任青是天貓的個護電器商家,作為較早使用菜鳥網(wǎng)絡倉配服務的小家電商家,他的剃須刀和吹風機現(xiàn)在送到北京買家手中的速度,比以前提高了50%。

這一切變化都得益于阿里巴巴近10年來在物流領(lǐng)域的悄然布局——菜鳥網(wǎng)絡的大數(shù)據(jù)平臺和社會化協(xié)同合作伙伴模式正在讓中國的物流體系發(fā)生質(zhì)變,并編制出一張覆蓋全國范圍,遍布到村鎮(zhèn)的物流網(wǎng)絡。

十年造夢

“電商想致富,先通送貨路”雖然這只是一句電商圈的戲言,但對阿里巴巴來說,社會化物流基礎(chǔ)設施建設是其想要實現(xiàn)的夢想之一。

早在2006年,阿里就推出過名為“推薦物流”的線上服務:當消費者拍下商品并且付款后,在商家需要發(fā)貨時,可以在線上后臺選擇物流公司,并且可以按商家和購買者的地址自動計算運費。這也讓國內(nèi)各家快遞公司進入高速發(fā)展期。據(jù)國家郵政局發(fā)展研究中心與德勤研究聯(lián)合發(fā)布的《中國快遞行業(yè)發(fā)展報告2014》顯示,從2008年到2013年,快遞業(yè)年業(yè)務量從15.1億件上升至91.9億件,每年異地業(yè)務增速同比增幅超過30%。但是,2007年淘寶網(wǎng)交易總額突破433.1億元,比2006年同期相比增長156.3%。在隨后的時間中,淘寶都保持著每年100%速度的增長。而中國物流每年30%～40%的增長速度一時半會都追趕不上以每年100%速度增長的淘寶。

不過,在采訪了多位像任青一樣的阿里平臺商家后,記者卻驚奇地發(fā)現(xiàn),淘寶與天貓日常的發(fā)貨配送速度更快了。從2006到2015年,歷時十年嘗試,阿里巴巴的社會化物流基礎(chǔ)設施建設已經(jīng)從夢想逐漸變成現(xiàn)實,并且?guī)椭袊目爝f企業(yè)與其一起發(fā)展并最終支撐起了阿里巨大的增速。

共同目標

2013年5月,阿里聯(lián)合銀泰集團、復星集團、富春集團、順豐、申通、圓通、中通、韻達組建菜鳥網(wǎng)絡科技有限公司并在同年整合阿里物流事業(yè)部。菜鳥網(wǎng)絡希望通過數(shù)據(jù)化的平臺和社會化協(xié)作去推動整個物流行業(yè)的發(fā)展。

據(jù)國家郵政總局2014年數(shù)據(jù)顯示,電商的快件占比已經(jīng)超過總量的六成,而據(jù)2014年菜鳥網(wǎng)絡監(jiān)測的物流數(shù)據(jù)顯示,天貓?zhí)詫毊a(chǎn)生的包裹占中國快遞市場份額達到65%。作為快遞企業(yè)主要的業(yè)務來源,阿里不自建物流卻希望通過菜鳥的大數(shù)據(jù)平臺和社會化協(xié)作來幫助快遞企業(yè)提升快遞行業(yè)效率和服務質(zhì)量的做法,這讓雙方的合作能夠一拍即合。

在近日阿里巴巴啟動“杭州+北京”雙中心戰(zhàn)略的同時,菜鳥網(wǎng)絡對外表示,已協(xié)同其物流合作伙伴,在北方地區(qū)調(diào)度起80萬名員工,40萬輛運輸車輛,并實現(xiàn)專列火車,包機直送,形成了北方最強的物流力量,直指北京。業(yè)內(nèi)分析人士認為,這和京東的自營模式形成了鮮明對比,但其服務水平和服務廣度、深度卻遠遠領(lǐng)先于自營模式。

事實上,在整個中國,占據(jù)整個快遞市場90%以上份額的15家主流快遞企業(yè)都是菜鳥網(wǎng)絡的合作伙伴,菜鳥網(wǎng)絡合作伙伴的快遞員總?cè)藬?shù)達到150萬。在短短兩年時間內(nèi),菜鳥網(wǎng)絡與其合作伙伴先后在多個城市成功試點運行了當日達、次日達、家電送裝一體、家具與家裝建材送貨上門并安裝以及醫(yī)藥、服飾3小時急速達等多種服務,并將陸續(xù)推廣至全國范圍。

成長生態(tài)

據(jù)菜鳥網(wǎng)絡物流預警雷達數(shù)據(jù)顯示,2014年雙十一當天的物流訂單數(shù)就超過2.78億。從天貓和淘寶的日均訂單量來看,2013年日均有1000萬件快遞,預計到2020年日均快遞量至少上1億件,這才是菜鳥和它的合作伙伴們需要解決的大問題。

在物流行業(yè)里有一條很重要的規(guī)則就是:能不流則不流。菜鳥首先做的是在貨物動之前,讓數(shù)據(jù)先動起來。物流預警雷達是菜鳥推出的第一款大數(shù)據(jù)產(chǎn)品,通過大數(shù)據(jù)對包裹量進行提前預測,來引導商家備倉發(fā)貨,幫助快遞公司調(diào)配運能運力資源。過去兩年的雙11,正因為物流預警雷達的使用,讓海量包裹能有序順利送達。

但大數(shù)據(jù)解決的只是資源的協(xié)調(diào)問題以及部分環(huán)節(jié)效率的提升,如何消化淘寶和天貓巨大的訂單體量,菜鳥和它的合作伙伴們在線下需要做得更多。比如在天貓超市位于天津武清的華北配送中心,戴著Google眼鏡和蘋果手表等智能化設備的工作人員正在忙碌地揀選訂單上的貨品,隨后將會打包并發(fā)往北京。據(jù)菜鳥網(wǎng)絡物流總監(jiān)段志國介紹,在不久前的9月16日,單倉一天時間內(nèi)就發(fā)出了130萬件商品,創(chuàng)下了世界最高的單日單倉發(fā)貨商品數(shù)。

此外,巨大的商品需求量考驗的不只是倉儲系統(tǒng),更大的壓力會直接流向配送服務。通過社會化協(xié)作的方式,菜鳥得以對社會物流資源進行整合并引入了更多的優(yōu)質(zhì)合作伙伴。就在上周,菜鳥網(wǎng)絡宣布與蘇寧物流啟動全面戰(zhàn)略合作,首個合作項目天貓大包裝正式上線,并將陸續(xù)開始與蘇寧線下的優(yōu)質(zhì)門店資源及覆蓋全國的大流通網(wǎng)絡進行對接。段志國說,菜鳥網(wǎng)絡與蘇寧物流的后臺系統(tǒng)已全部打通并完成對接,在壓力測試期間,首單兩小時內(nèi)完成簽收。蘇寧目前在北京的門店的數(shù)碼通訊類產(chǎn)品可以做到2小時急速達。其大件配送覆蓋北京全境,時效可以做到全境半日達,并且還能提供涵蓋彩電、空調(diào)、熱水器三大品類的送裝一體服務。

據(jù)通創(chuàng)物流咨詢的趙學鋒分析稱,中國缺的只是一種真正社會化的物流生態(tài)系統(tǒng)。臺灣電商學者潘學蓮也認為,隨著電子商務市場價值不斷攀升,各行業(yè)會經(jīng)歷一次更專業(yè)化的社會分工,而E-commerce(電子商務)有一天就會變成C-commerce(協(xié)作商務)。菜鳥的社會化協(xié)作模式,正是與它的合作伙伴們一起構(gòu)建的物流生態(tài)系統(tǒng)。

這種物流生態(tài)系統(tǒng)蘊含的巨大潛能將是阿里巴巴、菜鳥網(wǎng)絡的未來優(yōu)勢。和那些完全靠自建物流模式支撐的電商相比,這一生態(tài)更具有長遠競爭力。有業(yè)內(nèi)專家指出,目前國內(nèi)一些電商所謂的自建物流模式,只是自建配送隊伍,而不是整個體系,其容量相對較小。已經(jīng)有跡象顯示,自建物流模式遭遇了巨大瓶頸,不少第三方商家都轉(zhuǎn)而選用具有平臺優(yōu)勢的菜鳥網(wǎng)絡物流服務,果斷拋棄了自建物流模式電商提供的高價服務。