每年的3.15，都是企業(yè)展示自身“軟實(shí)力”的絕佳舞臺(tái)。在家電服務(wù)領(lǐng)域，海爾服務(wù)以打造全流程最佳用戶體驗(yàn)為目標(biāo)的持續(xù)創(chuàng)新，同樣牽動(dòng)著億萬用戶的心。據(jù)悉，今年3.15期間，海爾服務(wù)面向全國用戶精心制定了“千店萬村”計(jì)劃，從社區(qū)到村鎮(zhèn)，確保每名用戶都能享受到全新升級(jí)的“極客服務(wù)、優(yōu)家生活”。

3月12日至19日期間，凡購買海爾空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、熱水器、油煙機(jī)、彩電等六大類家電的用戶均可享受海爾極客服務(wù)，屆時(shí)，海爾服務(wù)會(huì)在全國1000家核心店或核心社區(qū)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝指導(dǎo)、安裝咨詢、預(yù)約設(shè)計(jì)及免費(fèi)預(yù)約清洗保養(yǎng)等“四大免費(fèi)體驗(yàn)”服務(wù)；同時(shí)，海爾服務(wù)還將在全國10000個(gè)行政村同步開展免費(fèi)測(cè)電、免費(fèi)測(cè)水質(zhì)、家電清洗保養(yǎng)、家電問題指導(dǎo)等“四個(gè)安心到家”服務(wù)。

此次海爾服務(wù)聯(lián)合六大家電品類，在提出免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目的同時(shí)，還分別提出對(duì)應(yīng)“安裝前、安裝中、安裝后”的“極客無憂”解決方案，真正優(yōu)化用戶在產(chǎn)品購買、安裝設(shè)計(jì)和使用保養(yǎng)等全流程、無縫隙的使用體驗(yàn)，從而全面解除消費(fèi)者后顧之憂。在海爾冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、油煙機(jī)提供免費(fèi)清洗保養(yǎng)之外，海爾油煙機(jī)用戶還可享受上門免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)加長煙管、免費(fèi)拆除舊機(jī)服務(wù)；同時(shí)，根據(jù)用戶安裝環(huán)境提供打墻孔、防煙罩、移機(jī)等服務(wù)。海爾彩電還根據(jù)用戶差異化需求（座裝、掛裝、吊裝及旋轉(zhuǎn)安裝等特殊安裝方式），為用戶提供個(gè)性化定制的解決方案。

據(jù)悉，此次海爾服務(wù)推出的“千店萬村 海爾服務(wù)在行動(dòng)”計(jì)劃，是針對(duì)用戶復(fù)雜多樣的安裝條件和個(gè)性化服務(wù)需求，主動(dòng)顛覆原有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，真正從售前到售后的每一次服務(wù)行動(dòng)中發(fā)揮極客精神，提供全面的用戶服務(wù)解決方案。同時(shí)，在入戶保養(yǎng)維修服務(wù)期間，海爾六大品類家電還火熱開啟“以舊換新”活動(dòng)，老用戶通過“舊家電抵錢用”等方式，滿足不同品類家電的升級(jí)換新需求。