1月8日，海爾空調(diào)憑借“空調(diào)器舒適性智能控制技術(shù)研究及產(chǎn)業(yè)化”項目獲得2015年國家科技進步獎，創(chuàng)造了空調(diào)行業(yè)唯一兩獲該獎的歷史。業(yè)內(nèi)專家表示，該項目的8項核心科技能獲評“國家級”，反映了家電業(yè)未來發(fā)展的一個趨勢，即把落腳點放在用戶需求上。

用戶需求是衡量技術(shù)先進性的標準

對于普通民眾而言，互聯(lián)網(wǎng)帶來的最大變化，除了讓生活更便利外，也為更多人提供了一個自由表達的通道，這帶來的直接變化便是，用戶個性化需求的集中爆發(fā)。因此，對家電行業(yè)來說，這個通道不只是媒介工具這么簡單，它更承擔了捕捉用戶需求、推動戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重任。“這其實是一種賣方市場到買方市場的角色轉(zhuǎn)換，一切都是用戶說了算。也就是說，用戶需求已經(jīng)成為衡量技術(shù)先進性的唯一標準。”海爾空調(diào)的負責人告訴記者。

這種顛覆式的變化產(chǎn)生了不可估量的影響，反映到此次獲獎的海爾空調(diào)上，便是多項創(chuàng)新技術(shù)填補了用戶需求的空白。以PMV人體熱舒適技術(shù)為例，此前空調(diào)企業(yè)采用的都是國際通用標準，只關(guān)注環(huán)境因素，忽視了不同群體對溫度感受的差異性，容易產(chǎn)生各種各樣的不適。海爾空調(diào)歷時3年，針對不同性別、不同年齡、不同地區(qū)的人群進行采樣，率先提出了適合中國人體質(zhì)的PMV專用模型方程，研發(fā)出PMV舒適智能控制技術(shù)，解決了個體舒適差異化需求的難題。

并聯(lián)生態(tài)圈融合用戶圈

在不同行業(yè)和領(lǐng)域，如果說技術(shù)是“工兵”，那么生態(tài)便是支撐系統(tǒng)有條不紊運行的“大腦”。具體到海爾空調(diào)，此次獲獎的8項核心科技離不開海爾智慧空氣生態(tài)圈的支撐。從內(nèi)部來講，完備的智能硬件產(chǎn)品矩陣，加上APP軟件和云服務(wù)平臺，組成了海爾空調(diào)智慧空氣生態(tài)圈的底層基礎(chǔ)，為用戶提供開放的智慧健康空氣解決方案；從外部來看，蘋果、谷歌、中國氣象局等全球優(yōu)質(zhì)資源的無障礙接入，使一站式、全方位的智能空氣服務(wù)變?yōu)榭赡艿耐瑫r，也大大提高了生態(tài)圈自身的運行效率。

更重要的是，由內(nèi)外部組成的并聯(lián)生態(tài)圈并不是孤立的，而是和用戶圈相融相生，組成共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈。在這個生態(tài)圈里，一方面，為了滿足用戶需求，所有的資源都聚合在一起，發(fā)揮各自優(yōu)勢，成為密切配合、不可分割的一部分；另一方面，依托智能互聯(lián)工廠等，每個用戶都是交互的節(jié)點，全流程參與到產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、體驗等環(huán)節(jié)，并推動各方資源為創(chuàng)造最佳的用戶體驗而不斷迭代、改進。

對海爾空調(diào)來說，獲得國家最高獎項不是最終目的，能夠以用戶需求為根本，逐步完善全球化科技創(chuàng)新體系，全面加快科技創(chuàng)新驅(qū)動下的產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型步伐，為全球消費者帶來更多、更領(lǐng)先的產(chǎn)品和舒適生活享受，這才是最終落腳點。