民警表示無法介入,讓其到法院起訴。

“21日,我把一件快遞送錯(cuò)了地址。沒想到就再也要不回來了。”28日,快遞小哥張先生向記者回憶了事發(fā)過程。他稱,收貨地址顯示為群康佳園小區(qū)一住戶,他送貨時(shí)一位中年婦女開的門,張先生表示,自己還曾詢問該女子是否是收件人。“當(dāng)時(shí)她說收件人是自己兒子的朋友,如果送錯(cuò)地址,回頭還可以再來取回。”張先生介紹,隨后自己就將快遞給了該女子。該女子在簽收單上簽了名字,但張先生并未其索要身份證進(jìn)行驗(yàn)證,至今也不知道簽收單上的名字到底是誰的。

小哥之所以將快遞“送錯(cuò)人”,是因?yàn)閷?shí)際收件人曾在該地址居住,隨后房子又轉(zhuǎn)租給了目前的居住人,而實(shí)際收件人忘記上網(wǎng)修改收貨地址,導(dǎo)致“不明真相”的小哥送錯(cuò)了快遞。26歲的張先生送快遞已兩年,從未遇到該類情況。“這還是一件價(jià)值6000多元的貨物,是一箱子POS機(jī)。”他介紹。

一旦快遞被送錯(cuò)地址,多長時(shí)間會(huì)被發(fā)現(xiàn)呢?28日,記者咨詢了一家快遞公司的送貨員,他介紹,按照他們公司的流程,快遞員送完貨后,收件人手機(jī)上立即就會(huì)收到提醒短信;如果事實(shí)上沒收到貨,收件人當(dāng)時(shí)就可致電快遞員,快遞員也可以立即核實(shí),索回送錯(cuò)的快件。

張先生介紹,自己實(shí)際發(fā)現(xiàn)送錯(cuò)貨物是在27日下午。“送完快遞后,公司也給收件人發(fā)了提醒短信。但實(shí)際收件人并沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)短信,直到27日發(fā)現(xiàn)短信后,才開始聯(lián)系我。”張先生介紹,一般快遞公司在送貨過程中,會(huì)給收件人連續(xù)發(fā)送兩次短信,以確保送貨準(zhǔn)確:在派單員派單過程中會(huì)發(fā)送一次短信,在貨物被簽收、掃碼錄入系統(tǒng)后,會(huì)再次給收件人發(fā)送一次短信。

發(fā)現(xiàn)疏漏后,張先生代替實(shí)際收件人開始索要貨物。他前往該地址現(xiàn)居住人家敲過多次門,也反復(fù)多次撥打門口所留的電話。“但對方一開門聽說要索回快件,就把門關(guān)上了。再打電話就不接了。”

無奈之下,張先生報(bào)警了。“27日當(dāng)晚我就找到了山大路派出所,但民警表示無法受理。如果貨物真的要不回,公司規(guī)定由快遞員賠償。”張先生介紹。記者了解發(fā)現(xiàn),濟(jì)南不少快遞公司都有該規(guī)定,送錯(cuò)貨物無法索回的,由快遞員賠償。

28日,記者來到該處住址家門口,多次敲門仍無人開門。記者撥打門口預(yù)留電話,一位東北口音的女子稱,雖然自己在家中,但近日家中有事,不方便開門,至少要五一以后才能歸還貨物。

28日,記者采訪了山大路派出所,民警介紹,快遞員送錯(cuò)貨物,不牽涉搶劫或盜竊,屬于民事責(zé)任,應(yīng)該去法院起訴,派出所不會(huì)介入。

對此,律師認(rèn)為,按照快遞行業(yè)新規(guī),快件代收時(shí),收派員應(yīng)當(dāng)核實(shí)代收人身份并告知代收責(zé)任。本案中,實(shí)際收件人忘記修改收貨地址、快遞小哥沒按規(guī)定核實(shí)收件人身份,二者都存在疏漏。但是依據(jù)《民法》,該錯(cuò)收者屬于不當(dāng)?shù)美???爝f員可以通過《民事訴訟法》起訴該收件人,索回貨物。如果該收件人的行為惡劣,將構(gòu)成侵權(quán)罪。

責(zé)任編輯:孫源熙