作為率先打響雙11大促第一槍的海爾歡樂購，從10月24日試點至今，不僅銷售超預(yù)期，大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷為用戶帶來的別樣購物體驗也備受好評。行業(yè)人士預(yù)計，隨著11月6日活動在全國海爾專賣店的全面展開及與海爾商城的O2O營銷聯(lián)動，活動將會迎來一個新高潮，再造一個家電行業(yè)的雙11。

大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷成效初現(xiàn)  歡樂購模式獲用戶認同

海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏曾引用《體驗經(jīng)濟》中的一句話來概括“商品是有形的，服務(wù)是無形的，而創(chuàng)造出的體驗是令人難忘的。”

此次海爾歡樂購，大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的效果顯而易見。依托多年積累的用戶數(shù)據(jù)及精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，活動能第一時間準(zhǔn)確、快速的鎖定用戶，滿足需求，完成銷售和服務(wù)。此外，通過大數(shù)據(jù)平臺還能即時獲取用戶反饋，促使活動即時查漏補缺。從歡樂購持續(xù)不減的超高人氣和好評來看，11月6日的海爾歡樂購非常值得期待。

11月6日歡樂購全面引爆籌備工作全面到位

10月24日歡樂購活動在全國500+海爾專賣店試點的成功，讓11月6日的全面引爆備受用戶和行業(yè)期待。

據(jù)調(diào)查顯示，超過半數(shù)以上的用戶最擔(dān)心活動期間的虛假宣傳、價格虛標(biāo)、收貨延遲等問題；而同時，用戶對家電質(zhì)量和送貨、安裝服務(wù)要求提高了。針對此，歡樂購引爆的籌備工作重點聚焦于產(chǎn)品、價格、服務(wù)，讓用戶真真正正享受無憂歡樂購！

整套智慧自健康家電備貨全：洞察用戶對健康家電的需求之后，歡樂購主推海爾智慧自健康家電，并已做好充足備貨。用戶通過現(xiàn)場物料展示、原理演示和現(xiàn)場講解、體驗，零距離體驗海爾智慧自健康家電，全面細致了解產(chǎn)品，滿足需求再下單，避免沖動消費。

價格透明化，買貴退差價：工廠直銷模式及價比雙11、買貴退差價模式，消除用戶價格擔(dān)憂，在試點活動中備受用戶贊譽。此外，為進一步推動智慧自健康家電的普及，歡樂購還特別打造“0元購”、 “小三半價”、 “以舊換新”等活動模塊，讓用戶按需靈活選擇購買方式。

送安一體化，服務(wù)更超值：海爾多年經(jīng)營搭建的覆蓋城市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村落的立體物流網(wǎng)絡(luò)和豐富的售后服務(wù)經(jīng)驗，為歡樂購活動的物流、售后提供絕對保障。經(jīng)過試點活動的檢驗，這支提供包括送貨、安裝、延保、維修、疑難解答等全流程7X24小時響應(yīng)服務(wù)的歡樂購服務(wù)團隊，將徹底解決困擾用戶的送貨慢、安裝難、售后難問題。

為確保11月6日歡樂購活動的全面引爆順利進行，目前，各地備貨、服務(wù)團隊等準(zhǔn)備工作均已到位，海爾家電工作人員正在緊張有序的進行引爆前的最后檢查，為用戶創(chuàng)造最佳購物體驗，打造值得用戶信賴的歡樂購模式，積極為行業(yè)發(fā)展尋找新突破。

（用戶可通過關(guān)注當(dāng)?shù)睾栁⑿?、微博或親自蒞臨海爾專賣店，及時了解產(chǎn)品、活動信息。）