在12月24日舉辦的智能服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)暨空氣健康服計(jì)劃發(fā)布會(huì)上，海爾空調(diào)主導(dǎo)業(yè)內(nèi)份家電業(yè)智能服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和落地實(shí)施，并宣布啟動(dòng)全國(guó)覆蓋1萬(wàn)個(gè)小區(qū)的“集塵行動(dòng)”。中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)的趙臨斌主任認(rèn)為，海爾智能服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)智能變革的里程碑。

據(jù)了解，2015冷年智能空調(diào)銷售量同比增長(zhǎng)173.50%，呈現(xiàn)出高收益的顯著特征。海爾智能空調(diào)更是市場(chǎng)銷售量月均占比超過(guò)68%，銷售額月均占比超過(guò)70%，成為國(guó)內(nèi)智能空調(diào)市場(chǎng)的NO.1。趙臨斌主任指出，此次海爾空調(diào)主導(dǎo)業(yè)內(nèi)首個(gè)智能服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，離不開(kāi)其在智能空調(diào)市場(chǎng)上的主導(dǎo)地位。從智能產(chǎn)品到智能制造，正是對(duì)產(chǎn)品迭代創(chuàng)新的重視，尤其是對(duì)于開(kāi)發(fā)開(kāi)放的研發(fā)模式和創(chuàng)新、用戶交互和服務(wù)模型創(chuàng)意方面，海爾空調(diào)引領(lǐng)著整個(gè)家電行業(yè)的智能變革。

趙臨斌主任還指出，海爾空調(diào)本身長(zhǎng)久以來(lái)積淀的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和口碑，則是持續(xù)領(lǐng)跑家電業(yè)智能服務(wù)升級(jí)的另一因素。回顧20余年的服務(wù)變革歷程，海爾空調(diào)服務(wù)始終走在行業(yè)前列。從1994年海爾空調(diào)創(chuàng)新“無(wú)搬動(dòng)服務(wù)”開(kāi)啟家電服務(wù)先河，到如今引領(lǐng)家電業(yè)智能服務(wù)創(chuàng)新升級(jí)，正是持續(xù)對(duì)用戶需求的關(guān)注和強(qiáng)大的技術(shù)后盾支撐積淀的服務(wù)實(shí)力，讓海爾空調(diào)服務(wù)已經(jīng)成為家電服務(wù)業(yè)的一張名片。

此次海爾空調(diào)打響“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代智能服務(wù)變革，再次為家電業(yè)服務(wù)創(chuàng)新升級(jí)樹(shù)立標(biāo)桿。趙臨斌主任表示，目前正值“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，智能家電的競(jìng)爭(zhēng)也已經(jīng)從硬件的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向全價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)。家電業(yè)智能服務(wù)都應(yīng)該實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)以機(jī)器為中心的送裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)內(nèi)容，轉(zhuǎn)向以人為中心。海爾空調(diào)此次率先推出的智能服務(wù)，通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)和人工智能，為消費(fèi)者打造主動(dòng)、高效、綠色、個(gè)性的增值服務(wù)，重新定義了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代家電服務(wù)的價(jià)值，不僅為整個(gè)家電行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型做出了示范，還意味著一個(gè)以用戶為中心的家電智能服務(wù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。