“雙11”即將來臨，網(wǎng)購一族又開始蠢蠢欲動，網(wǎng)購需要注意哪些事項？昨日，市工商局網(wǎng)絡交易管理處調研員周剛做客青島政務網(wǎng) “網(wǎng)絡問政”交流平臺，就朋友圈購物、網(wǎng)購售后維權等問題與市民進行了在線交流。

“朋友圈里賣東西的越來越多了，請問有啥監(jiān)管規(guī)定沒？ ”針對網(wǎng)友的提問，周剛介紹，目前電子商務法正在制定中。如果網(wǎng)絡商品交易行為侵犯了消費者的合法權益，可以利用現(xiàn)有的相對應的法律法規(guī)進行查處。只是目前對朋友圈里的銷售行為還存在取證難、查處難的問題。因此，建議消費者在朋友圈買東西時盡可能選擇正規(guī)第三方支付平臺進行支付，避免直接支付，以確保安全。

目前，“朋友圈”逐漸成為網(wǎng)絡賣家進行產品推銷的平臺，不少用戶利用自己的網(wǎng)絡人脈，做起了各種商品的銷售。然而，不少用戶通過“朋友圈”買到了假貨，往往因為礙于情面，不好意思退貨，致使自己陷入維權困境。采訪過程中，不少市民表示，在朋友圈購物時，曾有買到假貨的經歷。市民劉女士告訴記者，曾經幫助同事在“朋友圈”里購買過一瓶馬油，不料是假貨，但是礙于熟人情面只能“忍氣吞聲”。另外，退款難問題也時有發(fā)生，“如果不是熟人都不敢買，上次在朋友圈買衣服就是直接付款，想要退貨對方都不想退錢，特別麻煩。 ”家住市南的朱女士說。

有網(wǎng)友就網(wǎng)購售后維權及證據(jù)保留的問題提問，周剛告訴網(wǎng)友，消費者可向第三方交易平臺投訴維權，也可以向第三方交易平臺所在地工商部門進行投訴舉報維權。要注意保留發(fā)票、與賣家的聊天記錄、賣家的商品網(wǎng)頁截圖、快遞單據(jù)、商品實物等等，以便更好地維權。

工商提醒

網(wǎng)購注意五大事項

盡量挑選實物拍攝的商品。有些圖片很漂亮，但并不是實物拍攝的，多多少少會和實物有點差距，所以盡量挑選實物拍攝的圖片。

仔細瀏覽商品詳細說明。

便宜不一定是好貨，要注意識別。

一定要選擇支持支付寶等第三方支付平臺的商品和店鋪。

確認有貨后再付款。