今年以來，在洗衣機(jī)作為整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展最為穩(wěn)定的領(lǐng)域，市場零售量和零售額均與去年同期保持平穩(wěn)發(fā)展的背后，卻是整個(gè)洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷一場“史無前例”的產(chǎn)品技術(shù)變革和用戶體驗(yàn)革命。特別是在免清洗洗衣機(jī)的持續(xù)驅(qū)動(dòng)之下，中國洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)全面步入健康洗滌時(shí)代。

賀揚(yáng)||撰稿

自20世紀(jì)30年代末，第一臺(tái)自動(dòng)洗衣機(jī)問世以來，洗衣機(jī)就經(jīng)歷了半自動(dòng)、全自動(dòng)、波輪、滾筒、節(jié)能、大容量等技術(shù)變遷。

然而這些變革都是基于產(chǎn)品自身功能而進(jìn)行的技術(shù)升級(jí)，并未超越消費(fèi)者“只可意會(huì)不可言傳”的新需求。直到去年7月海爾推出免清洗洗衣機(jī)，才真正顛覆了人們對(duì)傳統(tǒng)洗衣機(jī)只是“洗凈衣服”的認(rèn)知，通過洗衣機(jī)本身的健康潔凈提出“自清潔”的解決方案，從而開創(chuàng)了一個(gè)健康洗滌新時(shí)代。

也正受到自清潔技術(shù)開創(chuàng)了全球洗衣機(jī)的一個(gè)全新時(shí)代，海爾家電日前被米蘭世博會(huì)KIP國際館組委會(huì)授予聯(lián)合國千年發(fā)展目標(biāo)“健康家電杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。同時(shí)免清洗技術(shù)被世貿(mào)綠色環(huán)保機(jī)構(gòu)授予“健康洗滌科技”獎(jiǎng)，成為全球洗滌產(chǎn)業(yè)內(nèi)首個(gè)獲此殊榮的產(chǎn)品。這充分表明健康洗滌方式已經(jīng)成為全球關(guān)注的話題，而海爾免清洗技術(shù)真正破解人類百年生活難題，必將引領(lǐng)全球洗滌產(chǎn)業(yè)朝著健康方向發(fā)展。

真需求才是市場增長的良藥

從2014下半年開始的家電市場增速放緩在2015年更加明顯，截至8月，國內(nèi)冰箱、空調(diào)市場均出現(xiàn)了負(fù)增長，洗衣機(jī)雖然同比略有增長，但增速也明顯回落。面對(duì)家電市場的慘淡表現(xiàn)，很多企業(yè)都將此歸咎為宏觀經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)、房地產(chǎn)不景氣等導(dǎo)致消費(fèi)需求低迷，然而根本的原因其實(shí)是企業(yè)并未洞察到消費(fèi)需求發(fā)生了變化。

根據(jù)尼爾森第三季度消費(fèi)者信心指數(shù)調(diào)查，“健康”在中國一線到四線城市消費(fèi)者的關(guān)注議題中均居首位，66%的中國消費(fèi)者愿意在健康生活方面花費(fèi)更多。這一數(shù)據(jù)正好驗(yàn)證了海爾免清洗洗衣機(jī)的高速增長和受歡迎程度。

據(jù)了解，免清洗洗衣機(jī)上市一年單品銷量突破50萬臺(tái)。而據(jù)中怡康數(shù)據(jù)3000元以上高端波輪洗衣機(jī)市場2013到2014年度總銷量只有30多萬臺(tái)，也就是說免清洗洗衣機(jī)上市一年的單品銷量賣出了一個(gè)高端波輪洗衣機(jī)市場的容量還多。

由此來看，消費(fèi)需求低迷是對(duì)傳統(tǒng)家電產(chǎn)品來說的。對(duì)于那些真正能夠滿足消費(fèi)者差異化需求的產(chǎn)品來說，任何時(shí)候都可以保持高速增長。因?yàn)椋趥鹘y(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代過渡的同時(shí)，消費(fèi)需求也在由基本的功能消費(fèi)向更高層次的健康、環(huán)保等升級(jí)。而海爾卻通過免清洗洗衣機(jī)，率先挖掘到用戶真需求，才創(chuàng)造顛覆行業(yè)的新奇跡。

全球提前迎來健康洗滌時(shí)代

長期以來，判斷一款產(chǎn)品是否是顛覆性，主要看其是否能夠開啟一個(gè)全新的用戶體驗(yàn)時(shí)代。例如，蘋果的iPhone被手機(jī)行業(yè)稱為顛覆性產(chǎn)品，因?yàn)槠溟_啟了手機(jī)智能體驗(yàn)和操控新時(shí)代。而海爾免清洗洗衣機(jī)被國內(nèi)外消費(fèi)者及權(quán)威機(jī)構(gòu)稱為顛覆性產(chǎn)品，則是因?yàn)槠溟_啟了健康洗滌的新時(shí)代。

在傳統(tǒng)洗滌時(shí)代，用戶將衣物的清潔寄希望于洗滌劑、洗衣機(jī)的摩擦等傳統(tǒng)手段，而忽略了洗衣機(jī)的重要介質(zhì)——洗衣內(nèi)外桶的潔凈問題。事實(shí)上，在用洗衣機(jī)洗衣過程中，洗衣機(jī)內(nèi)外桶往往成為用戶忽略的死角，而這些地方最容易沉積臟漬和污垢，久而久之便形成細(xì)菌的“溫床”，對(duì)衣物造成“二次污染”。

洗衣機(jī)這些位置的清潔工作，對(duì)于普通用戶來說是很難完成的，對(duì)于洗衣機(jī)企業(yè)的技術(shù)研發(fā)人員來說更是一項(xiàng)技術(shù)性難題。由此，如何潔凈洗衣機(jī)的內(nèi)桶，這也就成為行業(yè)人士經(jīng)常談及的“百年臟桶”難題。

對(duì)海爾來說，用戶的“百年臟桶”難題就是其技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品顛覆的方向。通過在全球10大交互渠道、19個(gè)交互平臺(tái)上的不間斷交互，海爾終于研發(fā)出“智慧球”免清洗技術(shù)，洗衣時(shí)，智慧球隨著水流的運(yùn)動(dòng)上下浮動(dòng)，自主清潔殘留在內(nèi)外桶壁及夾層的污垢，為洗衣健康保駕護(hù)航。

對(duì)此世貿(mào)綠色環(huán)保機(jī)構(gòu)主席David.H.Lee先生表示，免清洗技術(shù)解決了洗衣機(jī)內(nèi)部污染物附著的問題，這不僅是健康洗衣的重大突破，同時(shí)解決了由清洗內(nèi)部洗衣桶帶來的環(huán)境污染問題，為人類健康做出了突出貢獻(xiàn)。

近年來在一片哀鴻遍野的家電行業(yè)中，海爾免清洗洗衣機(jī)的市場表現(xiàn)卻頗為搶眼，以穩(wěn)健的姿態(tài)實(shí)現(xiàn)規(guī)模與利潤高增長。這正源于其產(chǎn)品研發(fā)的宗旨和方向都與消費(fèi)者的真需求不謀而合，不論是海爾自健康家電獲得“健康家電杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，還是免清洗洗衣機(jī)獲得“健康洗滌科技”獎(jiǎng)，都表明“健康“已經(jīng)成為全球家電業(yè)必須重視的一項(xiàng)議題，而海爾已經(jīng)率先搶占了先機(jī)。