在12月24日海爾空調(diào)舉辦的“智能服務(wù) 健康呼吸”智能服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)暨空氣健康服務(wù)計(jì)劃發(fā)布會(huì)上，海爾空調(diào)正式宣布啟動(dòng)空氣健康服務(wù)計(jì)劃，并以此重新定義“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代智能服務(wù)新內(nèi)涵，助力推動(dòng)首份家電業(yè)智能服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和落地實(shí)施。國(guó)家信息中心信息資源開(kāi)發(fā)部副主任蔡瑩對(duì)此表示：海爾空調(diào)開(kāi)啟智能服務(wù)模式基礎(chǔ)，有望刺激整個(gè)中高端家電市場(chǎng)消費(fèi)。

目前，一個(gè)屬于中國(guó)空調(diào)企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”高端驅(qū)動(dòng)時(shí)代正在到來(lái)。會(huì)上，蔡瑩主任從宏觀層面對(duì)2015-2016年室內(nèi)智能空調(diào)市場(chǎng)做了解讀，他指出：2015冷凍年度國(guó)內(nèi)智能空調(diào)量?jī)r(jià)齊增，2016年智能空調(diào)市場(chǎng)規(guī)模依會(huì)保持高速增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越發(fā)激烈，而創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新應(yīng)用、創(chuàng)新商務(wù)模式和服務(wù)模式的競(jìng)爭(zhēng)可能會(huì)超過(guò)產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)內(nèi)智能空調(diào)的普及程度將大大提升。市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2015冷年海爾智能空調(diào)整體銷售量占比超60%，海爾空調(diào)智能戰(zhàn)略成果強(qiáng)勢(shì)引領(lǐng)行業(yè)智能化進(jìn)程。

海爾相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，海爾空調(diào)此次推出的智能服務(wù)，是海爾空調(diào)智能化戰(zhàn)略的三大要素之一，基于海爾好空氣開(kāi)放服務(wù)平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)和人工智能，自動(dòng)辨識(shí)用戶從購(gòu)買到更新?lián)Q代的全流程體驗(yàn)中顯性和潛在需求，主動(dòng)、高效、綠色、個(gè)性地提供各種增值服務(wù)。蔡瑩對(duì)此表示：海爾空調(diào)率先開(kāi)創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的服務(wù)模式，利用智能產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，成為24小時(shí)在線、知曉、預(yù)測(cè)用戶需求的“用戶運(yùn)營(yíng)商”，為所有中國(guó)家電企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型樹(shù)立標(biāo)桿，有望加速提升國(guó)內(nèi)智能空調(diào)的普及程度，引領(lǐng)家電行業(yè)中高端消費(fèi)，真正贏得市場(chǎng)。

回顧海爾空調(diào)一直以來(lái)的服務(wù)變革，從1994年創(chuàng)新“無(wú)搬動(dòng)服務(wù)”開(kāi)啟家電服務(wù)先河以來(lái)，20余年來(lái)持續(xù)引領(lǐng)服務(wù)升級(jí)。此次為了推進(jìn)智能服務(wù)加速落地，海爾空調(diào)還宣布2016年“集塵行動(dòng)”將覆蓋全國(guó)1萬(wàn)個(gè)小區(qū)，讓更多用戶受益于海爾空調(diào)智能服務(wù)的同時(shí)，用全新以人為中心的服務(wù)認(rèn)知黏住消費(fèi)者，全面領(lǐng)跑家電中高端消費(fèi)市場(chǎng)。