3月28日，阿里巴巴集團CEO、菜鳥網(wǎng)絡董事長張勇在菜鳥聯(lián)盟品牌發(fā)布會上表示，今天菜鳥聯(lián)盟成立的初衷，是希望聯(lián)合物流伙伴，為一個共同目標奮斗，共同找一個載體，實現(xiàn)從前端下單、運輸配送、再到收貨售后的全局優(yōu)化，端到端的全鏈路優(yōu)化，最終給消費者帶來“說到就到”的確定性體驗。

從2013年以來，天貓超市、天貓生鮮、天貓電器城開始陸續(xù)配對菜鳥及物流伙伴，形成前后臺一體化的消費體驗，張勇表示，今年以天貓為首的阿里零售，會比以往更徹底的，以整個用戶體驗、服務體驗為前臺要素，搭建消費場景，這當中需要阿里和菜鳥伙伴在合作過程中打通，通過數(shù)據(jù)共享，通過共創(chuàng)設計，實現(xiàn)消費者從下單到收貨到售后的全鏈路優(yōu)化，全局優(yōu)化，實現(xiàn)“說到就到”的確定性物流體驗。

天下沒有無緣無故來的包裹，包裹送到消費者手中，需要經(jīng)歷一系列攬收倉配運輸?shù)拳h(huán)節(jié)，這意味著電商和物流必須持續(xù)深入合作，改進每一個流程，完成更好的設計和執(zhí)行，才能實現(xiàn)端到端的用戶體驗優(yōu)化。張勇表示，隨著消費者和企業(yè)全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)，對物流提出了更高的要求，阿里也在年初提出了“聚焦體驗、賦能商家、繁榮生態(tài)、升級消費”的方針。張勇強調(diào)，會充分調(diào)動阿里零售品牌的主導地位，阿里的決心、配套和對伙伴要求只會日益嚴格和上升，未來會設計不同的場景，和菜鳥合作伙伴一起，通過共享、賦能，來搭建后端的服務體系，搭建物流的服務產(chǎn)品，菜鳥聯(lián)盟的合作伙伴將會在其中發(fā)揮重大作用。

剛剛完成一輪融資的菜鳥網(wǎng)絡，到現(xiàn)在成立已經(jīng)34個月了。張勇表示，到今天34個月，菜鳥已經(jīng)展現(xiàn)了全新面貌。菜鳥成立的第一天，就立志于做以智慧為支撐的物流，我們并不是自己雇多少人，買多少車，建多少倉庫，而是利用數(shù)據(jù)幫助合作伙伴做的更好更智慧。菜鳥聯(lián)盟的成立，會讓這個物流生態(tài)更加豐富，一定會為消費者提供“說到就到”物流服務。

青島晚報/掌上青島/青網(wǎng)記者 李莎莎