“2014年以來，仲裁案件和解率72%以上，平均結案天數(shù)39天，結案速度遠超民事訴訟結案速度，更方便了當事人解決糾紛。”昨天，青島仲裁委員會主任姜巧珍接受記者采訪時提到，青島仲裁委員會成立19年來，共仲裁調(diào)解各類民商事糾紛17600余件，涉案標的額270多億元，案件涵蓋了商事領域各類型糾紛，主要業(yè)務指標一直位居全國前10位、15個副省級城市前4名。青島仲裁委員會創(chuàng)建的“親和仲裁”服務品牌早在2013年就獲評山東省著名商標，目前已經(jīng)完成歐盟商標注冊。鑄造“親和仲裁”服務品牌，創(chuàng)建國際知名仲裁機構，將青島仲裁委員會建造成東北亞地區(qū)國際商事爭端解決的重要公共服務平臺。

詮釋：

“親和仲裁”平息紛爭

“親，有親人、親情、親近之意。和，當謙和、和諧、應和、協(xié)調(diào)和解、結束爭執(zhí)來講。親和是指一種親近和諧的狀態(tài)、親情謙和的態(tài)度和協(xié)調(diào)分歧、結束爭執(zhí)的方式。”姜巧珍用這句話詮釋了青島仲裁委打造“親和仲裁”服務品牌的意義，她說，仲裁是國際通行的民商事法律救濟手段，全世界85%以上的民商事糾紛選擇仲裁解決。仲裁的首要特點是充分尊重當事人的意思自治，提交仲裁以當事人自愿為前提，仲裁機構對爭議事項的仲裁權，是基于當事人雙方的協(xié)議取得。當事人自愿決定采用仲裁方式解決哪些爭議事項，自愿決定仲裁機構，自愿決定由哪些仲裁員仲裁、仲裁地點和仲裁工作語言，甚至可以選擇仲裁所適用的法律。

姜巧珍說，除了充分尊重當事人意思自治，公正快捷、保密節(jié)省也是仲裁的特點。隨著仲裁事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)代仲裁理念非常重視以和諧方式，采取協(xié)調(diào)和解的手段，解決當事人糾紛。創(chuàng)建“親和仲裁”這一品牌，目的在于進一步顯現(xiàn)仲裁優(yōu)勢，滿足市場主體對仲裁的需求，使社會更加親近仲裁，更多地選擇仲裁。“親和仲裁”的核心是不斷提高仲裁的服務質(zhì)量，倡導親情服務，謙和辦事。其本質(zhì)就是倡樹仲裁，運用親和方式促使當事人由紛爭走向親和。

優(yōu)勢：

獨立、公正、專業(yè)、快捷解決爭議

“打官司，進法院”人們往往這樣說。仿佛，爭端的解決只能沿循法院這條途徑。其實，很多人不知道，解決經(jīng)濟和部分民事糾紛，還可以通過仲裁這條途徑。商事糾紛的解決方式一般有四種，即協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。其中，仲裁已成為解決這種爭議普遍采用的方式，仲裁的優(yōu)勢在于其程序簡便、結案較快、費用開支較少，能獨立、公正和迅速地解決爭議，給予當事人以充分的自治權。它還具有靈活性、保密性、一裁終局和裁決具有國際執(zhí)行力等優(yōu)點，從而為越來越多的當事人選擇并采用。

“青島仲裁委員會現(xiàn)聘有505名仲裁員，均為精通法律并在經(jīng)貿(mào)等相關領域中具有資深專業(yè)水準、且道德品行良好的國內(nèi)外專家和學者，其中境外知名仲裁員比例達到了16%以上。”姜巧珍告訴記者，仲裁員的專業(yè)領域還遍及投資金融、國際貿(mào)易、房地產(chǎn)、知識產(chǎn)權、股票、證券、公司法、建筑工程等，可以審理各種復雜的民商事糾紛。

另外，根據(jù)仲裁業(yè)務發(fā)展的需要，以及就近為當事人提供仲裁咨詢和程序便利的需要，青島仲裁委員會依據(jù)不同行業(yè)和地區(qū)先后設立了多家仲裁中心和辦事處，成立了青島知識產(chǎn)權仲裁院，并在籌劃成立青島國際海事海商仲裁院和青島國際金融仲裁院，充分滿足不同行業(yè)、不同地域當事人多元化爭議解決的需要。

發(fā)展：

建設國際知名仲裁機構

“我認為，建設國際知名仲裁機構，核心就是通過借鑒國際仲裁機構的先進經(jīng)驗，朝著國際化、規(guī)范化方向推動青島仲裁事業(yè)發(fā)展。”姜巧珍說，結合我國國情及青島仲裁發(fā)展現(xiàn)狀，將青島仲裁委員會定位于以服務為基礎的全面管理型的仲裁機構，圍繞青島市國際貿(mào)易中心城市和現(xiàn)代化國際城市建設戰(zhàn)略部署，按照“政府引導、機構獨立、行業(yè)自律、社會監(jiān)督”的原則，完善仲裁管理體系，打造國際知名仲裁機構，建成東北亞地區(qū)國際商事爭端解決的重要公共服務平臺，為青島創(chuàng)建法治化、國際化營商環(huán)境提供有力支撐。

“發(fā)展思路上我們要強調(diào)‘小機構’和‘大服務’，以‘依法、公正、親和、高效’的服務理念為核心。”姜巧珍告訴記者，淡化和弱化仲裁機構自身的利益訴求，強化為仲裁員和當事人的服務意識是仲裁工作走向國際化、實現(xiàn)與國際接軌的必經(jīng)之路。因此，他們提出了 “打造一個主體、建設兩支隊伍、培育三大品牌、提升四個功能、搭建五個平臺”的“一二三四五”戰(zhàn)略任務。其中，一個主體是打造以青島仲裁委員會為主體的國際知名仲裁機構；兩支隊伍是建設具有國際標準的專業(yè)化仲裁員隊伍和高素質(zhì)仲裁工作服務隊伍；三大品牌是在海事海商、知識產(chǎn)權、金融服務三大領域培育青島仲裁特色品牌；四個功能是全面提升仲裁事業(yè)對經(jīng)濟社會發(fā)展的“引領、服務、保障、促進”四個功能；五個平臺是以青島國際仲裁服務大廈為載體，搭建“綜合服務、信息網(wǎng)絡、宣傳推廣、教育培訓、合作交流”五大平臺，提升仲裁服務水平。