“雙11”搶購大戰(zhàn)的硝煙剛剛散去，家電業(yè)的又一場大戰(zhàn)就拉開了序幕。12月5日，海爾“大事件”活動(dòng)在全國400個(gè)城市引爆，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，這一天全國約500萬人到海爾各地的制造基地、運(yùn)動(dòng)場館搶購海爾家電。根據(jù)12月5日下午16:00統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，海爾“大事件”已經(jīng)實(shí)現(xiàn)56億元的收入。

海爾“大事件”是面向用戶精準(zhǔn)營銷的結(jié)果。據(jù)悉，在本次活動(dòng)中，海爾通過線上平臺(tái)、線下渠道構(gòu)建起精準(zhǔn)的用戶畫像，全方位洞察用戶需求。一方面聯(lián)合紅星美凱龍、日日順、海爾金融、有住網(wǎng)等一線異業(yè)資源結(jié)成聯(lián)盟，共同獲取精確的用戶需求，同時(shí)還借助五金建材、家居家裝、影視娛樂等上游鏈尋找新用戶，建立“全產(chǎn)業(yè)、全區(qū)域、全生態(tài)圈”的新玩法。另一方面，通過SCRM會(huì)員大數(shù)據(jù)平臺(tái)，利用需求預(yù)測數(shù)據(jù)模型，挖掘到有購買家電需求的老用戶。

海爾本次通過聯(lián)合不同領(lǐng)域、不同行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行異業(yè)結(jié)盟，共同構(gòu)建起一個(gè)“跨界營銷生態(tài)圈”，為消費(fèi)者帶來了購買家電、家裝家居、金融等一站式購物體驗(yàn)。不僅如此，本次活動(dòng)還采用“門到門”的會(huì)員工廠直銷模式，吸引用戶與會(huì)員參與。特別是專門給新用戶規(guī)劃的會(huì)員權(quán)益也成為吸引消費(fèi)者的因素，讓前來搶購的人群一直絡(luò)繹不絕。

“人太多了，就像黃金周里5A景區(qū)一樣，人擠人……”一位消費(fèi)者告訴記者。海爾“大事件”龐大的購買場面不僅為這個(gè)寒冬帶來了勃勃生機(jī)，也毫無疑問為世界家電歷史定格出一張最澎湃的搶購圖片，也是中國家電30多年來最壯闊的呈現(xiàn)。

隨著生產(chǎn)者與消費(fèi)者關(guān)系的日益扁平化，消費(fèi)需求發(fā)生急劇變化,僅憑低廉的價(jià)格和單一的產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。海爾通過精準(zhǔn)的用戶尋找與差異化的解決方案，活生生的創(chuàng)造了一個(gè)“黃金日”，也為海爾集團(tuán)的轉(zhuǎn)型實(shí)踐做了一次給力的背書。