為防噪音驚醒孩童   海爾服務(wù)人員將清洗時間延長一倍

即日起島城地區(qū)都陸續(xù)停止供暖了，沒想到冷空氣又殺回來。不少市民打開沉睡了一個冬季的空調(diào)，可有“使用前要先清洗”意識的市民寥寥。本報跟隨海爾服務(wù)人員，體驗一下空調(diào)清洗。在所有服務(wù)的市民家中，海爾工作人員留下的不僅是一臺清潔如新的空調(diào)，更多是一種溫馨、真誠的服務(wù)態(tài)度。

昨日下午2時許，在云南路附近的壽張路社區(qū)內(nèi)，剛從一用戶家中走出的海爾空調(diào)服務(wù)人員邢凡坤，來不及擦額頭上汗珠，就快速來到三樓一戶居民家中。一進(jìn)門，邢凡坤嫻熟地?fù)Q上鞋套，打開工具箱，開始了清洗工作。檢測電源、電壓之后，他便打開空調(diào)外殼取出過濾網(wǎng)清洗，對內(nèi)機(jī)換熱器清洗，對空調(diào)內(nèi)部和表面擦拭。

在清洗過程中，邢凡坤不停地和用戶高女士介紹空調(diào)保養(yǎng)知識。高女士的空調(diào)已用了十多年，每年都會自己動手清洗，可當(dāng)她看到換熱器上厚厚的灰塵后，不禁大呼“沒想到”，并感慨說：“看來自己清洗不夠干凈，必須找專業(yè)人士來幫忙了。”20分鐘后，空調(diào)重新接入電源，開機(jī)，一股清新的風(fēng)吹拂而來。“從吹出的風(fēng)就感受出來干凈了。”高女士開心地表達(dá)了這次“清洗體驗”。整個過程用了不到30分鐘。

隨后，邢凡坤馬不停蹄來到下一家，剛打開門，戶主韋女士就小聲地說，孩子在睡覺，希望清洗時小點聲音。邢師傅心領(lǐng)神會，空調(diào)距離孩子休息處只有一墻之隔，雖然清洗步驟都是一樣，但這次明顯速度慢了很多。尤其在打開空調(diào)外蓋時，邢師傅踩在凳子上，昂著頭，動作格外緩慢，生怕有聲音驚醒孩子。

本來30分鐘就清洗完畢的工作，這次卻花了近50分鐘。清洗結(jié)束，孩子仍在熟睡。這讓魏女士十分感動，“海爾的服務(wù)就是好，不但免費(fèi)過來清洗，還那么貼心。”

對于空調(diào)使用多年的用戶，海爾空調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人也有話說。“不少用戶并不沒有清洗空調(diào)的意識，但空調(diào)在運(yùn)行中，環(huán)境中的污塵非常容易進(jìn)入空調(diào)室外機(jī)，空調(diào)的外殼與過濾網(wǎng)比較容易清洗，但最臟的部分的蒸發(fā)器難以清洗。”該負(fù)責(zé)人說，對此，市民應(yīng)該提高健康意識，可讓海爾空調(diào)來上門服務(wù)。

清洗很麻煩，海爾針對此痛點研發(fā)的海爾智能自清潔空調(diào)在去年一經(jīng)面世便受到了各方關(guān)注。“自清潔空調(diào)可快速結(jié)霜，通過結(jié)霜時產(chǎn)生的冷膨脹力將空調(diào)換熱器上的灰塵和污垢快速剝離，消除消費(fèi)者對空調(diào)‘二次污染’的擔(dān)憂。”該負(fù)責(zé)人說。