晚報(bào)訊 24日到26日，受青島地鐵邀請(qǐng)，青島航空專門(mén)為地鐵員工們進(jìn)行了“服務(wù)禮儀與溝通技巧”的培訓(xùn)。接到邀請(qǐng)后，青島航空派出客艙部具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的乘務(wù)員前往青島地鐵進(jìn)行培訓(xùn)。11月24日，乘務(wù)長(zhǎng)宋冰、楊斐，乘務(wù)員王爽身著青航制服來(lái)到地鐵大廈，開(kāi)始了為期三天的禮儀培訓(xùn)工作。培訓(xùn)主要從服務(wù)人員的儀容儀表、儀態(tài)訓(xùn)練、服務(wù)及接待禮儀、溝通技巧四個(gè)模塊進(jìn)行。臺(tái)上教員講得生動(dòng)貼切，臺(tái)下員工聽(tīng)得津津有味，所有員工都按照教員的要求練習(xí)站姿、蹲姿、坐姿等儀態(tài)。 

通過(guò)本次培訓(xùn)，青島地鐵的員工們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袝?huì)以更加熱情、專業(yè)的服務(wù)水平迎接每位旅客。（青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng) 記者 張譯心 通訊員 王爽）