北京時(shí)間4月15日，被譽(yù)為“零售界奧斯卡”的2016年世界零售大會(huì)進(jìn)入到高潮階段。來(lái)自全世界的39個(gè)入圍零售公司對(duì)6個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)展開(kāi)激烈爭(zhēng)奪。最終，來(lái)自中國(guó)的國(guó)美憑借自身的創(chuàng)新發(fā)展以及全渠道優(yōu)勢(shì)，擊敗了以eBay為代表的眾多國(guó)際知名企業(yè)，榮膺“2016年世界零售大會(huì)最佳全渠道消費(fèi)者體驗(yàn)”大獎(jiǎng)。

據(jù)悉，此前尚未有來(lái)自中國(guó)的全渠道零售企業(yè)獲此殊榮，往年獲獎(jiǎng)企業(yè)更多是來(lái)自歐美地區(qū)的老牌優(yōu)勢(shì)企業(yè)，如梅西百貨、瑪莎、宜家等。此次國(guó)美代表中國(guó)零售企業(yè)，成為唯一入圍“最佳全渠道消費(fèi)者體驗(yàn)獎(jiǎng)”評(píng)比的中國(guó)公司，并在近乎苛刻的評(píng)審中獨(dú)攬大獎(jiǎng)，顯示出國(guó)美在全渠道方面的創(chuàng)新以及取得的成就，獲得了來(lái)自世界范圍的廣泛認(rèn)可。

世界零售大會(huì)認(rèn)可 國(guó)美獲最佳全渠道消費(fèi)者體驗(yàn)獎(jiǎng)

世界零售大會(huì)(World Retail Congress)每年都吸引著來(lái)自全球最具代表性的零售商和行業(yè)專家參與，是零售業(yè)界最富盛名的大會(huì)，也是目前世界范圍內(nèi)級(jí)別最高的零售業(yè)會(huì)議，被參會(huì)代表和國(guó)際媒體譽(yù)為“零售業(yè)的達(dá)沃斯”，而由其評(píng)選的獎(jiǎng)項(xiàng)，更有著“零售界奧斯卡”的美譽(yù)。

在2016年的世界零售大會(huì)上，國(guó)美作為中國(guó)家電連鎖零售業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)，憑借其創(chuàng)新的“O2M全渠道零售戰(zhàn)略”，以及應(yīng)用型場(chǎng)景體驗(yàn)的門(mén)店升級(jí)實(shí)施方案，與Argos and eBay、Bolia.com等6家知名企業(yè)同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，最終，經(jīng)過(guò)大會(huì)評(píng)選委員會(huì)投票表決，“最佳全渠道消費(fèi)者體驗(yàn)大獎(jiǎng)”花落國(guó)美。

維珍大型音樂(lè)連鎖店中東及北美地區(qū)總裁Nisreen Shocair表示：“我們應(yīng)該理解到的是線上和線下門(mén)店是血脈融合、共同發(fā)展的經(jīng)營(yíng)方式，國(guó)美的場(chǎng)景化體驗(yàn)賣場(chǎng)打造了新型的家電線下賣場(chǎng)，為消費(fèi)者提供了新型的消費(fèi)空間，使消費(fèi)者體會(huì)到了線上購(gòu)物所不具備的完美購(gòu)物體驗(yàn)。”

據(jù)悉，該獎(jiǎng)項(xiàng)是唯一一個(gè)全球性的零售行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，由世界零售大會(huì)組織評(píng)選和頒獎(jiǎng)，旨在嘉許在零售業(yè)擁有出色表現(xiàn)的企業(yè)。國(guó)美獲此殊榮，證明了其渠道創(chuàng)新能力和渠道轉(zhuǎn)型成果已經(jīng)受到了世界零售界的認(rèn)可，堪稱中國(guó)零售轉(zhuǎn)型的典范。

國(guó)美控股集團(tuán)CEO杜鵑女士對(duì)獲此殊榮表示榮幸。她說(shuō)：“這是世界零售業(yè)對(duì)國(guó)美戰(zhàn)略制定和轉(zhuǎn)型路徑的充分肯定和高度認(rèn)可。未來(lái)，我們將繼續(xù)在‘全渠道、新場(chǎng)景、強(qiáng)鏈接’的戰(zhàn)略指引下，在打通全渠道、大數(shù)據(jù)分析與共享、創(chuàng)新門(mén)店體驗(yàn)、提升服務(wù)水平、滿足消費(fèi)者個(gè)性化和多樣化需求等方面，持續(xù)為社會(huì)、股東和消費(fèi)者創(chuàng)造更高價(jià)值，向備受尊敬的世界級(jí)零售企業(yè)不斷邁進(jìn)。”

全渠道 新場(chǎng)景 強(qiáng)鏈接 國(guó)美2016出擊全零售

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)零售企業(yè)蜂擁而入，形成了盲目的+互聯(lián)網(wǎng)。國(guó)美在深入研究國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策以及行業(yè)趨勢(shì)、社會(huì)發(fā)展變化后，確立了從全渠道到全零售生態(tài)的戰(zhàn)略，“線下實(shí)體店+線上電商+移動(dòng)終端”的組合式運(yùn)營(yíng)模式。

在“O2M全零售戰(zhàn)略”的支撐下，國(guó)美電器的經(jīng)營(yíng)模式獲得了用戶和市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可，并且連續(xù)12個(gè)季度逆勢(shì)增長(zhǎng)。2015年年報(bào)顯示，國(guó)美電器上市公司部分實(shí)現(xiàn)銷售收入646億元人民幣，同比增長(zhǎng)7%，其中，國(guó)美在線交易額同比增長(zhǎng)114.5%；移動(dòng)端交易額同比大幅提升511.8%，移動(dòng)端交易額占電商交易額比例達(dá)55.5%。

而今年，國(guó)美將通過(guò)全渠道，為消費(fèi)者營(yíng)造不同的消費(fèi)場(chǎng)景，再以不同的渠道、場(chǎng)景、服務(wù)、體驗(yàn)等因素與消費(fèi)者建立強(qiáng)鏈接。

2015年下半年，國(guó)美以零售為核心，通過(guò)布局金融投資、智能家居/家電、地產(chǎn)、智能手機(jī)等六大業(yè)務(wù)板塊，布局“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的“全零售生態(tài)圈”，并以六大板塊為核心，打通所有能夠與消費(fèi)者連接、為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的觸點(diǎn)。

推動(dòng)線下門(mén)店從商品交易場(chǎng)景到商品應(yīng)用場(chǎng)景的轉(zhuǎn)變，從原來(lái)的低頻消費(fèi)嫁接為高頻消費(fèi)，以新的消費(fèi)場(chǎng)景，吸引更多的人來(lái)到國(guó)美門(mén)店，成為國(guó)美近年來(lái)對(duì)線下門(mén)店進(jìn)行的最大革新。

而以微店“來(lái)購(gòu)”和售后服務(wù)平臺(tái)“國(guó)美管家”的快速發(fā)展與新業(yè)務(wù)推出，形成了與消費(fèi)者的強(qiáng)鏈接。圈層經(jīng)濟(jì)日漸顯現(xiàn)，國(guó)美以此為基礎(chǔ)開(kāi)啟“來(lái)購(gòu)”微店項(xiàng)目，以微店的形式，實(shí)現(xiàn)實(shí)體店與互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)縫結(jié)合，建立與消費(fèi)者之間的強(qiáng)鏈接。

JDA軟件首席營(yíng)收官Razat Gaurav指出：“相較于單一渠道的購(gòu)物方式，跨渠道購(gòu)物將大大節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間，給顧客帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)，國(guó)美獲得最佳全渠道消費(fèi)者體驗(yàn)獎(jiǎng)實(shí)至名歸。