冬季是熱水器使用的高峰期，也是各種安全事故的頻發(fā)期，尤其是臨近春節(jié)，因熱水器引發(fā)的安全事故頻頻出現(xiàn)。元旦期間，上海一對情侶在洗澡時被電身亡；長沙一家三口也在使用燃氣熱水器洗澡時一氧化碳中毒。究其原因，竟都是因為使用了“超齡”的熱水器所致。

在很多人的認知中，家電只要沒出現(xiàn)質量問題就會一直使用，這其實是一個很大的誤區(qū)。以熱水器為例，一臺使用8年的電熱水器內膽里存積的污垢是自來水的9萬倍，除了會影響水質健康，更會導致零部件的老化，引發(fā)安全事故。而超過服役期的燃氣熱水器，則會提高耗氣量，或因氣體泄漏導致爆炸和中毒。這些看不見的危險時刻影響著人們的生命安全。

為了喚醒用戶的換新意識，海爾熱水器在年初發(fā)起了以舊換新活動，換新產品涉及到電熱水器、燃氣熱水器以及空氣能熱水器等眾多品類，換購型號均為最新的海爾智能熱水器。例如在去年剛剛研發(fā)的海爾凈水洗熱水器，通過在內部搭載抑菌材料、高溫殺菌和超高溫抑菌三種功能模塊，形成獨創(chuàng)的三重殺菌系統(tǒng)，抑菌率高達99%。另外，利用兩項專利技術M式注水系統(tǒng)和平流式動力系統(tǒng)，讓內膽中97%的水流動起來，不給細菌提供繁殖環(huán)境。而海爾熱水器也首次走進了全國多個小區(qū)，讓用戶不用出門就能享受到換新機的優(yōu)質服務。

記者了解到，早在2009年，海爾熱水器就開始了由制造商向服務商的轉型，在“一切以用戶為中心”理念的指導下，推出了一套集售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的全流程服務模式，以舊換新活動作為海爾熱水器眾多及時服務中的一環(huán)，不僅開辟了行業(yè)成套服務的先河，也最大化地維護了用戶利益，這一舉措也被行業(yè)視為其高品質的見證。

對此，行業(yè)專家表示，海爾熱水器以舊換新服務的背后，是通過用戶最顯而易見的方式，給予用戶最極致、安全的服務體驗。而這一活動的持續(xù)推廣，也預示著將有近2000萬中國家庭被喚醒換新意識，對于行業(yè)而言，也推動家居生活向健康、安全的智慧生活轉變。