掌上青島/青網(wǎng)訊  如今，網(wǎng)購(gòu)成為許多人生活中不可缺少的部分，這一購(gòu)買(mǎi)方式雖然帶來(lái)諸多便利，但也并非能保證百分之百安全，“雙十二”剛過(guò)，市民劉先生就發(fā)現(xiàn)自己的淘寶賬號(hào)被盜，不法分子利用他的賬號(hào)，向其他淘寶賣(mài)家發(fā)送“垃圾”信息。那么，淘寶賬號(hào)被盜后應(yīng)該怎么辦呢？怎么才能在第一時(shí)間找回賬號(hào)呢？　

爆料：淘寶被盜號(hào)到處發(fā)廣告

“打開(kāi)阿里旺旺嚇我一跳，超多對(duì)話框，還都是我給別人亂發(fā)廣告鏈接，還被人拉黑罵騙子！”記者近日接到市民劉先生爆料，稱(chēng)昨天打開(kāi)淘寶后發(fā)現(xiàn)，自己的旺旺賬號(hào)8月11日那天給許多陌生的賣(mài)家發(fā)送了廣告信息，而這些信息并不是他本人發(fā)送的。

在劉先生出示的手機(jī)截圖上，記者看到盜號(hào)者冒用李先生的身份向數(shù)個(gè)淘寶賣(mài)家發(fā)起對(duì)話。內(nèi)容都為盜號(hào)者發(fā)送給賣(mài)家的淘寶營(yíng)銷(xiāo)教程，對(duì)此賣(mài)家方面均未答復(fù)。在咨詢(xún)了客服后，王女士才驚覺(jué)自己的賬號(hào)被盜，趕緊修改了密碼，但仍然心有余悸。“幸好只是發(fā)小廣告，淘寶跟支付寶不是一個(gè)密碼，沒(méi)有造成財(cái)產(chǎn)損失，不然這后果真是無(wú)法想象……”

說(shuō)法：賬號(hào)被盜并非個(gè)例

記者通過(guò)搜索網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)，類(lèi)似的阿里旺旺賬號(hào)被盜用事件并非個(gè)例，許多網(wǎng)友表示，自己的賬號(hào)也曾經(jīng)被盜用于向陌生賣(mài)家發(fā)送諸如招聘廣告、網(wǎng)店宣傳廣告等內(nèi)容。

@這姑娘不尋常：許久不登的淘寶，今天發(fā)現(xiàn)早已淪陷……

@Linda_如如：這年頭黑客QQ不盜號(hào)了，居然開(kāi)是盜阿里旺旺的賬號(hào)，用了五年的旺旺賬號(hào)居然被人盜號(hào)做起了銷(xiāo)售。

旺旺賬號(hào)是如何被盜用的?淘寶客服就記者的疑問(wèn)給出的回答是：“這個(gè)一般是由于賬戶被盜或者電腦病毒、惡意插件導(dǎo)致的異常操作，建議用戶更換手機(jī)或者重裝系統(tǒng)，然后再修改密碼登錄。”

提醒：四個(gè)步驟把風(fēng)險(xiǎn)降到最低

網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)常常被盜與用戶的網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)太低也有關(guān)系。業(yè)內(nèi)人士建議，用戶的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)被盜用后，務(wù)必在第一時(shí)間更改密碼，通過(guò)四個(gè)步驟把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

一、通過(guò)電話先修改自己網(wǎng)上銀行帳號(hào)的密碼，然后查詢(xún)近一個(gè)月銀行帳戶資金的變動(dòng)情況，如果有可能的話，把這些變動(dòng)情況打印出來(lái)。

二、進(jìn)入自己的支付寶帳號(hào)，修改支付寶帳號(hào)的密碼，同時(shí)把支付寶帳號(hào)里的資金轉(zhuǎn)入安全的銀行帳號(hào)中。如果這個(gè)時(shí)候發(fā)現(xiàn)支付寶帳號(hào)里的資金被轉(zhuǎn)走，一定要把頁(yè)面抓圖以留證。

三、通過(guò)淘寶客服把自己淘寶帳號(hào)的密碼要回來(lái)，向淘寶客服提供支付寶賬戶或者淘寶網(wǎng)昵稱(chēng)，方便查詢(xún)，如果系統(tǒng)核實(shí)到賬戶可能存在被盜用的風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)對(duì)賬戶做保護(hù)，關(guān)閉余額支付，如果是本人操作，提供一下聯(lián)系電話，會(huì)提交到審核部門(mén)審核處理。如果賬戶被盜后產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失，客戶需要盡快聯(lián)系客服凍結(jié)賬戶，之后客服會(huì)做核實(shí)。然后說(shuō)明自己的賬號(hào)情況，并提供所需的身份證明即可。

四、拿回賬號(hào)后，請(qǐng)盡快修改支付寶的登錄密碼和支付密碼，嚴(yán)防再次被盜。