短短一周時(shí)間內(nèi)，一個(gè)中移動(dòng)10年的老用戶被人訂閱了5次付費(fèi)業(yè)務(wù)，包括30元流量包，280元套餐業(yè)務(wù)，3次手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)。前天，藍(lán)鯨TMT獨(dú)家披露了中移動(dòng)老用戶田女士被惡意訂閱手機(jī)付費(fèi)業(yè)務(wù)的事情。

短短一周時(shí)間內(nèi)，一個(gè)中移動(dòng)10年的老用戶被人訂閱了5次付費(fèi)業(yè)務(wù)，包括30元流量包，280元套餐業(yè)務(wù)，3次手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)。當(dāng)事人為此義憤填庸，出于對(duì)用戶的安撫，中移動(dòng)賠償了用戶10塊錢 。

前天，藍(lán)鯨TMT獨(dú)家披露了中移動(dòng)老用戶田女士被惡意訂閱手機(jī)付費(fèi)業(yè)務(wù)的事情。消息一經(jīng)披露，中移動(dòng)方面反應(yīng)比較迅速，并在當(dāng)天和田女士進(jìn)行了溝通。

不過，中移動(dòng)和田女士經(jīng)過了多次溝通之后，仍然無法有效的解決問題。最后，田女士修改重置了自己的手機(jī)密碼。讓人驚訝的是：重置密碼之后，田女士又收到了手機(jī)訂閱付費(fèi)業(yè)務(wù)的短信通知 。

田女士納悶：手機(jī)明明在自己手中，并且密碼都重新設(shè)置了，是什么人能屢次三番的使用自己的手機(jī)號(hào)來辦理付費(fèi)業(yè)務(wù)？令田女士失望的是： 中移動(dòng)對(duì)于田女士的遭遇，始終無法給出讓田女士滿意的解釋。

修改密碼 仍被訂購(gòu)業(yè)務(wù)

之前，藍(lán)鯨TMT曾經(jīng)報(bào)道了田女士被無故辦理業(yè)務(wù)一事，財(cái)產(chǎn)上的騷擾不說，田女士因?yàn)檫@件事情內(nèi)心已經(jīng)感到無奈，自己希望的僅僅是停止無故扣費(fèi)辦理業(yè)務(wù)，但卻難以實(shí)現(xiàn)。

田女士從2月18日收到幾條短信，稱自己在網(wǎng)上辦理了30元流量加油包以及讀書閱讀等業(yè)務(wù)。為了避免不必要的損失，田女士在看到短信的第一時(shí)間立即退訂了業(yè)務(wù)，但是其中的30元數(shù)據(jù)流量包業(yè)務(wù)卻得等到下個(gè)月才能取消。

并且，令田女士感到無奈的是，如果其原先流量超出，使用了該套餐內(nèi)的流量，下個(gè)月取消該業(yè)務(wù)時(shí)便不能退換30元錢，損失需由自己承擔(dān)。

從田女士遭受到“騷擾”至今已經(jīng)近一星期的時(shí)間，問題依舊存在。由于田女士使用現(xiàn)在的手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)有十年有余，換號(hào)不方便，因此不斷的向客服反饋，只求能夠停止無故扣費(fèi)辦理業(yè)務(wù)。但是，令其失望的是，客服的“無法查證”、“對(duì)此表示遺憾”、“需要進(jìn)一步反饋”等話語著實(shí)讓田女士在這晚冬里涼徹心扉。

起初，田女士致電客服詢問出現(xiàn)該問題的原因時(shí)，客服回答稱，辦理業(yè)務(wù)需要驗(yàn)證碼，沒有驗(yàn)證碼是辦理不了業(yè)務(wù)的。但是，過了一天之后，田女士又收到了辦理業(yè)務(wù)的通知，為此，田女士再次致電10086客服，稱在對(duì)方?jīng)]有驗(yàn)證碼的情況下是如何辦理業(yè)務(wù)的？客服只是表示中國(guó)移動(dòng)辦理業(yè)務(wù)肯定是需要驗(yàn)證碼的，沒有這個(gè)無法辦理，至于驗(yàn)證碼為何會(huì)被第三人知道，移動(dòng)公司這邊無法查證，對(duì)此表示遺憾。之后，客服再次致電田女士，稱其服務(wù)密碼可能泄露，需要重置一下。不過，重置密碼過后不到一天，田女士又被訂購(gòu)了手機(jī)閱讀服務(wù)。